“敏捷领导力”的三大支柱，在国际学校的情景化应用

11月16日，RAISE亚洲国际学校大会荣幸邀请到了新加坡国际学校校长Margaret Alvarez女士，她以“敏捷领导力:在多元化的学校环境中的意义”为题， 介绍了新加坡国际学校是如何落实“敏捷领导力”，同时将“敏捷领导力”放在不同的几个场景下与大家做了分享。

文 | 巴山

新加坡国际学校校长Margaret Alvarez在RAISE大会发言

1984年，Margaret女士在其家乡苏格兰开启其执教生涯，而恰恰是这一年，世界也发生了翻天覆地的变化。“其中一个可以说是颠覆了‘我的世界’的发明，那就是计算机”，Margaret女士说到。1984年的1月24日，苹果发布了全新的Macintosh（简称Mac），这是世界上第一台采用“图形用户界面“的个人电脑。

1984年苹果发布的全新的Macintosh（MAC）

Margaret女士说，“当时我的书桌上也有电脑，我再也不用坐在 ‘打字机’前疯狂地打字了，我可以用电脑随时修改错误，这样我可以更高效地为我的学生做教案，这也为我的教学带来了真正的改变”。

作为一名“语言老师”，Margaret女士曾教授西班牙语、法语和德语。她又讲到了另一个对“语言教学”影响巨大的发明——CD机。从此教学媒体更加多样化，以前是老师带大家领略语言与语音中的细微差别，而CD机在教学中的应用，不仅解放了老师的一部分工作，同时也为学生提供了更多的可以“听”的素材和场景，既可以在教室听，也可以在家里听。

Philips CD100 欧洲第一部顶级CD播放机

另外还有HP打印机的应用，一方面改变了传统的打印模式——“油印”所带来的不便（即需要制作模板，又要准备墨水等），另一方面，大大提高了教师的工作效率，还有一方面，就是更便捷地为学生提供更多、更丰富的学习资料和素材。

1984年发布的HP Virtual Museum

接着Margaret女士将时间追溯到1992年，这一年她已是一所高中的校长。这时“手机”慢慢兴起，BP机作为电话与电话间的信息传递媒介也逐渐被淘汰，有了移动通信工具，她可以24小时不间断地进行沟通和联系。

1992年的手机

1992年，John O'Sullivan开发出“无线通信”（WIFI）的计算机网络，此项发明与万维网一样，不仅改变了学生的“研究模式”，而且也对老师的教学需求产生了巨大的影响，也就是说教师不仅要教学生去区分信息的好坏，同时随着IC（Integrated Circuit集成电路）AI）Artificial Intelligence, 人工智能）的革命性发展，也使得教师的工作越来越细化。

时至今日，随着“3D打印机”与“3D全息投影”等高科技在教育界的逐渐普及，人们拥有了更为灵活的屏幕，“教学方式”自此也更为多样化，同样也引起了人们热烈的讨论。大家难免会有所疑问，现在信息技术如此发达，媒体信息早已是井喷之势，以往传统课堂上的知识基本在网上唾手可得，处于新时代的老师又该如何教学？又该如何去影响学生？在他们离开学校5年、10、20年之后学校教育还会有所影响吗？

“作为学校的管理者，我们面临着挑战，老师也一样。我们该如何跟随瞬息万变的时代脉动，同时还能保持之前的责任和对教育的承诺，例如，利用数据来管理和工作。我们既要保持教育的初心，又要适应时代的发展，目前的情况不容乐观”。Margaret女士带有一丝忧虑地说到。

21世纪富有太多的属性、定义和功能，而人们需要将这些不断变化中的事物进行分门别类予以确认，同时把这些变化放在可控制的范围之内，不仅如此，大家也将参与其中，在其变化中生活、学习。

总而言之，重要的就是人们必须要管理自己在面对变化时的感受，要管理自己的情感。

以前的许多的教育方式、方法，显然在今天这个信息化的社会中显得不合时宜，甚至说跟不上时代的变化，教育工作者先是研究、分析社会发生了哪些改变，在此基础之上，知道有可为，有可不为，寻找“差距”所在。然而这种方式显然已经落伍，因为等人们完成了这个过程之后，显然还是在跟着时代后面跑，这种“刻舟求剑”的方式是不可取的。

