找到“最大公约数”硚口区法院一揽子化解物业纠纷

居民小区，城市治理的最小“单元格”。据统计，物业纠纷已上升为大城市基层矛盾高发的领域。武汉市硚口区法院找到最大公约数，前端发力，一揽子化解物业纠纷。

某物业公司于2023年开始为某小区提供物业服务。期间，由于部分业主对物业服务不认可、拒交物业费，双方矛盾逐渐激化，物业公司于一年后退场。随后，物业公司将十几户拖欠物业费的业主分别诉至硚口区人民法院，要求其支付相关费用，该系列案件由立案庭速裁团队承办。

“我们楼栋的楼道清扫一直不及时，经常有垃圾堆积，绿化也不到位。”“公用设施损坏之后，大家反映了很多次，都没人维修。物业服务没有做好，我们为什么还要交物业费？”庭审中，业主代表激动地向法官指出了物业公司管理期间存在的种种问题。对此，物业公司则认为自己已按合同约定开展服务，但“众口难调”，自己也很冤枉，如今业主拒交物业费的行为已经影响了公司经营，才想通过诉讼的方式维护公司权益。

双方各执一词、互不相让。还有大量案件等待起诉？法官进行全面摸底。首次庭审后，速裁团队法官进行集中研判，多次向业主代表、物业公司了解情况。在与物业公司沟通的过程中，法官得知物业公司后续还准备对小区其他欠费业主进行起诉。“看来只解决眼前的案子并不能从根本上化解矛盾。”速裁团队决定对该小区类似情况进行全面摸底。

“经走访，我们发现小区体量较大，住户有几千家。目前尚未起诉的欠费纠纷还有三四百件，并不是一个小数目。这种情况下，调解或许比判决更为合适。一个案子调解好了，对于其他案子也具有示范意义。”法官称。找到“最大公约数”，才能系列纠纷一揽子化解。

“物业公司工作上可能有疏漏，但确实为大家服务了一年，作为住户，长期拖着不交物业费也说不过去。张爹爹，你是业主群的‘主心骨’，说话有威信，如果你能代表被起诉的业主和物业公司谈一谈，我们共同找到合适的解决办法，大家就不用再为打官司烦心了。”调解过程中，法官找到了业主代表张爹爹，希望以张爹爹为突破口缓和矛盾。

“物业服务不尽如人意，我们才会拒交物业费。但是大家也不是不讲道理，如果物业公司能在物业费上做出让步，我愿意带头交钱，为大家做表率。”在法官的劝说下，以张爹爹为代表的业主们逐渐松了口。

与此同时，法官将业主们的想法及时告知物业公司，指出其在开展物业服务过程中也存在不到位的情况，并积极引导公司在可接受的范围内降低物业费，找到双方都认可的“最大公约数”。

最终，经多轮调解，物业公司与业主就物业费金额达成一致意见，约定以欠付费用的一定比例支付。十余户业主当场将相关费用支付完毕，这场僵持不下的纠纷得到圆满化解。

“通过组织调解，不仅实际解决了这十余户业主的物业纠纷，在张爹爹的影响下，也有不少未涉诉业主主动参照调解方案向物业公司交了欠费，让物业公司在短时间内收回了款项。”法官表示。

硚口法院坚持践行和发展新时代“枫桥经验”，从实际出发找准矛盾症结、优化解决方案，积极发挥类案示范效应，有效节约司法资源、减轻当事人诉累，为人民群众安居乐业提供有力司法保障。

来源：硚口法院

出品：中共硚口区委宣传部  硚口区融媒体中心

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