智慧养老的尴尬：只是“看起来很美”？
过去，提供养老服务市场主体是房地产。如今，科技企业的身影越来越多。
据行业市场调研机构数据显示，2019年，在82家涉及养老产业的A股主板上市公司中，以软件和信息服务业为主的公司有14家，占比17.1%，仅次于房地产。
那么，到底什么是“智慧养老”？
01
什么是智慧养老？
图片来源于网络
“智慧养老”的概念最早由英国生命信托基金提出，也被称为“全智能老年系统”，即利用先进的互联网、云计算、可穿戴等新一代信息技术手段，构建面向家庭养老、社区居家养老和机构养老的物联网系统与信息平台，整合政府、社会及社区家庭的资源，为养老提供更便捷、高效、灵活的公共管理创新服务模式。
这么说可能很多人看不懂，我们列举一下智慧养老在养老项目中的具体应用：智能门锁、智能开关、智能床垫、看护机器人、多功能遥控器、可穿戴定位传感器、便携式紧急按钮、空调智能安全插座、玻璃破碎探测器和幕帘式红外探测仪、智能红外转换器及智能主机等。
以智能床垫为例来说，它能监测到老年人睡觉状态，哪怕翻个身都会有记录，以及在夜间若老年人离床二十分钟，就会自动报警，以便后台工作人员及家庭其他成员能实时掌握老年人的睡眠质量、离床状态、心率、呼吸等方面的数据信息，为老年人在安全监测方面提供有效服务。
再比如，可以利用物联网技术，通过各类传感器告知家人，使老人的日常生活处于远程监控状态。当老人在家中摔倒时，地面的安全传感器就会立即通知此前协议约定的医护人员和老人亲属；如果正在煮的东西长时间无人问津，那么装在厨房里的传感器会发出警报，提醒健忘的老人家，如老人已经外出，报警一段时间还是无人响应的话，煤气便会自动关闭。
02
国外的“智慧养老”
荷兰，机器人点亮晚年生活
图片来源于网络
在荷兰南部小城菲赫特的一家养老院内，十几位坐在轮椅上的老人围成半圆，跟着一个人形机器人锻炼身体。机器人取名卓拉，看上去像一个活泼可爱的小女孩，身高57厘米，体重5.7公斤。卓拉站在一张桌子上，像健身教练一样，一边示范动作，一边讲解动作要领。老人们模仿着卓拉的动作，弯曲手指，伸展臂膀，抬腿压腿。
这家养老院的老人们平均年龄达到87岁，大多行动不便。为了让老人们锻炼身体，养老院让卓拉每天给他们上一节体操课。上课时，还有一名助教站在卓拉旁边，对老人们进行个性化指导。
据悉，到目前为止，在比利时、法国和荷兰三国，已有超过6000多位老人与卓拉这样的护理机器人有了互动。
美国，快乐养老提高幸福感
图片来源于网络
午餐时间，在美国纽约永康成人日间护理中心，老人们排队到一台触屏电脑前点餐。屏幕上显示的菜肴荤素搭配，种类五花八门，营养丰富。一位患有糖尿病的老人选择自己爱吃的菜品时，电脑程序已经把老人可选择的菜品限定在糖尿病人可食用的无糖、清淡、少油等范围内。屏幕上还清楚地显示出剩余空座和相应桌号，以及已经选择在此桌就餐的老人姓名。
目前，不少养老中心接送居家老人往返中心参加活动时都在车上安装了追踪设备。接送老人的车是专用车辆，不涉及侵犯隐私权问题。安装追踪设备是为了让老人在等车期间就可上网，即时查询车况路况，以便可以等车临近自己住所时再下楼上车，避免了埋怨司机现象的发生。
利用手机应用软件（APP）也可以实现老人和外界零距离接触。纽约永康成人日间护理中心举办了电脑培训班，让老人从零开始慢慢接触各种电子设备。在APP上的老年人论坛里，老人们在家就可点评中心服务质量，并与其他老人沟通交流。永康成人日间护理中心总经理叶罗伊对本报记者表示，考虑到目前科技和医疗领域的快速发展，未来他们也会考虑用更加先进的数字信息技术和高科技支撑的医疗手段为老人服务。
德国，高科技助力居家养老
图片来源于网络
环境辅助生活（AAL）系统，是指通过现代化的感应传输装置，将家里的各类仪器智能化，共同连通在一个具有扩展性的智能技术平台上，构建一个即时反应环境，对居家者的状态和环境对象进行分析，立即做出判断与反应。一旦该监测系统的数据分析显示，居家者出现摔倒、昏迷甚至呼吸困难等紧急状况，便会发出呼救，第一时间联络预设的紧急联系人，例如居家者亲属、急救中心或提供上门服务的护理公司。
这一看似“玄幻”的系统离人们并不遥远。在德国柏林马灿区的一栋楼内，140平方米的房间内，处处有“机关”。从卧室去往浴室、洗手间沿路的墙角边，嵌有一串长条状的“夜视灯”，以避免半夜突然亮灯让老年人晃眼。卧室墙顶装有“工”字形滑槽，吊有自动起降杆，能够让下半身瘫痪的老人，通过双手独立将自己“吊”在起降杆上，从床上“吊”到轮椅上，或到达房间的任意一处。浴室、洗手间内，也都设有老人可以支撑、拉扶或坐卧的辅助设施，随处可见求助、报警按钮。
