微言大义丨陈仕泽：“网红”带货，还能信吗？

“网红”带货，还能信吗？

公共管理学院

2019级行政管理硕士

陈仕泽

最近，拥有近5000万全网粉丝，人称“口红一哥”的网红李佳琦在一次线上直播中实力上演了一场推销不粘锅却“不，粘锅！”的网络闹剧。李佳琦这次直播带货“翻车”除了让其带货网红一哥的人设遭受质疑外，也在网络上引起了“如何看待网红带货”的热议。

不可否认，眼下火热时髦的网红直播带货作为一种新业态的出现有其存在的合理性。门槛低、回报高，经济效益及发展前景看好的直播带货成为直播平台、网红主播和电商平台吸引消费者购物的“吸金大法”；互动性强、主播现身说法的真人体验和具有诱惑力的产品优惠价格也让大批消费者心甘情愿为其埋单。但网红直播带货暴露出来的问题也同样“引人侧目”。

在这次带货翻车引起热议的同时，有许多网友都在网上纷纷留言吐槽自己的“入坑”经历。在沈阳一大型国企工作的90后女性宋宁平时就热衷于在网红推荐的电商平台上“剁手”购物，有一次在她在某平台购买了两箱什锦枣夹核桃，收到货后却发现这是个仅用塑料袋装着的“三无产品”，不但枣的大小严重缩水，而且里面的核桃也有受潮的气味，口感更与网红的推荐大相径庭。更让人气愤的是不但产品质量堪忧，而且在维权过程中商家不仅下架该产品，还把其微信拉黑拒绝退换货。而这只是相关报道中的一例，诸如此类的投诉和案例屡见不鲜。

消费者把主播的推荐当“宝”，主播却把消费者的信任当“草”，当虚假宣传、假冒伪劣产品充斥直播间时，被平台和主播当做韭菜收割的消费者们该如何不被欺骗性带货的网红带入坑呢？解决这个问题还需要多方共同努力，多管齐下。

首先，直播平台负有不可推卸的监管责任。因为带货的产品质量不能只靠网红们的自律意识，更需要直播平台担负起监管责任。因此平台方不能睁一只眼闭一只眼，甚至在网红欺骗性带货的路上扶一把，再送一程。直播平台想要获得长远发展，就必须提高直播准入门槛，加大对内容的审核力度；完善制度体系，建立起网红带货与商家销售的连坐黑名单等制度；畅通投诉维权渠道 ，做到及时回应，精准处理，下不为例。 

其次，相关部门也要精准监管。不仅要紧盯产品质量安全，也要加大对直播平台和网红主播的监管力度；不仅要严查虚假宣传、销售数据造假，也要对欺骗带货的网红重拳出击，严惩不贷，提高其违法成本；更要从制度建设着手，完善对直播平台和对网红监管的规章制度，及时用制度规范来填平网红欺骗性带货的带出来的“坑”。

最后，消费者们在剁手购物时也要擦亮眼睛。保持清醒，理性、慎重消费，莫要被网红“洗脑”左右消费带货入坑。同时也要选择正规可靠的商家和渠道购物入货。

直播带货这一新兴业态不仅需要社会各方的扶持引导，更需要相关主体的有效监管、整顿规范。如此，才能让平台方和主播们在合法规范的道路上走得更远，也能让消费者们的信任有处安放，为其提供一个安全可信、避免被“坑”的良好购物环境而保驾护航。

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图片来源 / 网络

编辑 / 胡佳君

校对 / 李如祥、何婉婷

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