沟通|勇敢面对5个“不敢”
●不敢在会议中表达自己的观点
由于害怕被其他人排斥，很多人不敢在会议中发言。这种担心完全没有必要，因为表达观点只会使自己暂时处于聚光灯之下。发言的目的是什么？不是要赢得所有人的赞同，而只是要表达自己的想法。要注意，发言时要将语言集中到自己身上，开场白可以说“关于我的工作”、“我只想说说”和“我的看法是”等等。如果你的态度诚恳而坚定，那么丧失其他人的爱和承认的风险就微乎其微。
●不敢反对老板的决定
在反对老板的任何决定之前，你必须深入了解自己的真实动机。要避免质问老板作决定的根据，最好先表达自己的意见，然后解释为什么觉得老板的决定不是太好。经过讨论，即使对方仍然坚持己见，对方也不会对你个人有什么看法，因为他知道你确实有自己的道理，而且是“对事不对人”。老板不是上帝，他没有权力决定我们生活中的一切，我们可以跟他讨论，而且讨论意味着双方是平等的关系。
●不敢抱怨自己的工作条件
老板通常不会主动发现你的困难，因为他跟你的工作环境不同，而且他也有一大堆要操心的事情，你必须主动向他提出你的困难。应避免泛泛而谈，要明确表述自己的问题，如：下午6点开会让我无法接女儿放学，能不能调整一下？这样，上级就能明确地知道你的需要，然后双方才可能进行真正的协商，一起找到可行的解决办法。切忌充当一群同事的代言人，他们自己不敢走上前台，正渴望有人替他们出头。
●不敢拒绝违背自己价值观的要求
在企业里有几个人知道你个人的价值观？所以不要幻想上级或同事有着与你相同的价值观。在拒绝违背你的价值观的要求之前，要考虑是否向对方解释以及如何解释。如果你觉得对方的要求不道德怎么办？要避免直接指责对方，与其说“这完全是欺诈”，不如说“我不能接受，因为这不符合我做人的信条”。尽管你是在说自己，但会让对方进行反思，从而开启双方真正的对话空间。
●不敢保护受到威胁的同事
身为雇员，你不可能成为上级和同事之间打抱不平的侠士。在解雇这种事情上，很多因素是你无法控制或者不知情的。如果受到威胁的同事来诉苦，你首先要认真地倾听，让对方说出自己的问题和感受，从而在第一时间帮助他评估局势。根据评估，你可以建议他去找更能给予其帮助的人。
（摘自《公务员文萃》2014年第九期）
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