攻略：大麦如何退款、退票和换票
（大麦网damai.cn中，除了大多数演唱会和体育赛事会写“演出票一经售出，不退不换”外，其他大部分演出都是可以退款和换票的~话剧、舞蹈、戏曲、儿童剧等大部分都可以，我也是不久前才知道）
过年了，终于不那么忙了，这几天计划先整理三篇：
一、《展望：2017年的50部大戏，你打算看几部？》（已发，点击阅读）
二、《攻略：大麦如何退款、退票和换票》
三、《指南：观众如何投诉、举报一场演出》
第一篇已发，这里发第二篇。
买票看剧，很大的一个烦恼就是提前很早买了票，之后发现日期不合适了，还不能退票或者更换场次。这种情况太经常发生了，对观众十分不利，所以很多观众都不提前买票，这也让国内很多早鸟票都不容易卖出去，对剧场和剧组也不利。而现在电影票开始部分有条件的退票和换票了，火车票更是可以很轻松的退票和改签，演出票务却还不行。
其实也可以想很多办法，提高观众的买票和观剧体验。比如国外有那种先购票，然后在选择临近演出的某天大家集体选座位的票务策略，这个能够解决很多观众的时间问题，技术上其实很容易实现的，在我国却很少见到。去年开心麻花《莎士比亚别生气》倒是做了这么一次，先是根据购买时间不同，推出早鸟票5折/6折/7折/8折，然后在演出前的某一天通知观众开始选座的时间，这种其实挺不错的。
其实在大麦damai.cn购票也是可以退款、退票和换票的。下面先简单说一下，然后附上详细条款。大家有什么诀窍或者什么想法的，欢迎留言。
购票攻略：
1.退款，简单来说，就是演出预售阶段（演出项目未出票），可以申请退款，收10%手续费，具体电话大麦客服4006103721询问。
2.退票，简单来说，就是演出正式售票中（演出项目已出票），可以申请退票，按照距离演出时间来定手续费（＞45天，30%；30-45天，50%；20天-30天，70%；＜20天，不退票），具体电话大麦客服4006103721询问，比给黄牛还是高很多的。
3.换票，简单来说，就是订单创建＜2个小时，可以申请变更，无手续费，变更的演出可以和上一场不同，具体电话大麦客服4006103721询问。
4.买票的话，大麦客户端用浦发、JCB等信用卡非常方便，50-30、100-30或者200-80，都可以便宜很多。如果某个剧目大麦不能选座，可以先去可以选座的网站（具体网站不同，有需要可以后台询问）看好座位，然后在留言上备注想要什么位置的票，就可以买到那个位置的票啦~
5.取票方式的话，建议选择现场取票，最好是二维码电子票，这样不容易遗失票品，去不了的话转票也比较容易。如果是身份证电子票，就不能直接转票给别人了，只能当天带身份证去剧场取票。现场取票的话，需要演出当天早点去剧场换票，因为经常开演前很多人排队在大麦取票机上取票。如果机器故障或者没带身份证取不出票，联系剧场工作人员和大麦客服。
6.有的大麦票品不能现场取票，只能选择上门自取或者快递。而且目前大麦订单不能合并付款，如果有时候单个订单金额不足100（比如50）大麦不能免费快递，这时候可以先选择上门自票，等到之后加上别的订单（比如50）够100时，可以在第二个订单留言中备注或者电话客服将之前的自取门票一起邮寄。
7.转票的话，现场二维码取票比较方便转票。或者买票时先选择上门自取，如果要转票可以电话客服将自取票改为快递，给接票人直接快递过去。其他么，一般相关演出的微信群比较好转，闲鱼、淘宝、58或者其他论坛也可以，北京地区的话可以微信关注“嗖嗖二手票务”和“剧萌”，微博关注“北京高校话剧学生联盟”，都提供二手票转票业务（有转票需要也可以后台留言）。
8.转票时候，双方注意交易安全。可以要求出示购票截图，显示购票时候真实支付金额，防止黄牛低价高卖。可以电话相关客服来验证，通过订单号等询问相关情况（大家有什么补充的办法？）。
9.不需要开发票的观众，购票时请不要勾选发票，要不然可能麻烦。
大麦具体条款：
1.大麦网退款说明（https://www.damai.cn/QuestionDetail_84_398.html）
一、退款参考措施
【不可抗力情况】
1、因不可抗力因素导致演出取消或延期，大麦网会主动与您确认变更或退款事宜，不收取任何手续费。
2、办理退款或变更要求需符合时间规定（依据：主办方通知的因演出取消/延期安排的退款时间、转场时间段）。
【非不可抗力情况】
根据项目不同，个别项目可能不适用“非不可抗力情况”的变更或退款，具体以项目宣传单面提示为准。
1、订单创建＜2个小时
（1）变更：客户在下单过程中，请仔细查看所订购项目的演出城市、演出场次等信息，避免出现下单错误。如果客户订错演出城市、演出场次等，请于订单创建2个小时内致电4006103721进行订单变更（订购当天演出项目不支持变更）。
（2）退款：
如果客户订购的演出项目未出票，客户可致电4006103721申请退款，大麦网将收取票款实际支付金额（快递费除外）的10%手续费。
如果客户订购的演出项目已出票，客户可致电4006103721申请退款，将参照《》进行退款。
2、订单创建≥ 2个小时
（1）变更：客户在订单创建2个小时内没有致电要求做订单变更的，将视为客户认同所订购的项目符合客户需求，将不再做订单变更。
（2）退款：
如果客户订购的演出项目未出票，客户可致电4006103721申请退款，大麦网将收取票款实际支付金额（快递费除外）的10%手续费。
如果客户订购的演出项目已出票，客户可致电4006103721申请退款，将参照《》进行退款。
2.退换票参考措施（https://help.damai.cn/damai/contents/299/2228.html）
【未购买安心订保险业务的用户】服务电话：1010-3721或400-610-3721
时间要求：距离演出开始日期＞45天
退/换票标准：退票手续办理，大麦网将收取票款实际支付金额（快递费除外）的30%退票手续费
（同一用户同一项目申请退、换票不得超过2张）
时间要求：距离演出开始日期30-45天
退/换票标准：退票手续办理，大麦网将收取票款实际支付金额（快递费除外）的50%退票手续费
（同一用户同一项目申请退、换票不得超过2张）
时间要求：距离演出开始日期20天-30天
退/换票标准：退票手续办理，大麦网将收取票款实际支付金额（快递费除外）的70%退票手续费
（同一用户同一项目申请退、换票不得超过2张）
时间要求：距离演出开始日期＜20天
退/换票标准：大麦网不支持退票
（文中图片均来自网络）
P.S.从去年春节开始更新，陆续做了一些，还请指教~
点击下面链接，即可查看阅读量排行榜：
No.1 《看看濮存昕是怎么吐槽国内剧院的》
No.3 《2016俄罗斯戏剧，你看过哪些？》
No.4 《你见过最强的戏剧和电影爱好者，有多强？（live爱好者同参考）》
No.5 《【招人】新京报:寻找最强实习生！戏剧演出方向~》
No.6 《是时候了解一下古希腊戏剧了》
No.10《国外海边露天剧场的美图（和结婚照）》