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襄阳女子外卖吃到蚯蚓!没想到商家却这样……
汪女士告诉记者
消费者通过“放心吃”进行投诉,上传相关照片,经过保险公司审查后,会直接给消费者进行赔偿。可汪女士找到“放心吃”的端口后,却怎么也无法操作,而麻辣烫商家方面也不再回应。
汪女士说
联系门店,他说解决方案已经提供给我了。我进不进去是我自己的事情,这个事情他这边不管了。汪女士只好找到美团外卖的客服反映
却得到一个令人吃惊的答复
美团外卖客服说
这个订单在10月14号的13点58分商家后台同意了退款,申请退款的原因是说客户要求。汪女士认为,商家在她申诉之后,将已经送到的订单操作退款,可能是不想留下不光彩的赔偿记录,而且所谓的退单,她也没有收到退款。但麻辣烫商家还是坚持不承认他们操作了退单。
麻辣烫商家负责人说
如果我认了,就说明我有问题。但是我不认,我没有资格取消任何订单,只有美团有资格,店家没有资格取消。平台对于商家的排名、活动的补贴
已经给了差评
襄阳广电全媒体记者:胡先军
襄阳广电全媒体编辑:刘澄芮
责任编辑:周群 校对:孟子君
审核:杨平、艾志红
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