朝阳产业先行者苏州乐颐养老何以迎来破产的残酷结局

       近日，一则苏州乐颐养老产业服务集团有限公司破产消息在业内造成巨大轰动。

        2019年7月16日，苏州市姑苏区人民法院民事裁定书【（2018）苏0508破14号之二】宣告苏州乐颐养老产业服务集团有限公司破产！

据法院公布的信息显示：

而法院已经认定的债权为：18473129.11元。

法院正在认定的，深圳市建艺装饰集团股份有限公司于2019年7月12日向法院提起破产债权确认诉讼，涉案债权金额：52552415.72元。

如果这两项债权合计，那么，苏州乐颐养老破产案涉及到的债权金额将高达7100多万元。

      由启信宝信息显示，苏州乐颐成立于2014年，注册资本为6亿元，旗下有包括安徽乐颐、泰州乐颐、镇江乐颐等八家子公司。从2015年4月到2016年6月，苏州乐颐以及上述三家子公司曾飞快进入嘉兴、泰州、昆山等数个二线城市的养老市场。

       通过启信宝上的工商信息可以了解苏州乐颐养老产业服务有限公司的营业范围为通过养老产业方案解决（托管）、长者终身托付、养老服务站等项目，打造专属的养老产业平台，为养老产业链上的机构、企业提供最专业的后盾支持，打通养老产业调研、立项、规划设计，营销策划，运营管理、文化传媒，科技研发，法律支撑，物业管理，人才培训及输出、心理咨询等各个环节，对养老机构进行指导或全方位托管，成为其最坚实的产业后盾。

       苏州乐颐养老产业服务有限公司从事养老机构管理服务；养老项目的投资、咨询、管理；适老化家具、电子产品、软硬件、装饰装修的研发设计销售、展览展示会务服务；物业管理。通过营销、法务、传媒、科技、设计、人才、物业、基金、培训、心理咨询等服务体系，运用科技化的管理方式，整合各类养老相关资源，实现最终落地化的养老产业服务。

       该公司成立之初，势头很猛，业务涉及到江苏、山东等多个省区。回顾其企业发展轨迹，从成立到破产反映的是民营养老服务企业盈利难、市场规则不完善的问题。号称万亿的养老市场虽然有掘金机会，并不如想象中“友好”。

盈利模式未成形，快速扩张引危机

      根据地方招商网站上的公开信息，苏州乐颐的主营业务包括除了诊疗外的养老服务、养老机构管理服务、设计销售适老化电子产品等。但值得注意的是，苏州乐颐出售的是服务，而非直接经营实体养老院；其董事长柳建龙曾这样自我定位，“乐颐是养老机构孵化器”。

      苏州乐颐自称有三种经营模式：第一种为有偿服务，即接受养老服务的人需自理全部服务费用。据了解，苏州乐颐曾同民生银行联发长者联名卡，卡中固定储蓄满13000元的老人可享受包括测血压、测血糖等上门养老服务。而另两种模式均同政府合作：包括由政府补助的低偿服务，和政府全额买单的项目。

       根据民政部公开信息，江苏省泰州市在推进智慧养老服务时，其措施之一为“培育发展专业养老服务组织参与居家养老服务”，其中便提到引入苏州乐颐等养老服务公司入驻泰州。

       苏州乐颐董事长柳建龙曾透露，乐颐养老在全国有7个落地的养老服务机构，布点400余个，在线服务家庭43万个。但这显然未能支撑起苏州乐颐的营收；相反，如苏州乐颐一样的中小养老服务商，由于过度扩张，容易在突进市场时首先倒下。

       从启信宝上看到该企业的对外投资情况

  该公司早在2016年初就有拖欠工资的记录，而拖欠工资是第一个危险信号。记者从苏州市12345阳光便民网站获悉，在2016年4月时，便有苏州乐颐员工称，公司自2015年12月起已停发工资，2016年仅“过年的时候每人发了1500元”。根据苏州工业园区人民法院行政裁定书，苏州乐颐在四个月内已累计欠16名员工的工资共25.47万元。

                        此外，苏州工业园区工作人员曾表示，苏州乐颐由于市场定位问题及前 期投入过大，导致经营不善，资金匮乏，目前该公司负责人正积极筹措资金。

      但苏州乐颐没能等到新钱入账。2018年，苏州市甪直集团有限公司向苏州市姑苏区人民法院申请苏州乐颐破产清算。

养老服务市场机制尚不完善

        根据国家统计局公布的2018年经济数据，截至2018年年底，中国60周岁及以上人口达2.49亿，占总人口的17.9%；其中，65周岁及以上人口1.66亿，占总人口的11.9%。作为存量生意，养老产业目前可谓是万亿级别的蓝海。

