党建引领物业提质增效，奋力探索共同缔造“美丽幸福硚口”样板

8月24日下午，硚口区召开党建引领老旧小区物业服务高质高效可持续发展工作推进会。会议强调,各街道要发挥街道大工委轴心作用，积极推动老旧小区物业服务向“市场化、专业化”转变，持续深化拓展“红色物业”，分类提升老旧小区物业服务质量；区房管局要不断加强业务指导，充分发挥物业行业党委、物业管理协会、业委会孵化中心等社会组织的作用；区民政局要全面提供业务支撑，深入落实三方联动机制，推进老旧小区物业服务提质增效。

近年来，硚口区坚持党建引领、破解治理难题、提升服务水平，充分调动各方参与基层治理积极性，持续推进党建引领物业服务推动美好环境与幸福生活共同缔造，努力构建“党建引领、组织聚力、精准服务、赋能发展、融合治理”的超大城市核心区基层治理新格局。

一、三个强化，坚持党建引领

强化顶层设计，规范行业发展。区委组织部召开全区基层党建重点任务推进会，联合区房管局制发《硚口区党建引领老旧小区物业服务高质高效可持续发展的实施方案》《硚口区物业服务企业接管老旧小区考评奖励办法》等文件，将党建引领老旧小区专业化物业全覆盖作为全区基层党建重点任务部署推进，从理顺职能、健全机制、压实责任等方面入手，着力破解老旧小区物业公司积极性不高、业委会权责不清及管理缺位等难题，支持物业行业规范发展，强化党建引领物业服务提质增效。

强化组织覆盖，发挥政治优势。巩固“城市住宅小区物业管理全覆盖”成果，逐步提高市场化物业比重，推动符合条件的物业服务企业及时建立党组织，全区物业企业已组建党组织92家，其中单独建立党组织34家。加强物业企业党支部标准化规范化建设，严格落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度，开展党员教育培训356人次，充分激发“红色物业”的党建活力，发挥党组织引领物业工作和凝聚党员群众的作用。

强化纵向贯通，夯实工作架构。在做实街道“大工委”基础上，按照“3+N”的模式设立专委会，聚焦民生“痛点”“难点”“堵点”问题，全区11个街道“大工委”全覆盖下设物业服务管理、社会组织发展、环境文化营造等3个常设专业委员会。全区各街道“大工委”成立46个专业化治理平台，吸纳辖区177个成员单位，召开44次委员会议，协商推进57个涉及居民群众切身利益的重难点治理项目。

二、三项机制，破解治理难题

健全协调共治机制，实现资源共享。由街道党工委统一协调，相关部门联动执法，协同解决物业服务问题，加大物业矛盾调解、法律咨询、行政执法等服务进小区的力度，充分发挥2058个社区社会组织作用，积极融入志愿服务、生活服务、养老帮困等领域。引导居住地报到党员参与小区治理，全区10817名居住地报到党员下沉126个社区，扎实开展“三认一创”活动，认领1254个服务岗位，结对帮扶1973名困难党员群众，办理15369件民生实事。

激活“红色业委会”，推动决策共谋。成立区级业委会孵化中心“硚口区壹心业主事务指导服务中心”，推动各街道实现业委会专业帮辅孵化、小区业委会议事决策“四议工作法”、业委会专职执行秘书“四务”代理“三个全覆盖”。全区共成立4家街道业委会孵化中心，符合条件小区全覆盖成立业委会，增强业委会的“红色”底蕴，持续提升业委会成员中党员比例，有效激活小区“微治理”。

完善“三方联动”机制，促进协商共治。深化社区党组织领导下的居民委员会、业主委员会、物业服务企业协同联动机制，以小区治理月月谈、邻里夜话、民情恳谈会等多样形式，深入推行“五民工作法”，研究小区治理重大事项、居民反映强烈的重难点问题。目前，全区符合条件的小区全覆盖建立“三方联动”机制，共召开联席会议205次，协调解决各类矛盾纠纷171个，有效促进辖区内居民参与社区公共事务，共同助力社区和谐可持续发展。