“有鉴于此，ISS 新加坡国际学校的教学团队采取一种“蓝天思考之旅”的教育模式，来探索和发现一种全新的学习模式。不得不说，我们面对的挑战就是如何强化作为一个活跃的世界公民的身份，这是ISS国际学校的初衷和愿景，还关乎开发和培养国际公民的意识。我们将其他国家或民族的服饰、美食引入到校园中，同时也让学生庆祝其他国家的节日，来感受感受异域文化”。Margaret女士这样讲到。

图片源自：ISS新加坡国际学校

在新加坡，当地政府管控非常严格，学校在进行决策的时候必须要备案，而且要提供证明，所以学校必须在这方面也要思虑周祥，这也是另外一个关于“监管方面”的挑战。至于学校管理层的想法自然受到“敏捷领导力”的影响。

如下图，“敏捷领导力”基于三大原则，即交流（Communication）、承诺（Commitment）、协作（Collaboration）的“3C原则”，又划分为9个领域：

关于“敏捷领导力”

1.

“行动”胜于“雄辩”

敏捷领导力不仅在于推动和促进变革，也关乎变革本身，例如那些“以身作则”，积极参与自身发展，激励他人的人。通过行动，而非言辞。正如印度“圣雄“甘地所说，“做你想看见的改变”（Be the change you want to see）。

具有敏捷领导力的人通过同理心，善良和关心同事来发展自己的品质，使自己变得谦虚和善解人意。然而鼓舞人心的领导者在帮助别人之前，要先做好自己的工作。

2.

提高“思维质量”，可以改善“成果”

敏捷领导者重视“高质量”的思考，这将促使有意义的行动。敏捷领导者从多个不同的角度看待问题。他们从最接近问题本身的人那里获取意见，这在某种程度上确保他们与现实真相保持联系，而不是仅仅依靠网络信息来为他们的决策提供信息依据。

这也意味着允许在任何情景下给予思考时间，并关注“最高优先级”。

3.

通过有效的反馈改善组织

接收“反馈”往往被视为“负面体验”，因此敏捷领导者通过勇敢地征求同行和其他同事的及时有用的反馈来引领发展方向。

虽然请求“反馈”很重要，但敏捷领导者需要时间来确保他们明确回应同事所提出的建议，以便关闭“反馈循环”。敏捷领导者的模型提供开放、诚实和尊重的有效反馈。

4.

人们需要“意义”和“目的”，才能使工作得以实现

敏捷领导者专注于建立和分享共同的理解和目标。有一种有意义且适用于组织的改革愿景。敏捷领导者的工作是要了解他们同事的内心所想，然后将这些价值观统一，并融入到激励的行动中。

5.

“情感”是增强“创造力”和“创新”的基础

敏捷领导者激励他人以最好的状态投入到工作中去。他们理解“情绪”是人类经历的重要组成部分，当个人用自己的情感工作时，他们就会发挥更大的潜力。

“创新”和“创造力”在很大程度上依赖于敏捷领导者通过可被理解的、开放性的，诚实的和透明的鼓励所激发，同时期望他人也能这样做。

6.

领导层生活在组织的各个角落

敏捷领导应该渗透到组织的各个方面或将改变主动性，实现其所有人的领导潜力有助于加快组织的学习和适应能力。敏捷领导者的工作是通过为员工提供领导机会，发展组织领导能力的深度。指导明天的“仆人领导”原则和实践领导者为敏捷文化的繁荣发展奠定了基础。

7.

领导者赋予适当的权力

敏捷领导者认识到，当人们被启用，参与并充满活力时，他们的工作效果最佳。赋予“个人权力”是敏捷领导者的必要技能，因为它们可以平衡组织的新的需求和紧张。

敏捷领导者认识到“赋权”并不是“可有可无”的概念。相反，它是领导行为的延续，它响应着当前的变革背景。

8.

“团队协作”，实现的不仅仅是个人

敏捷领导者建立在高度信任，尊重和有意义的工作关系基础的团体之上。他们的作用是为这些团体提供有效运作所需的一切，然后让他们在自己的职责范围内自主运作。

敏捷领袖理解宽恕、积极、慷慨和感恩是健康工作环境的重要组成部分。该小组的健康运作以及心理健全的保护，使敏捷领导者能够鼓励学习和发展，同时平衡持续的产出和绩效，以造福组织。

9.