        但是，隶属公共服务范畴的养老服务，在市场化的过程中虽有较大的掘金空间，但由于市场机制尚不健全，直接导致进场的企业出现利润空间狭窄、盈利能力不足等问题。

        如上文所述，同政府合作并依靠政府购买服务，是中小型民营养老服务企业打开市场的主要方式：企业期望从城市基层养老机构、乡镇下沉市场等入手，接盘政府养老的缺口。

       记者从深圳市、泰州市、铜陵市等全国多地的民政部门网站看到，“全面放开养老服务市场”包括简化审批流程、允许设立不具备法人资格的服务网点等，但这对于养老服务企业来说仍然不够。《中国青年报》曾报道，街道、乡镇等政府机构并不愿在购买养老服务上投入太多，民办机构基本上“不盈利”。

       除此之外，养老服务企业还面临税收上的尴尬局面。2014年，财政部、国家税务总局曾发布通知，对现行养老机构提供的养老服务免征营业税。但值得注意的是，养老机构是指为老年人提供集中居住和照料服务的各类养老机构。换言之，无自建养老院等重资产的养老服务企业无法获得免税。

        江苏省社科网的研究显示，政府购买养老服务还存在资金缺口大、养老机构发展不平衡等问题；政府购买养老服务的绩效评估标准亦没有对指标进行量化。

        即便如此，养老企业依然期望通过布局市场而获得先机，只是资金流并不等人。

       今年4月，国务院办公厅曾提出大力支持符合条件的市场化、规范化程度高的养老服务企业上市融资。但从目前登上新三板的养老类企业来看，轻资产的养老服务提供商并不多；更多的养老企业聚焦于保健品、智慧医疗设备、养老信息系统等业务。

       此外，由于未能探索出稳定的盈利模式，资本对于养老领域创业企业的态度也十分谨慎，想融到钱并不容易。

      根据投融界网站数据，各地养老服务项目的股权融资金额多拟定在200万元至500万元间，最低拟融资额仅为10万元。AI财经社查阅IT桔子网站发现，养老创业企业融资多为Pre-A轮和A轮，少有B轮及以上的项目。

       目前养老产业的发展仍处于艰难的探索中，在重资产与轻资产服务的平衡中寻找可持续发展的无限空间。

       曾经民政部的领导问养老企业负责人，希望国家出台哪些支持养老发展的政策，这家养老企业负责人回答：不需要再出台新的政策了，能把现有的政策真正落实到位，我们就感觉非常幸福了！确实，我们已经出台了非常多的好的政策，但各地在执行的过程中，让政策打了折扣。

       我们希望国家出台的政策能够更好的执行，给养老企业发展创造更好的环境，同时也给予养老服务企业更多的支持，特别是完善养老产业发展的支持政策，这样或许通过我们的共同努力，我们将能够提供老年人日益增长的需求。

     正如本号此前刊登的文章《养老机构：为什么越高端，越赔钱?》中所描述的，我们不得不承认，就机构养老来说，到目前为止，在全国范围内几乎没有一家“市场化”的高端养老机构在“运营层面”是实现盈利的，既然赔钱，那么高端养老还能不能做？是否还有机会？文章分析可能会有两个突围的机会：

    1）销售型/类销售型养老产品：高端养老“靠服务挣钱”目前可能只是个美好的愿景，短期内依托销售型/类销售型养老地产/养老酒店式公寓的一次销售回款，反哺运营，可能是目前比较理性的做法，也更符合高端客群对资产、长期使用权的投资心理，纯轻资产、面向刚需客户的养老机构并非最好的选择。

2）高净值人群的客户迭代：等待62-75这拨高价值人群的到来，他们有更强的付费意愿、付费能力、以及对品质服务的追求，当然，这个阶段如何提前“圈住”他们是关键点。

关于未来

同样拿机构养老举例：2019年的两会上，发改委发言人明确表示：“今后三到五年，将大幅度增加各类养老服务床位，通过城企联动等方式，使普惠性养老床位增加一百万张以上”。

国家层面早已深刻看到：养老床位的有效供给才是真正痛点。

从当前养老床位大量空置和一床难求的矛盾现实情况看，高端养老床位就如低端养老床位一样，都不是市场的真正需求，普惠性、经济性养老床位才是市场真正的刚需。

就如同2002年的如家酒店，在那个时点上创造了“经济型酒店”的品类，之后再随着客户需求的升级，逐步迭代到和颐至尊、和颐、如家精选……

满足需求的基础上，再升级需求，尊重当前主流客户的选择（高性价比的养老服务，并非不计成本的“好”），不要替客户做决定，永远是正确的生意之道。

正如著名经济学家吴晓波在《大败局》一书中提到的观点：“我们总结这些失败者的目的不是为了感慨或嘲讽，而是为了让后来者不再重蹈覆辙，从而推动整个行业的进步”。

我想，这句话也是这篇文章的初心所在，因为，我们都希望养老行业越来越好。

编辑整理：养老客户端

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