武汉战“疫”下的供应链突围！！

一场肺炎，如魑魅魍魉悄然降临九州大地并迅速扩张，打破了尘世原有的井然有序，我们无暇再欢度喜庆的春节，无暇再观注大好河山，更无暇再展望一年之计，此刻，万众一心呼唤“武汉加油”，发自腑底。

国家有难，匹夫有责，一时间全民皆兵，热血战“疫”，每个人都想着为祖国贡献点什么。多少男儿巾帼奋勇逆行，不顾个人安危，与死神殊斗，只为早日驱魔，恢复泱泱大国该有的面貌生机。这些天听到看到太多真真假假喜怒哀乐的故事，领略完世间善恶黑白和官场现形后，更想对奋战在一线的天使们说一声：“各自保重！”

每天在关注疫情的同时，我想从供应链的角度来分析一下这场硬仗的得与失。

01

供应链的几大难点

只要是经常关注朋友圈、头条、微博等资讯的朋友都不难知道，疫情防控期间，武汉新型肺炎出现后，在供应链层面主要有以下几大难点：

（1）供需问题：防护物资需求过大，供给跟不上缺口罩，缺防护服，缺护目镜…几乎每个医院都缺这些物资，主要原因是需求量太大，供给产能跟不上。
以口罩为例，中国是全世界最大的口罩生产国，如果所有生产商全部恢复生产，目前中国口罩的产能大约是每天2000万，其中医用外科口罩220万，医用的N95口罩为60万。
而口罩佩戴有时效性，每隔4小时就需要更换一次，而仅武汉市内人口就有1000多万，如果每人都佩戴的话，每天的需求量就多达数千万只，这还不算其它地区的口罩需求。就算全国生产的口罩全部供应给武汉也只是杯水车薪。更何况春节期间停产放假，工人返乡、原料停供等原因，真正每天能够生产供应的口罩就更少了。
（2）物流问题：封城封路，救援物资无法及时送达从1月23日上午10点武汉封城以后，除了部分指定交通工具外，市内外交通基本停滞，从损失最小原则来看，封锁交通可以避免病毒的进一步扩散，让更少的人接触传播源，但同时也导致了城内物资紧缺，城外救援物资汹涌，卡在了中间的物流环节。很多物资只能放在边界，由医院派专人前往领取，极大的影响了救援效率。
（3）品质问题：救援物资来路太多，质量无法保证目前医院获取物资的方式主要来自于自采，以及接收社会捐赠。特别是社会捐赠的部分，很多物资品质无法保证，不符合医院使用标准，医院也不敢冒然领用，如此就造成了很多浪费。
（4）效率问题：救援物资收发领用流程太长，效率太低官方公布的新型肺炎的物资捐赠主体为湖北省红十字会、湖北省慈善总会、湖北省青少年发展基金会。随着各方物流的汹涌而至，繁琐落后的收发领用流程，混乱不透明的账务明细，以及极低的作业效率使得医院物资不能及时领用到。如此危机关头的低能表现也将某十字会再次推上风口浪尖，成为救援过程中的千古罪人。

