我一年前写的这篇经典的群组管理文章！现在还值得读！

学术之路 2021-09-18

本文写作的目的只是想告诉大家一个我的思考结论，至于具体的论证就不给出了！

我们知道办法总比问题多，但是到实际中为啥总是给人问题无法破解的困局？而且是多种相反观点长久处于对峙状态，不知道大家有没有思考背后的原因。

从另外一个角度来看，问题是被人解决的，如果一直不断涌现问题，我们就必须思考也许是人有问题了，而不是简单去怪制度，怪解决办法。

以我们创建的如下群组为例。

工作任务是：创建群组，及时踢发广告的。

这时就会出现3种人，他们中有人会办事，有人会努力工作，有人是工作的破坏者。

会工作的A这样做：按照要求创建群组，扫码入群，逐一的踢发广告的，累的半死，一直有发广告的，一直踢。他不知道什么时候是个尽头，也不知道还能不能到达尽头，只是不断的踢人再踢人。看到群成员的反馈说可以这样，可以那样，要么不听，要么采纳其中的部分建议，最终结果只能听天由命。总之，他很累，群成员也理解他，但是大家并不高兴。如果群成员提出其他需求，他基本不理，也不去考虑其他衍生的问题，因为这与我的工作无关，我还得踢人呢，我很忙好不好？

工作的破坏者B：他们深知广告主一定是有的，而且在他们自己现有的专条件下是无法完成的，因此他们提出各种质疑，以致于最终都不敢尝试了。毕竟扫码入群广告主一天可以进入几百上千人，需要踢人几千上万次。如果采用逐一验证的方式，太慢而且也是一项工作量巨大的工作，毕竟不能让问题长期呆在那里。同时他们也提出了一些建议，如对入群的成员作出严格限制，可是他们不知道也不想考虑这个建议可能的工作量更巨大。但是他们在很多时候得到群成员的认同，因为他们避免了会工作者A遇到的那些问题。同时他们也会跨专业提出一些奇思妙想，从他自己专业的角度来看，确实是好办法，但是忽略了这是其他专业的问题。

会办事的C这样做：首先思考领导交给我的创建群组的目的，意义以及可能出现的问题，尽快的进行调研分析，并找到部分问题的解决办法。一些时候还会进行小范围内的测试，很多时候已经积累了一些经验。但是此时他深知有一些问题不是自己能够解决的，非常有必要请求外界的帮助，因此他会先给外界一些提示。好了，基本上当前可以想到的问题都有相应的处置方案，开始着手行动，并且实时追踪可能出现的问题。关键是由于其做好了相应的预案，并且愿意积极的求教他人，以积极地态度去化解任何相关的问题，同时尽量避免制造新的问题，因此最终得到问题的良好解决。

下面让我们去评价上述3个群体，并给出相应的建议。

有人理解A的难处，有人批评A，但是不少时候他们给出的建议成为了B，而且是大声的呼吁，大家终于都认识到A的无能，甚至认为A做错了。可是A自己觉得冤啊！不过领导发现A创建的群组中不断的有广告出现，A要么被免职了，要么在无止尽的踢人动作，除了这好像没啥可以做的了。

当然由于A现在的状态就是那样，即便是C现在接手，也是无法避免这些问题，可能他会采取最彻底的解决办法，全面停止扫码入群，清理历史遗留问题。但是这样会让后来想进群的进不了，于是C在接手A的问题后一方面止损，一方面又创建了新的群组，并且按照新的规矩办理。大家觉得C这人办事怎么样？反正给人的感觉好点，但是为啥最终只剩下这个解决办法了呢？

更何况在现实中除了发广告这一个问题，还有更多的问题需要解决，如果C接手处理掉了A当前的遗留的问题，如果后续的问题还是A这样的人在处理或者拥有这种思维习惯的人在处理，难道就不会发生更严重的问题吗？以群组为例，你可以剔除违规发广告的人，但是你可能忽略一个质变问题，那就是你的账号被干掉了。现在你还觉得问题解决了吗？

因此，只有止损的措施并非一个合格的C，你还需要应对其他问题，最好你把所有的人都变成C，杜绝解决一个问题之后衍生出一系列问题。

有人觉得不可能啊！那么就需要有其他思路。这其中的关键不是成为B，更不是跨界提出一些非本专业领域内的奇思妙想。而是让C指挥A干好工作，并且让A及时反馈遇到的问题，由C去解决。

当我们把上述思路应用到当前的很多争议问题上，也许你会有另外的思考。不是局部与全局的问题，不是简单的批评A的作法，而是应该用C给A赋能，这样才能解决问题。

总之，一句话，相关话题有点敏感，以入群作为例子就可以说明白的道理，我们就不去探讨其他问题了。世上没有完不成的工作，只是缺少会办事的人！更缺乏理性看待B的观点，最好从中提取出让A、C受益的建议，合理利用A与C，这样问题才能更快的解决。

我们创建群组的当前困境、解决办法、拐点为：不断涌现的广告主，解决办法是及时拉入黑名单，完善相关设置，拐点在于每个群只能扫码入群200人，一旦广告主不能扫码入群，需要解决的问题就是存量问题了，而且也满足了大家快速入群的需求。至于其他好的建议，如果是只有一个群都是非常好的建议，但是在有几十个群的时候并不能从根本上解决问题。

在进入群组之前请了解一下群规

我们创建群组人的责任为：

1.及时剔除发广告者、诈骗分子、恶意打扰他人的人。

2.倡导文明交流、理性探讨！

3.我们的专业服务由其他群组承担，本群组不收费，不提供服务。

4.其他需求概不承诺，请所有群成员对自己的行为负责。

群规只有一条：这是所有群成员的共同家园，请爱护它、保护它、维护好它！

扫码进群长期有效，如果实在扫码进不去了要么无缘了，要么请你自己找朋友拉你进入。不要请我们拉你入群，自己扫码进入就好。

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