聂辉华：价格歧视是符合商业逻辑的正常营销策略

聂辉华 中国人民大学经济学院教授、中国宏观经济论坛（CMF）主要成员，本文转载自3月1日搜狐商学院。

本文字数：1230字

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近年来，“大数据杀熟”问题一直备受大众关注。一些企业利用个人信息搞大数据“杀熟”，对不同群体进行差别定价，实行“价格歧视”，让消费者十分反感。美团、携程等互联网企业对用户大数据杀熟都曾被推上风口浪尖。

那么，大数据杀熟是否就是价格歧视？单纯的“价格歧视”并不一定侵害消费者权益，它更多的只是电商经济一种特殊的营销手段。而对于消费者来说，只有正确认识“大数据杀熟”现象，才能更准确地了解自己的权益是否被侵害以及如何去维权。价格歧视在经济学中是合理的，即针对不同的客户收不同的价格。

比如看电影的时候会发现周五和周末的票价较贵，周一到周四的票价却很低，这就是价格歧视，这是很正常的供给和需求调整的结果，是市场认可的。

营销策略层面上看，对不同消费者提供不同品质的产品和服务，满足消费者不同需要，给消费者提供的价值和效用也是不同的，因此对同一产品，在不同市场，针对不同需要实施不同价格，是合理的。价格歧视是符合商业逻辑的正常的营销策略。消费者之所以愤怒是因为大家对于价格歧视的接受程度有差别。比如大家比较能接受的是按时间定价、按高峰期定价，或者按群体定价等。

消费者不能接受大数据杀熟，更多是感情上，跟经济效益没有关系。消费者很难发现企业存在大数据杀熟的违规行为，因为大数据杀熟跟普通的价格歧视没有本质的区别，无非是手段不一样。过去只能对人群进行粗略划分，然后决定给消费者推销贵的东西还是便宜的东西。现在企业有大数据了，直接就知道你有钱没钱。无非是大数据把过去隐性的价格歧视具体化了。

最后，不应该去指责大数据杀熟，而应该培养更多的竞争，有了足够的竞争，厂商就自然会倾向于让利更多给消费者。如果没有竞争，就算不允许大数据杀熟，也可以用普通的方法来杀熟。

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