02

供应链的突围从疫情爆发时的恐慌无措，到目前的逐渐恢复秩序，防疫工作争分夺秒。作为本次战役的主战场，武汉的每一天都背负着全新的面貌和万众的希望前行。短短10来天，病原的迅速定位，全国疫情防疫的有效实施，百亿救援物资迅速到位，拔地而起的雷神山和火神山医院，每一份小小的力量的汇集都能掀起一场令牛鬼蛇神颤抖的风暴。
下面我们来就以上的4个供应链困难，看看是如何发挥群体的智慧进行突围的。
（1）供需突围在供不应求的局势下，需要好钢用到刀刃上，目前采取的突围措施有：一、尽快恢复产能。在疫情防疫的第一时间，各防控物资生产企业便接到指令复工复产，尽最大能力恢复医用外科、N95口罩的生产；同时，在技术允许的前提下，调配一些生产普通口罩的企业生产医用口罩，增大量产。
二、减少非刚性需求的占用。目前重点生产企业的物资已由国家领导小组直接调配，优先供应湖北等疫情重区。同时采取少出门、居家隔离等普通防护措施，减少普通民众对口罩等防护物资的占用。
三、控制物价，防止哄抢。针对市面上一些想恶意涨价的不良商家进行严厉查处，保证更少的采购资金能够采购到更多的物资。
四、调动市面上的存量资源。加大量产的同时，也不停寻找市面上现存的物资进行应急。菜鸟全球供应链一天三次航班，将海外采购的医疗物资，陆续集结，源源不断运回中国；京东、小米、58、九州通、立白等自营供应链平台纷纷将自家防护物资聚集后第一时间发往武汉，以解燃眉之急。
（2）物流突围物流是连接供需双方的重要桥梁，在封城封路的形势下，加之年关放假和天气雨雪的原因，物流问题显的尤为突出。为了缓解这一难题，上下齐心，共同突围：
一、开设防疫物资绿色通道。地方政府建立了防疫捐赠物资通关专用窗口，开辟绿色通道，指定专人一对一全程予以通关指导，确保防疫物资顺利抵达。如：为保障捐赠物资第一时间抵达防疫一线，武汉海关加强与周边长沙、郑州等海关的沟通联系，建立“零障碍”的联动机制，一对一、点对点地联系，及时沟通物资进境信息，共同保障捐赠物资“零延时”通关。
二、城外汇集，城内接力。 为使整体的成本和效率最优，同一企业的物资在城外做集中汇集，待送达关口时，由武汉内部的运输车队负责接应，组合成从干线到支线，再到最后一公里的接龙。如：为解决物资集中运送问题，小米物流在仙桃找到一个临时仓库作为物资中转站，小米将天津、河北廊坊、湖北鄂州、四川成都、浙江嘉兴和广东清远的六大仓库调拨的口罩、温度计物资进行汇总，然后再由武汉内部车辆前往仙桃将物资运回。
三、增加空运衔接。在公路设障碍没法通行的情况下，通过空运的方式将物资运输到位，紧急情况下还可以通过直升机直接进行点对点运输。如：顺丰航空已于1月24日起响应社会疫情处置需求，临时增开“深圳=武汉”、“杭州=武汉”、“北京=武汉”三个流向的货运航班，着力保障包括防护服、护目镜、体温计、医用口罩、手套、抗病毒药品等在内的防疫物资的运输，期间更将飞机运力由载量稍小的波音757-200替换为波音767-300，航线运能可提升1倍。统计至1月29日上午，顺丰航空已成功运输驰援武汉的防疫物资约224吨。
2月1日下午17：55分，一辆直升机从仙桃出发，空降新华路体育场，为协和医院、中部战区总医院定向捐赠了3000多套防护服和2.4万余只医用口罩。
（3）品质突围为保证接收到的物资能直接投入一线使用，物资的品质是否合格尤为重要。在这方面，采取的突围措施有两点：
一、公布受用品质标准。医院作为需求提成方，将缺少的物资品类、型号、标准、数量通过各物资需求收集平台进行公示，如此可以减少沟通成本和资源浪费。如：以下为湖北省卫健委发布的新型冠状病毒肺炎疫情防控用品清单:

二、寻找更好的货源。有了物资标准以后，在采购时，寻找更优质的供货商，用更低的价格购买到更优质的物资。如：58同城通过各方筹措疫区最紧缺物资，在大多数工厂生产的口罩、防护服被抢购一空的情况下，联系优质医疗器具生产厂家，通过定制方式下订单，成功抢制价值百万元的医用外科口罩和防护服，将陆续运送到武汉一线防疫医护人员手中。
（4）效率突围最后，我们来分析一下通过红十字会发放物资效率低下的原因。
原有物资捐赠和领取流程如下图：
可知：①前期要求所有企业和个人的物资都要集中先捐给红十字会，由红十字会统一入仓管理，然后再由红十字会统一分发给各受捐医院。红十字会成为了唯一连接捐献物资和受捐医院的桥梁，当物资过多时，红十字会必然成为其中的瓶颈。
②红十字会的仓库管理经验较为欠缺，面对如此大批量的物资进进出出，经验和设备设施均比较落后，效率自然提不起来。
③医院领取物资的方式有两种：方式一是等红十字会安排物流配送，方式二是通过介绍信领取。在此特殊情况下，市面上物流配送资源紧缺，方式一显然行不通；而方式二要经过医院申请→疫情指挥部审批→卫健委开具物资清单→红十字会凭介绍信发放物资，如此长的链条走完，效率自然也快不起来。
好在意识到问题以后，各方及时作出调整，优化后的流程如下：
相比原有流程，新流程的效率有了明细提升：①各社会资源可以定向将物资直接与需求医院进行对接，不用再经过武汉红十字会中转，大大减少供应链条，省去中间过程。
②红十字会得到九州通援助，正式启用A2、A3馆，九州通负责武汉红会捐赠物资的物流运营管理，通过专业的仓储系统和标准化流程进行收发货，作业效率直线提升数倍，且所有收发明细一目了然（为九州通的老同事们点赞，自疫情爆发开始，全国人民都看到了你们尽心竭力默默奋战的身影，用你们的专业护卫武汉，good！）
③紧急物资可不入库，直接抵汉以后就地分发，不用再经过入仓出仓的物流环节，大大提升流通效率。
④优化原有死板的物资领用方式，物资入仓以后，可由受捐医院自主选择自提还是配送，也支持部分明细提货，收发方式更加柔性。

