好团队是怎么样的？｜BetterRead

文｜郭瑞东

在BetterRead英文书漂流活动中，我刻意选择了一本不那么喜欢的书，这本Inside Teams，因为我知道，如不是承诺了要交作业，自己肯定不会读这它。但就如同营养均衡有益身体健康，有时逼自己读读不喜欢的书，也能从中学到很多。

在此先感谢这个活动，让更多的人能够读到英文原版书，同时培养了读者的写作能力。

Inside Teams的主题是好的团队应该如何组织，其主要内容是描述20个不同行业，不同规模，处在不同阶段（创业公司，成熟的企业，亟需选型的企业）的团队是怎样在其具体环境下运作的。这是一本老书了，其中的案例都来自于互联网之前的80年代。在管理类书籍汗牛充栋的当下，我们为什么要看这样一本书了？‍

从案例中总结得出的书，有三个纯理论书不具备的优点。

首先其结论是相对透明的，通过具体的案例，你不仅能知道为什么要执行这样的管理方案，更可以通过参考书中的案例，明白这样做在类似的情况下，会产生什么样的影响。

其次，不同行业的组织架构是无法照搬的，借鉴案例，你能够从相似行业的团队的运作中总结出行业相关的特别之处。

最后，案例之间可以相互比较，找出异同点，你看完了案例，可以总结出自己理解的团队运作之道，不必无条件的相信作者给出的总结。这就如科学上我们相信数据，怀疑结论。阅读案例类的书，也需要有相似的批判性思维。

打好了预防针，对于那些没有看过书的读者，这本书给出的结论是什么？

这本书描述了两种团队的运作方式。传统的组织架构是围绕这公司内部的分工组织起来的，一个团队负责销售，一个团队负责采购，还有一个团队负责后勤；每个人都是一个螺丝钉，只依靠自己的那一点技能；领导决定企业内部的人事安排。而作者提倡的好的团队，和这恰恰相反。

好团队的第一要务，类似于德鲁克提出的“目标化管理”。成功的团队首先要求团队中的每一个人都有一个明确的共同愿景，这个目标可以是一款产品，或是给客户提供更好的服务。针对这个目标，团队的领导者负责将这个目标细化成一串环环相扣的流程，即为了达到最终目标，我们需要先做什么，之后再做什么。

这是团队中唯一体现等级化的时刻。制定计划的人一定要是团队中资历深技术强的少数人，制定计划只是动动嘴巴，具体执行却必然会遇到很多意想不到的困难，如果制定计划决定方向的人不是已经成功做过类似项目的人，难免会低估项目的复杂度，其制定的计划也有内在的自相矛盾之处。

标定了达成目标的流程，团队就要重新变得平等。书中指出，要让团队中的成员有归属感，就要让每个人都拥有所有权，团队中的资源，例如产品，服务，内部的人际关系，不应是谁都能访问的公地，而要是分给不同的人去负责，这样能避免“公地悲剧”，清晰的权责避免了推诿和扯皮。

对于团队中的成员，不要分成核心人员和辅助人员，还要鼓励内部的非正式交流和相互学习，其目的是让团队的每一个人都能有不止一项技能，从而能在其他人缺席时及时顶上。

最后，好的团队在组织架构进行调整时，要允许所有人参与，那个人负责那一个子目标，不应由管理者决定，管理者并不能完全的知道每个人的长处和短处，从而不能达成最最有效率的分配方案，而民主的讨论可以让团队人尽其用。

举个具体的例子吧，红楼梦中探春理家虽在几百年之前，却也体现了这本书中所说的好的团队应有的特点。

探春将大观园的管理分成了各院子的田地、苗圃、花木的维护，这是制定子目标；她针对哥儿小姐笔墨纸张钱、头油脂粉费用有重复支取的现象，将产权分明，专款专用，节约了组织的日常开支；探春和宝钗商议各处负责的人选时，没有指明那个婆子负责那一处，而是让她们自行选择，这是在组织架构上大众的参与；探春还允许底下的婆子们相互帮助（茗烟的娘和莺儿的娘），对于没有分到钱的人（团队中的非核心成员），她也会给她们一些钱财，这体现了上文说的将辅助成员融入到团队中。最后想指出的一点，探春之所以这么做，也是通过一个案例想到的，即参观管家赖大家的小花园，发现他家的园子已经包产到户，根据他们园子的产出和大小，推想自家大观园的产出。

看完这本书，我才发觉老书并不代表其过时。相似的结论也适用于互联网时代的团队，变化的只是工具，不是人与人之间的关系网。也许你的团队都是在家工作，或者你的团队是一个松散的志愿者团队，但上面讲述的几条仍是适用的。

作者在全书的最后一章预测到，未来的团队将会变得更加灵活，团队领导的作用将会进一步弱化，绩效管理时也会更多的以个人而不是团队为单位，即以前是一个团队一起做培训，现在是团队中每个人学不同的内容。当下团队的进化也一一验证了作者的预言。

最后需要指出的是，这本书中的案例都是西方的企业，在东方文化下，成功的团队应该是怎么样的，会不会和书中总结的不尽相同，这需要相关的研究者去收集案例，去做调查，我们不能仅因为上面提到的红楼梦中相关的情节就假定西方的经验适合中国的团队。

本文为英文书漂流瓶计划读后感