AAL并不是一个新概念。2007年，欧盟14个成员国成立AAL研究计划。2008年，德国联邦教研部投入4500万欧元，支持了18个与AAL系统研发相关的项目。同年起，德国联邦教研部与德国电气工程师协会每年合办AAL大会，推进AAL国际标准的制定，以在欧洲市场或更大范围中执行。
03
我国的“智慧养老”
早在2017年2月发布的《智慧养老产业发展行动计划（2017-2020年）》中指出：到2020年，要基本形成覆盖全生命周期的智慧健康养老产业体系，建立100个以上智慧健康养老应用示范基地，培育100家以上具有示范引领作用的行业领军企业，打造一批智慧健康养老服务品牌。
目前，已形成的智慧健康养老发展模式主要包括基于互联网平台的智慧健康养老综合服务模式、智能居家养老模式、社区街道医养护一体化模式。
图片来源于网络
针对居家养老的需求，一些企业也借助数据库将健康档案建立与动态管理有机整合，以云端作为支撑服务的基础，除了满足老人最核心日常照料和健康方面的基本需求；还辅以远程救助、紧急预警、服务人员精准匹配等服务。
随着智慧养老体系在家庭陪伴、老人陪护、社区居家养老、老年公寓及远程健康医疗等领域得到推广和应用，适老化智能产品正在逐渐被老人接受，但作为新兴业态，尚处于初级阶段，其培育发展仍然面临着诸多挑战。
尽管描述很好，但我不会用
图片来源于网络
75岁的陈大爷在珠海某养老机构住了4年。他刚住进养老院的2014年，珠海市通过政府购买服务方式探索开展智能化居家养老服务。如今数年过去了，当记者提及智能化养老时，陈大爷表示，他在报纸上了解过，但目前仍能自理，计划等年纪再大些，生活难以自理时再考虑。
国家统计局珠海调查队近期对珠海21家社区(村)居家养老服务站、日间照料中心等开展调查，发现许多老人不习惯使用信息化设备，很多服务站表示只对高龄、独居、失能老人提供专门服务，智能设备未得到有效利用，信息化养老未充分发展。
记者随机询问了3位老人，他们均未听说过多数智能产品，经介绍后也表示自己不需要用这些设备。
针对市场上防止老人走失手环等定位器，某养老机构负责人表示，老人戴上没多久，就会把它们摘下来丢掉。他们不喜欢戴，没电了也不知道，作用不大，“防走失，没必要都用智能设备，对养老院而言，做好门禁更重要。这些设备对居家养老可能用处更大些。”
智能产品与养老需求不对等
图片来源于网络
我国的智慧养老产业刚起步不久，又是将现代的信息技术运用在上面，所以国内的智慧养老产品普遍成本高，且没有一个统一的标准。在设计智慧养老产品的时候，相关厂家更多的着重于技术与功能方面，忽略了老年人的学习能力、身体状况等因素，所以，对于一些老年人来说，这些智慧养老产品还不能达到完全接受并能熟练使用的地步，可操作性不强。
令不少养老人苦恼的是，不少设备不完善，有框架而无内容，“研发机构人员不了解实际需求，产品的许多功能用不上。”以至于本该为老人服务的智能产品，到最后只成了养老机构吸引长者关注的“噱头”，而其实用性早已随着设备上厚厚的灰尘埋在了房间的角落里。
设备购置、运营和维护费用高
图片来源于网络
智能设备看着很美丽,可是离实际却有些距离。以养老机器人为例,价格都在3万以上,而且缺少一定的护理功能,只能陪老人聊天、唱歌。“对于养老机构来说,价格也确实很高,也没有解决最实际的问题。”
一位养老院长在考察一个智能清理设备之后,也摇了摇头。“一台设备只能针对一个老人,价格要3万多,而我们的护理员一个人可以同时照顾三个老人,一个月只要3000多元。”该养老院长说,设备清理排泄物之后,仍然需要人工对排泄桶进行定期清理,并没有完全节省人力。
对居家养老而言，老年人的消费观比较传统，偏向节俭，舍不得买智能化养老设备。对养老机构而言也存在成本投入问题。即使可以用很便宜的价格租用一台设备，很多中小养老机构还是不敢贸然尝试，因为设备的维修也是要面对的难题。
“一个监测仪要上万元，摔坏了，谁来赔？”某机构负责人告诉记者，设备公司表示若非人为破坏，公司维修，若人为损坏，使用者承担。此外，智能养老设备的购置者每年要缴纳上万元的运营费，“若让家属分摊，家属宁愿不用。”
仅会使用设备，并不算“智慧养老”
智慧养老不仅要求相关服务人员具有专业护理能力及专业医学素养，还要求具备一定的信息科技运用能力。比如像智能床垫等传感设备采集到的生理数据，就需要由具备专业医学知识的人员来进行远程监控和分析，从而可以进一步针对老年人的情况来提供一些个性化的服务。以及在与老年人沟通交流中了解他们的需求等问题，也都需要专业人员的帮助，才能制定出更加具体、可靠的方案。
显然，这部分人才在国内还是比较缺乏的。
部分内容来源于：人民日报、中国日报