“好的想法”可以来自本组织的任何地方

接近问题的人通常对如何解决问题有着更好的想法。敏捷领导者允许自己对他人的影响和看法保持开放态度，无论他们的身份地位如何。

为此，敏捷领导者停下来倾听，并抽出时间真正地听取他们同事的改进想法和意见。即使没有使用某些想法，敏捷领袖也会通过帮助人们了解哪些想法有用而哪些想法没有用来鼓励持续创造力。

说明：以上9个小原则的内容翻译自：Agile Business Consorttium，巴山翻译

从某种程度上ISS新加坡国际学校采用了这一架构，并从某一点切入，将灵活领导力“情景化”，从而开发出三个支柱，这三个支柱确保了ISS国际学校在管理上有一个创新的改变。

图片源自：ISS新加坡国际学校

以往的“线性学习方法”已不再适用，旧的教育模式也已不再奏效，尤其是在应对今天的快速变化。ISS国际学校意识到，需要开发一种新的方式进行沟通，那么也就意味着国际学校需要将新的工作放到工具箱中，即将过去的“陈规”抛诸脑后，将新的教育方式方法放进来。

Margaret校长就ISS国际学校的中三个主要战略进行了描述和说明：

首先，“管理方式”的转变。以往的“线性的管理”方式已不再有用，国际学校将采取“欣赏式的问答”方式。这种方式核心思维是找出哪些是好的，而线性的管理方式则是找出哪些是不好的。欣赏式的问答是在最开始的时候，观察哪些是有效的、重要的，为什么重要。正如上面第五条所言，“情感”是增强“创造力”和“创新”的基础，这种新的转变可以带领团队进入到更好的工作状态，并作出承诺。

与线性管理方式不同，通过SWOT分析法，团队的每一个人都会将每一种可能的积极因素考虑到项目中，最后的结果是远远超出“线性的思维流程”。这样一来，就是这么一种策略，让大家知道“未来”在哪儿，而不是看“过去”在哪里，即人们看到以后的“理想状态”是什么样的，而不是“过去的状态”。

SWOT分析法，即态势分析法，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。| 源自：百度百科

其次，梦想也是一种非常重要的思考方式，也是我们常用的一种策略，而且这样一种欣赏式的问询，也从心理学的角度上来讲非常有用。改变了过去老师采用“一言堂”式的单向沟通，问学生，“这是你们要做的，这是为什么要做的理由”等等。

Margaret女士说， “‘领导者’和‘参与者’，要互相重新界定沟通方式。我们称这种新的沟通模式为‘帮助模式’（HELP），帮教研组员一起谈论面临的变化。他们最开始谈论的是“现在在发生什么，事实是什么”，这些都是非常有用的。

图片源自：ISS新加坡国际学校

当你在谈论“事实”的时候，你就会极大的提升大家的共同理解。同时消除大家的误会，以及信息的不对称。这个时候领导者就会在所陈述的事实的基础上，去问这些组员：“你对这种变化是有什么感觉呢？”然后再去看一看其他的这些教研组的成员，对这种变化的反应。

这样的一来，就能够让你的团队成员在客观事实的基础上，来表现他们的情感。你只有知道他们的心里话，你才能更好的去进行陈述。所以这样一来的话，你就能够去调出这些组员的情感去进行更好的管理。

另外一点就是团队的领导知道“客观”发生了什么？团队成员在“主观”上发生了什么？知道了这两点之后，这会不会给你一个非常不同的角度呢？这个时候领导者就会变成一个教练，通过这种主观和客观上的互动来创造出一种新的学习流程。

Margaret女士说，“我们学校做每一个活动都与联合国的可持续发展目标相联系。我们的学生会和小学生一起联合做 “回收”的项目，并加以落实。我们从“大水漫灌式“的教育走向了“变革”，我们强调学习的影响力，而且我们还需要有创造力，要通过创造力的方式去应付新加坡的教育监管。我们把我们所有的证明和依据都收集起来，而且每一个阶段都做了详细的记录，所以最后我们这样的变革也被当地新加坡的教育当局所接受，并且非常成功”。

最后Margaret校长强调，“不要盲目的去吸收每一个我们今天讲的建议，你首先要想“你所在的场景下，你所处的大环境。哪些是适用于你的，哪些是不适用的。然后再去做，我祝大家好运，而且祝大家变革成功。”

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