在线购物继续保持主导地位，掘金机遇不断涌现

消费者在购物时永远追求“更便宜、更快、更好”。

出品 | 跨通社   作者 | 李一钟

保持主导地位

未来几年，电子商务的生命力依然旺盛。

近日，研究机构Wunderman Thompson Commerceand Technology对全球31000多名消费者当前和未来的购物习惯进行了调查。结果显示，消费者预计在未来十年内大约有三分之二（64%）的购物将在网上进行。这也意味着，未来在线购物会继续占据主导地位。

当然，伴随着时代的发展，一些颠覆性的变化也开始涌现。

比如说，这份报告中也透露出了一个重要信息：在南非，有近90%的受访消费者明确表示他们对各种数字技术越来越满意，并且随着各种数字技术和该地区电子商务的增长持续结合，越来越多南非消费者的购物习惯和购物行为发生改变。

不难看出，从线上支付、智能化推荐再到AI人工智能虚拟人等等，电子商务行业对技术的发展与变革向来敏感。可以说，科技能够改变人们的生活，也能够赋能一个行业。未来跟随着各项技术的不断革新，电子商务行业必然会迎来更深层次的数字化转型，这也将会成为巨头们努力的方向。

就像如今包括亚马逊、eBay、Lazada在内的各大电商平台都开始在各个领域尝试深度引入AI技术。2023年，亚马逊已经开始使用AI帮助其在分拣和包装的过程中加速筛选损坏的商品，进而减少寄出损坏物品的数量，提高效率。无独有偶，eBay也在这一年推出了基于AI的描述生成器，它有望帮助eBay提升消费者的购物体验。

电商新时代已经来临，此后巨头们比拼的着力点在于谁能以更高的成本效益和速度为消费者提供更便捷、更优质的购物体验。与此同时，消费者们的需求也会在这种不断变化的格局中加速分化，新的市场和新的平台将会在这个过程中诞生。掘金机遇仍然存在。

积极布局全渠道

掘金电商，大有可为。近年来，越来越多嗅觉灵敏的零售巨头都开始深刻意识到了电商销售的重要性，一再加速推动电商化进程。

例如今年3月，美国最大的手工艺术品连锁运营商Michaels宣布推出新的在线市场。Michaels表示会将其市场的在线分类从超25万种SKU增加到超100万种SKU。此外，Michaels还将加大力度招募第三方卖家。

再例如，2022年7月美国在线邀请公司Paperless Post也推出了自己的在线平台，该平台不仅能让消费者采购各种有关派对活动的商品，而且Paperless Post还将为在该平台下单的客户提供免费送货服务。

需要关注的是，虽然在线购物长期占据主导地位，但目前仍有不少消费者喜欢去线下实体店中寻找灵感和进行比较。这样的现实似乎也在宣告着纯电商模式终将消亡，为了更好地满足消费者日益多样化的购物需求，如今各大电商巨头都在加速推动线上线下融合，积极布局全渠道。

不过无论形式如何变化，消费者在购物时永远追求“更便宜、更快、更好”的本质不会改变。正如OpenAI的CEO Sam Altman所说的那样：“制造业、零售业、服务业将永生永世地追求物美价廉。”

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