管理|董明珠：给格力立规矩
我们进行了一场非常激烈的博弈。中国流行哪个城市能引进一个世界500强，这个城市就非常了不起。2004年，珠海政府也迫切希望能有一个世界500强落脚，他们看中了美国的开利公司，想让开利公司收购格力。
作为我个人来讲，格力电器被收购对我有什么好处呢？当时外方给我们的条件是个人年收入可以拿到8000万元，而我在格力电器的年薪才几十万元。后来我想，即使珠海有了一个世界500强，它也不是中国的，更不是我们自己创造的。我的梦想是，有一天我们打造一个自己的世界500强企业，所以我激烈反对。
珠海市领导希望卖掉格力，我跑到省里去反映，我讲了不卖的理由：中华牙膏非常有名，但今天已经不在了，它被外国企业收走，还是那些人，还是那些材料，但做的不是我们的品牌，当然我还举了很多例子。省里领导没有表态，我想我完了。
不过没有多久，上面派个调查组来调查，调查后说不卖了。在2004年到2014年10年中，格力从130亿元做到1400亿元，我们终于以自己的品牌走进世界500强。格力从1991年的1亿元到2014年的1400亿元，这不仅仅是数字的变化，更重要的是体制发生了变化。我们的数字在一瞬间可以做得很漂亮，但这往往是不可持续的。如果要想可持续发展，一定是在制度上做文章。
1995年，格力电器做了一个很大的文章：制度建设。那时我们遇到一个最大的困境，整个营销队伍集体离开。因为格力电器给他们的待遇太差，千分之八的提成，但隔壁一家空调厂给的提成是百分之五。公司遇到这样的问题，叫我回来做部长，我是不情愿的。1994年格力销售额做了4.6亿元，我一个人就做了1.6亿元，那年我拿了一百多万元的奖金，回来当部长拿10万块钱的年薪，从哪个角度讲我都不想回来。但反过来想，要是企业没有了，我还能做销售吗？想了很久还是决定回来。一个人的财富再多，如果你不能让更多人分享，那么，你的财富创造得也没有价值。
回来当部长我蒙了：没有规章制度，没有行为标准，而且腐败问题非常严重。格力的淡旺季特别明显，淡季没人拿货，员工就坐着喝茶，甚至有人从家里带点儿吃的来聊天，没有任何压力。当时格力电器不是直接的裙带关系，但朋友关系、熟人关系特别多，所有人慢慢在无形当中形成一个氛围，这个人不能得罪，那个人不能得罪，所有人都是察言观色在办事，这样的企业会有希望吗？
在不同层面都有腐败，企业的品牌形象怎么可能树起来？我用了一个很笨的办法，在制度上下功夫，把每个岗位的标准、要求挂在墙上，大家每天上班的第一件事，就是参照自己的标准检讨自己的行为。
这种小事对企业发展重要吗？非常重要。细节决定成败，对小事都不重视，时间一久就成了大事儿，当一个企业出大问题的时候，你再想把这个企业搞好，就会难上加难。因为我在管理上严格，公司成立了纪检办。它是一种正能量和负能量的关系，但当你弘扬正气的时候，大部分人还是支持你的。
有一句话叫“无欲则刚”，我没什么欲望、没什么要求，你叫我干，我就把事情干好，我把权力用足、用透、用好。除了对内的调整，对外也要调整。
从我当部长开始，我要求所有经销商必须打款提货，这个政策一出，上下都反对，说什么时代了，你敢叫人家打钱才能拿货？后来，我跟他们讲了一个通俗的道理：世界上的活人是99%，你一定要用阳光的心态去看这个市场、看这样的人群，这样你就会做得很开心。而且，我跟他们讲，“县官不如现管”，今天我是部长，我说了算。这个决定做完以后，瞬间改变了格力电器的运营模式，所有经销商必须见钱发货。
从那一年开始，形势发生变化。过去我们是跟随型的，那年之后变成掌控型；过去格力靠银行贷款，但因为这种模式，从1997年42亿元的销售发展到2014年1400亿元的销售，从1997年到现在没有一分钱银行贷款。现在很多中小企业说最缺资金，你错了，你缺的不是资金，你缺的是管理，缺的是制度，缺的是寻找正确的合作伙伴。
有人说我是营销高手、营销女皇，其实我没有任何诀窍，我只有两个字——“诚信”。一定要让你的经销商、合作者跟你共赢，在这个基础上的任何决策，别人都会相信你。如果我们老是想到自己的利益，你的决策就无法实现。
（摘自《领导文萃》2016年2月上）
稿件来源：《中国商人》