03

我们还能做什么

作为一个旁观者，纵观整个供应过程，我个人觉得还有一些可提升的地方：
（1）从药品和物资发放层面，非常时期可以考虑精简现有的院内药品发放流程，让外来物资直接送往需求病房或者药房，省去中间流转环节，让更多的患者尽早拿到试剂、口罩、药品等；
（2）很多医院没法使用的物资（如口罩、手套等不符合医用标准），可以调拨给交警、环卫、志愿者们，减少资源浪费，他们也需要被呵护；
（3）很多热心的志愿者、车辆都想贡献一份力量，在紧急时刻，可以将这部分资源利用起来统一调度，缓解人力和运力瓶颈；
（4）局部战场的胜利不叫胜利。除了武汉，湖北省其它城市如鄂州、随州、孝感、黄石也是重灾区，在关注武汉的同时，兄弟城市一样需要情感和物资双向关爱，下图为我统计的2月3日湖北各城市的确诊占比情况：

04

 总结得与失

如果把整场战“疫“看做一个供应链项目的话，现在项目已经进入上线前的关键时期了，咱们来简单复盘一下整个项目的得失。
自项目启动以来，本项目有很多值得发扬的优势：（1）在出现风险的时候能迅速做出反应，做出当机立断的决策，封城封路，切断病源传播途径，让项目损失最小；
（2）作为项目组中的每一个角色成员，无论是ZF、医院、社会企业还是个人，都士气高涨，空前团结，且执行力非常强；
（3）人尽其责，项目组参与各方专业性均为一流水平，无论是医护水准、还是生产企业、物流、仓储运营水平；
（4）项目过程中遇到有失误和不合理的地方，能够及时总结经验教训并迅速调整，随机应变 。
当然，自然也有做的不到位需要改进的地方：（1）供应链里计划先行，很明显，本次疫情之前没有做任何计划，没有提前预防。若提前储备足够的物资，做好预防，就能将风险控制到最小，不会存在项目过程中才发现物资紧缺、床位不足等问题的发生；
（2）项目执行过程中缺少统一的调度协调，目前都是各方各自为战，没有很好的衔接，导致各方就物资、病患等出现推诿的情况；
（3）特殊情况下的应急流程尚需完善，需要细化到具体事项、流程和岗位。在本项目中显得比较被动，如前期的供应问题、物资运输问题等；
（4）项目中依然存在个别浑水摸鱼、无作为的项目成员，需要深刻反思。
总体上来讲，是项目组的每一位成员贡献的每一份力量，大家的全面努力才得以在如此短的时间内有了现在不俗的成效。
这场无硝烟的战争还在继续，一刻都不能松懈。感谢在前线奋战的大小企业和个人的同时，作为在战场后方应援的每一个人，我们都应该以身为鉴，莫让火从自身起，记住，保护好自己就是对组织做的最大的贡献：（1）少出门，居家封闭，减少口罩等防护物资的占用，让防护物资补充到最需要的地方；
（2）自身做起，出门带口罩，防止病毒进一步扩散；
（3）如果遇到身体不适，较轻的症状先自检，同时借助互联网的力量，不给线下医院添堵。现在阿里、百度、京东、叮当快药、七乐康、医加等平台都有在线专科医生义诊服务，真实可靠；
（4）不造谣，不传谣，不轻信，不恐慌，还网络一片净土，让更多真实有价值的信息流动起来；
（5）相信国家和组织的力量，相信我们自身，疫情终将过去，很快便会重见蓝天白云…...
我们有足够的理由和义务去相信，相信至暗时刻已过，朝阳即将来临，相信重生后的武汉，必定会以更好的姿态傲立于世，并带动整个民族的腾飞，从医疗、经济、物流、组织能力、民族意识等各方面。因为，历史上她从来没有让我们失望过，而这一次，她还是她，只是暂时生病了…...作者：木笔作画  转载于：供应链产品笔记
心系武汉,中国加油！

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