幕后圈课堂：这家从零搭建的线上音乐学院，如何做到复购率超50%？
我们想成为真正对音乐人从业者有帮助的线上音乐学院。 ——「幕后圈课堂」产品负责人蓝牙君 |
随着音乐相关的歌手、选秀类节目大热，音乐制作人开始显露台前，成为一位音乐制作从业者，变成了很多人的梦想。
然而，从爱好到职业，中间的难度是不言而喻的，比如：
专业院校入校难、传统教育与行业发展脱节、市场上专业课程匮乏、自学知识体系零散……
为了帮助更多人完成从音乐爱好到专业这一步的跨越，线上音乐制作培训平台「幕后圈课堂」应运而生。
使用小鹅通，成立短短2年时间里，「幕后圈课堂」斩获了不少亮眼的成绩：
搭建体系化课程，内容涵盖音乐制作全产业，累计付费课程超50个；
专栏课程价格9.8元—1398元多梯度售卖，其中13%的课程，学员订阅数1000+人；
课程复购率超50%，17%的付费用户购买了价值3698元的年会员产品（超级会员功能）；
学员社群50+，高活跃用户占比超过10%。
「幕后圈课堂」小鹅通店铺内部分热门课程
那么，「幕后圈课堂」是如何做到的呢？
01
缩短学员触达路径
小鹅通为「幕后圈课堂」赋能
可能每个人都有将爱好变成职业的想法，但成功者寥寥可数，对于音乐制作更是如此，业余和专业之间隔着各种鸿沟：
名牌音乐学院入学门槛高；
市场上音乐培训教材内容滞后、教师水平参差不齐；
学员“野路子”零散自学，难以获得体系化的学习……
问题和机会是硬币的两面，这也是正是「幕后圈」切入的机会。历经6年多业内资源沉淀，他们有着充足的体系课程和教师资源，而这些也正是市场所需要的。
但这还远远不够，「幕后圈」必须选择一个高效的知识产品和用户服务的数字化工具，缩短学员触达路径，让他们的课程内容更有价值。
“我们更看重平台在营销、引流、运营上对我们的帮助，小鹅通不仅在这方面能有效帮助到我们，基于微信终端的多种功能也给我们的业务提供了更多的可能。”
经过多方对比试用后，2018年9月，「幕后圈」正式开通了小鹅通店铺。
「幕后圈课堂」讲师授课中
02
横向+纵向规划学员学习
「幕后圈课堂」用小鹅通让学习更体系化
当新学员来到「幕后圈课堂」后，「幕后圈课堂」的工作人员便会主动进行沟通，了解学员的学习目的与现阶段专业程度，为他们规划学习内容，匹配相应的课程。
根据专业范畴与学员程度，从横向+纵向两个方面为学员做学习规划。
横向内容规划
「幕后圈课堂」据专业范畴（词曲、编曲、录音混音、软件等维度），为学员们提供了几乎涵盖整个音乐创作及制作的课程内容，同时也采取录播课、直播课、线下课等多种课程形式，满足不同学员的多样学习需求。
「幕后圈课堂」小鹅通店铺里丰富的课程内容
针对于职业阶段有进阶编曲学习需求的学员，「幕后圈课堂」请到了秦四风老师，并用小鹅通大班课开设了《秦四风职业编曲大师班》，体现了高阶课的价值感。
秦四风老师是圈内爵士方面作曲和编曲制作的大师级人物，曾包揽金曲奖三项演奏类大奖，曾为李健、汪峰、老狼、黄绮珊等知名歌手制作及编曲，在国际上也多次与格莱美获奖的音乐人合作。
“过去，要上秦四风老师这样的大咖的课，对于大多数学员来说一直都是一种仰望的遥不可及的感觉，我们用小鹅通，拉近学员与大咖级别的老师距离，利用互联网的优势降低学员学习成本同时保证学习体验。”
「幕后圈课堂」产品负责人蓝牙君接着说道。
“大班课这个产品上线的时候我们就关注到了，我们也在第一时间进行了内部的试用和体验，它能够比较好地实现老师实时交流指导，面对面的学习体验……而且大班课最近还更新了不少互动的功能，比如说抢答、奖励互动、选择题等，提高了课堂的互动性与趣味性，课堂氛围也比较好。”
「幕后圈课堂」用小鹅通大班课开设大师班
纵向学员引导
「幕后圈课堂」学员情况各不相同，他们水平可能是零基础、新手、进阶、或者职业。
根据不同程度学员对于专业掌握与运用程度的不同，「幕后圈课堂」利用专栏和大专栏进行不同整合，规划了不同的专栏课程，学员可以根据自己的水平找到适合的课程。
「幕后圈课堂」中，分别适合新手与进阶学员的课程
在这种横向+纵向规划下，「幕后圈课堂」很好地满足了学员对于体系化学习内容的需求。
“学员真正学到东西，用学的东西赚到钱，那么学员对于「幕后圈课堂」的信赖度，自然也就提高了”。
「幕后圈课堂」的软件课程班中还有一位特殊的学员，这位学员是一位视觉障碍人士，他一直想学习用软件制作音乐，历经多个学习渠道无果后，他将希望寄托在「幕后圈课堂」上。
“当学员找到我们的时候，其实我们也是震惊的，他对于学习的热情与冲动，让我们深受感动……”
针对这位特殊情况的学员，「幕后圈课堂」在学员入学规划时，提供了更细致的视频、语音服务，也与他学习的软件课程讲师沟通，在包括社群内辅导时，都会给他提供更适合的服务。