三、三大坚持，提升服务水平

坚持示范引领，打造行业品牌。着力培育一批特色鲜明、有影响力的党建引领示范物业服务企业、示范物业小区，积极开展“红色物业”星级评选。先后有5家企业被市委组织部、市房管局评选为“红色物业”五星级企业，9家企业被评选为“红色物业”四星、三星级企业，20家物业服务企业被打造为基层党组织示范点，示范带动全区物业企业积极参与疫情防控、防汛排涝、文明创建等各项工作，共筑基层社会治理的“放心防线”。

坚持制度规范，明确服务标准。指导监督物业服务企业落实《武汉市住宅物业服务等级标准》，按照合同约定提供相应的物业服务，及时回应业主诉求，提升物业服务满意度，对全区物业小区开展行政监管巡查，每季度通报巡查情况，督促问题整改落实，实施住宅小区物业服务质量考评，设立并公布“红黑榜”，促进物业服务能力和水平整体提升。

坚持结对帮扶，聚力培育赋能。互帮推行“双强、两帮、五好”工作法，着力打造一批党建强、服务强的双强物业企业，建立企业帮小区、企业帮企业的两帮渠道，培植红色氛围好、物业队伍好、小区管理好、双方关系好、社会评价好的“五好”物业服务企业，持续打造可复制可推广的行业党建工作品牌，进一步形成以点带面、整体推进的良好局面。

下一步，硚口区将践行人民至上理念，持续大力推进党建引领物业服务全覆盖，推进各项重点任务落实落细，将党的“神经末梢”和城市治理的“基础单元”深度融合、互融共促，打通联系服务群众“最后一百米”，奋力探索共同缔造的“美丽幸福硚口”样板。

武汉同济物业管理有限公司

同济物业党支部在“红色物业”晋级创优中，坚持党建引领、政治引领、标准引领，实现65个项目党建工作全覆盖，积极举办创先争优流动红旗竞赛，有效促进志愿服务活动蓬勃展开，公司先后获得国家服务业标准化试点单位、全国安康杯竞赛活动优胜单位、湖北省五一劳动奖状等荣誉，跻身武汉市物业行业综合实力TOP10强。

葛洲坝物业管理有限公司武汉分公司

葛洲坝物业积极推进“红色物业”建设，通过把党的阵地融入到物业、把党的组织覆盖到小区、把业主的力量充实到小区，建立“1+1+X”联席会议制度，协同解决小区重难点问题，推动社区网格员与物业管家有机融合，成立城市花园党小组，城市花园志愿服务队，构建起党建引领、多元共建、协同共治的治理形态。

福州融侨物业管有限公司武汉分公司

福州融侨物业致力于将“红色物业”打造成基层党组织服务的平台，成立1支雷锋志愿者服务队伍，推行“三个一机制”，即受理业主问题后10分钟到达现场，常规性问题1小时解决，特殊问题1天内形成解决方案，通过每月定期开展项目经理接待日，处理解决邻里纠纷、电梯安全、保洁卫生、门禁系统、秩序安全等问题150多个，有效提升“红色物业”的服务管理水平。

武汉熙园物业管理有限公司

熙园物业党支部聚焦打造物业小区红色阵地，以党建工作为红色物业创建轴线，打造“红色驿站”推动居民服务提质增效，建设“100米红色文化长廊”，实现“把支部建进小区里，把实事做到家门口”，有效构建起“党建工作纵向领导、物业管理横向协调”的新格局，以党建引领推动物业服务高质量发展。

越秀（武汉）物业服务有限公司

越秀物业积极建立“一个支部，三支队伍”的红色组织，在党支部的领导下，组建党群议事会服务队、物业服务队和党员服务队，深入打造党群会客厅、党员活动室、党支部办公室等红色阵地，通过党史文化墙、党建小游园、红色小步道的建设，将社会主义核心价值观、党史学习教育、先进模范人物事迹融入其中，引导教育群众参与到红色物业创建活动中来。

@来源：区委组织部、区房管局

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