为政|这样的领导值得信任
一个领导的难点并不是工作怎么做，而是如何与部下沟通。要了解下属，使用下属，首先就要赢得下属的信任。如果做不到这一点，那上下级之间友好相处的气氛，以及工作上配合默契就都无从谈起。
那么，如何才能赢得下属的信任呢？除了自身的能力之外，雅量容人的德行、照顾下属面子的关怀等都十分重要。
中国的下属在判断领导值得信任时，首要考量的是领导的品德，对于那些德行不好的领导，即使再有能力，下属也难以信任他们。
西方在论及品德时，主要强调领导要正直、诚实、言行一致，而在权力距离较大的中国，品德并不只是包括这些东西，还主要是指谦虚谨慎、雅量容人、率先垂范、修身自省。
以曹操为例，用周瑜的话说他“名为汉相，实为汉贼”，名义上是为汉王朝招纳人才，实际上希望这些人才为他所用。所以他这个人不一定诚实或者正直。
曹操前期有5个谋士——荀彧、荀攸、程昱、郭嘉、贾诩，他们都是主动投奔曹操的，有4个人还是来自曹操敌人的阵营。
为什么不算正直的曹操能获得下属的信任呢？这就主要得益于他对下属表现出的宽容，比如于禁。
曹操第一次南征张绣失败后，在撤退的路上于禁碰到几个手下的士兵，只见他们一个个衣衫不整狼狈不堪，于是问怎么回事，他们说被青州兵抢劫了。
青州兵是投降曹操的黄巾军，他们一看曹操打败了就起来作乱，把曹操其他的队伍抢劫了。于禁想这还得了，立即把队伍开过去把青州兵整治了一顿，再往回撤。这当然有点擅自行动的意味，而且有挑起内部矛盾的嫌疑。
青州兵就赶紧跑到曹操那儿告了于禁一状，等到于禁回到大本营的时候，上上下下已经是沸沸扬扬了，但是于禁仍然首先整顿好自己的队伍，安下营寨，没有立即去见曹操。
当时就有人跟于禁说，青州兵都告你了，你还不去向曹公说清楚，安营扎寨做什么？于禁说，曹公是何等英明的人，他怎么会听信谗言呢？
安顿好部队，做好了战斗准备以后，于禁去见曹操，曹操果然不提其他事情，只表扬准备迎敌之事。此后，于禁也愈发信任曹操。
信任还来源于关怀下属，汉景帝有13个儿子封了王，其中有个叫刘发的，被封到长沙国（国都在临湘，今湖南省长沙市），称为长沙定王。长沙离首都长安很远，当时还是个非常偏僻贫穷的地方，加上那里又低洼潮湿，别人都不愿意去。因为刘发的母亲本来只是个宫女，地位很低，所以就让刘发去了。
刘发见兄弟们都封了好地方，只有自己一个人倒霉，心里很不是滋味，但皇帝的命令又不能违抗，所以只好忍着，等待机会。
机会终于来了。汉景帝后元二年（公元前142年），诸侯王都到京城朝见景帝，景帝让他们一个一个上前祝寿，并且必须要唱歌跳舞。其他诸侯王都做得轻松自如，像模像样。
轮到刘发时，只见他手臂缩在袖子里，好像伸不直似的，给人一种笨手笨脚的感觉，跳的舞也显得怪模怪样，惹得旁边人捂着嘴偷偷发笑。汉景帝一见觉得奇怪，心想这孩子怎么会笨成这个样子，就问他：“你这是怎么了？”
刘发忙回答：“孩儿的封国太小，土地狭窄，手脚都放不开，所以只好这样跳。要不胳膊脚一伸开，可就到人家的封地上了，故孩儿不敢随便跳舞”。
景帝从刘发的一番谈吐中意识到他先前待遇的不公平，当场决定重新拨三个郡地，以补偿刘发。而后来，在诸位王子中，刘发对景帝一直都肝脑涂地地信任，誓死效忠。
这则故事在西方可能会被理解为景帝对刘发“仁慈的关怀”才获得了刘发的信任，但放在中国文化中来理解，其实是关乎面子。
中国的下属认为领导不仅要仁慈，还要对下属的生活困难予以关心（比如去医院探望生病的员工甚至其家属、出席下属家中的婚丧嫁娶、在下属经济困难时予以资助等），要能够站在下属的角度考虑问题，照顾下属的面子，比如景帝当场给刘发三个郡，给足了刘发面子，这样的领导才更值得信任。
与西方被信任的领导不同，在中国被信任的领导还得需要一样才能——知人善任。
在中国的领导与下属关系中，更讲求的是一种“伯乐和千里马”的情结，即领导者不光要人品正直、能力出众，还要有伯乐的眼光和精神。这样的领导者，即使自身能力并不突出，也能赢得下属的信任与感恩，并激励下属回报以忠诚与绩效。
中国历史上有不少这样的例子，如“刘备三顾茅庐”“萧何月下追韩信”“宗泽慧眼识岳飞”等。
郭嘉离开袁绍时，谈起缘由就曾说“袁公徒效周公之下士，而未知用人之机”，也就是说袁绍不能知人善任，郭嘉才离开。
而他投奔曹操，也正是看中了曹操知人善任这一能力。
首先曹操知道什么人是人才，是哪方面的人才，或者哪种类型的人才；其次知道把人才放在什么位置上最合适。比方说崔琰和毛玠，他们的特点是作风正派，清正廉明，曹操就让他们去主持“人事”方面的工作。而枣祗和任峻这两个人任劳任怨，曹操就让他们去屯田，结果获得了丰厚的粮草和经济基础。
连最讨厌曹操的人，比方说写《容斋随笔》的洪迈，他对曹操的用人也有这么一个评价：“智效一官，权分一郡，无小无大，卓然皆称其职”，就是说他不管安排什么人做什么事都非常合适，非常地称职。
当然，中国的下属要的不光是“善任”的责任和权力，还有“识我、懂我”，希望自己能够被领导纳入他们的“圈子”中去，成为领导的“圈内人”，比如曹操与蒋济。
有一次曹操打孙权时，准备把淮南的老百姓都迁移到北方去。蒋济却不赞成。曹操说上次我跟袁绍官渡之战时，就把白马的老百姓迁移到延津。蒋济说，曹公，现在这个情况和你跟袁绍打白马的时候不一样，老百姓是恋土恋家的，谁愿意搬来搬去？这样会失掉人心的。
这时候蒋济还没有进入曹操的视野，离核心比较远，所以曹操没有听他的建议，他也没有继续争取。
后来，果然老百姓一听曹操要把他们迁移到北方去，都跑到孙权那儿去了。这个时候，曹操才意识到蒋济的才干，派人去请蒋济，并出门迎接，拉着蒋济的手说还是你对，我这就检讨。
这一行动和态度，让蒋济感到曹操“识我、懂我”，开始信任曹操，为其出谋划策，最终成为其心腹谋士。
（摘自《公务员文萃》2014年第六期）