“他的进度虽然会慢一点，但我们用小鹅通上架到店铺里的录播课，更便于他用自己的节奏随时随地学习与回顾。”
03
多梯度引流，内容撬动增长
低价/免费公开课、优惠券多级促进
店铺成立之初，「幕后圈课堂」跟许多新商家一样，思考如何给店铺引流，怎么给把新品牌“打出去”。
「幕后圈课堂」想到用内容营销：他们定期举行公开课直播，解决学员单点需求，用免费或低价的公开课吸引学员，在朋友圈扩散引流，也让更多学员体验到课程的高性价比。
并且在首页轮播图和公众号子菜单上，「幕后圈课堂」以优惠券的方式吸引新学员填写调查问卷，学员提交后可以获得15元的无门槛优惠券。
“调查问卷可以帮助我们了解学员情况，有助于我们为学员提供更贴合他们的课程引导。同时，优惠券也给我们很多付费课程和服务带来了转化。”
截至目前，「幕后圈课堂」已发放近千张优惠券，学员优惠券使用率超过50%，用券成交额近30万元。
04
用户服务助力发展
会员、超级会员、推广员、拼团，多向裂变
当品牌传播与拉新策略为「幕后圈课堂」带来新学员，深度内容规划与专业授课内容让学员驻足，那么系列营销与用户运营工具，则让更多学员留在了「幕后圈课堂」。
「幕后圈课堂」针对处于不同用户生命周期的学员都有不同的运营策略：
1）触发学习需求从入圈到深层的转变
“音乐公开课”栏目是「幕后圈课堂」的特色之一，「幕后圈课堂」采用每周上新业内大咖或从业者举行直播课的方式，持续为栏目赋能。
学员想观看直播有两种方式：
一是支付9.8元，成为会员，即可一整年无限收看“音乐公开课”栏目。
另一种方式则是参与邀请活动（涨粉神器），邀请5位好友扫码二维码关注公众号，即可获得免费资格。
「幕后圈课堂」通过定期的音乐公开课给学员每周分享不同的音乐知识的同时，也能通过会员筛选出更加精准的学员。
2）普通学员到核心学员转化
音乐制作是个日新月异的行业，不断地学习补充是音乐人从业的必备要素，也正因为如此，「幕后圈课堂」的很多学员都有长期学习的需求。
针对这部分学员，小鹅通超级会员功能天然的设置灵活、转化率促进、信息采集、会员一键触达等，则能帮助他们将普通学员转化为核心学员。
3）打入各种“精准圈层”
音乐制作行业是个比较垂直的行业，大到曲种，小到地区，都有自己的“圈子”。
根据这个特性，「幕后圈课堂」利用小鹅通推广员功能，帮助课程与平台推广扩散。学员可以点击申请，加入推广员，推广课程获得分佣奖励。
同时，「幕后圈课堂」也给在校大学生们提供了学生价，针对高校学生，便有了校园专属代理推广员，帮助培养更多的音乐制作预备人才。
4）课程营销高效裂变
拼团一直是「幕后圈课堂」运用最多的营销工具，在包括618、双11以及新课课程推广时，运营团队都会通过低价拼团来进行学员刺激。
“拼团功能可以很好地帮助课程裂变、促成销售额的提升。”
蓝牙君说道，划线价格和拼团已经成为「幕后圈课堂」课程营销的常规武器。
5）触达学员，搭建私域流量
学员资料，是包括「幕后圈课堂」在内每一位商家的核心资源。
小鹅通信息采集功能支持支付前/支付后的信息采集设置，对于正价课学员运营，免费课学员引流，都有针对性的帮助。
同时，获得学员信息后，「幕后圈课堂」能更容易建立社群，也能更快在新课上架时进行学员通知。
05
在挑战中迎接机遇
小鹅通助力「幕后圈课堂」成为线上音乐学院
“一路以来，我们摸着石头过河，在挑战中寻找机会。”
提到「幕后圈课堂」运营以来面临的困难时，蓝牙君如此说道。
诚然如此，「幕后圈课堂」是行业内进行线上专业音乐制作教育的先驱者之一，从第一节免费课到第一节付费课，再到如今涵盖音乐制作几乎所有类别的丰富课程，「幕后圈课堂」一直在探索、优化，寻找着更适合的发展方向，也力图给音乐制作从业者们提供更大的帮助。
蓝牙君还分享了一个印象深刻的学员：他在「幕后圈课堂」小鹅通店铺购买学习了很多课程。最近，他通过作词班发布的工作机会，成功获得了为一位来自四大唱片公司的 S 级偶像歌手新单曲作词的机会，并且拿到了版权费。
让人倍受感动的是，这位学员原本是一位小城市的银行柜台职员，因为在「幕后圈课堂」的体系化学习和对音乐的热爱，他的人生轨迹也得到了改变！
「幕后圈课堂」灵活应用小鹅通店铺发布工作机会，
大大缩短了学员学习-就业路径
「幕后圈课堂」小鹅通店铺已经帮助很多学员走上了音乐制作岗位，走向了梦想的道路，有人将自己的爱好变得更加专业，也有人让爱好变成了真正的职业。
在未来，「幕后圈课堂」将进一步丰富课程种类和维度，课程内容也将进一步向下沉淀，努力满足不同阶段学员的更多需求；同时也将尝试小鹅通新推出的积分商城等功能丰富学员的福利与权益，朝着「幕后圈课堂」线上音乐学院的目标不断努力。
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