谈话礼仪 | 你的眼睛会说话

眼

会说话

睛

美国著名演讲家爱默生说：“人的眼睛会说话时，其优点几乎与舌头完全一样，眼睛的语言完全无需借助字典，全世界都能理解这种语言。”眼睛在人际交往中扮演了重要的角色，不同的目光反映了不同的心理状态，亦能引起不同的表达效果。

从头到脚地打量对方，会给人傲慢之感；听别人讲话时，只点头但不将视线集中在谈话者身上表明对人和话题不感兴趣；完全专注自己，但忽视对方谈话是心不在焉和怠慢的表现；看着对方突然一笑，会让人觉得有讥讽之意；而彼此心存友好的两个人对谈，会注视着对方的眼睛。

关于目光注视在谈话中的作用，还有一个外交小故事呢。

一次招待外宾的酒会上，一位外交官频频向客人们敬酒致意。当他停下来在一旁休息时，一位漂亮的外国女记者走上前来对他说：“尊敬的外交官先生，您应该向我道歉。”这位外交官当时怔住了，赶紧轻声问道：“我有招待不周的地方吗？”女记者微笑着回答他：”您刚才向我敬酒时，眼晴却看着别的地方，我认为这是对我的不尊重，您觉得呢？”

外交官微微一笑：“对不起，我完全没有不尊重您的意思。在我们中国，向漂亮的女土敬酒时，紧盯着对方看是不礼貌的。您太漂亮了，所以我不敢面对。”听完这一席话，女记者不禁莞尔。

其实，这位外交官在敬酒时眼睛看向别处，说明他的注意点不在女记者身上，这确实是对这位女记者的不尊重。但他的风趣幽默和女记者的体谅轻松化解了这一失礼的行为。

作为一种无声的语言，坦然、亲切、和蔼、有神的目光能为个人形象加分。但实际上，在交谈时，很多人都会苦恼，自己的眼睛到底该注视哪里？

其实，目光的高度、位置，以及注视的部位，注视时间的长短，因为交往对象和场合的差异，也有不同的要求。

注视位置

◎亲密凝视。注视的位置在对方双眼到胸之间。这种凝视往往带有亲昵和爱恋的感情色彩，一般在关系亲密的人之间采用这种方式。

◎社交凝视。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。这是在各种社交场合使用的注视方式。当你和他人谈话时注视着对方的这个部位，能给人一种平等而轻松的感觉，营造出一种良好的社交气氛。

◎公务凝视。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间。在治谈磋商、谈判等严肃场合，目光要给人一种严肃、认真的感觉。在交谈时，如果你的目光总是落在这个凝视区，你就能把握谈话的主动权。

注视时间

在整个交谈过程中，与对方目光接触的时间应该累计达到全部交谈过程的50％-70％，这样比较自然、有礼貌。

注视方式

听人说话时，要看着对方的眼晴，这是一种既讲礼貌又不易疲劳的方法。如果表示对谈话感兴趣，就要用柔和友善的目光正视对方的眼区。如果想要中断与对方的谈话，可以有意识地将目光稍稍转向他处。

当对方说错话正在拘谨害羞时，不要马上转移自己的视线，而要用亲切、柔和的目光继续看着对方，否则对方会误认为你非常高傲，在讽刺和嘲笑他。

文字：改编自《礼赢天下》 

 编辑：撒哈拉的鱼

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