自我表达和沟通
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昨天在公众号推荐了妹妹丽君的文章《自我表达》，有位读者在她的文章下方留言：
我就是这样，不会表达自己的想法和感情，嫂子说我情商太低把自己封闭起来了。请问如何能够提高自我表达能力让他们能够了解真实的我呢？
巧的是，另一位读者的留言恰恰回答了这个问题：
自我表达是一种技能，如果想要进阶也需要训练，通过不断思考、突破、实践、检验，大部分人应该都可以较好地自我表达。
前两天，丽君在医院值夜班，和我视频，闲聊了半小时。其中我们聊到一个具体的事情，她说完一段话之后，我也说了一段。然后就有了如下对话：
她：我想说的不是这个。
我：那你想说的是什么？给你个机会，再说一次？
她：（想了想）我也不知道自己想说啥。
这让我想起在书上看到的一个印象深刻的例子。假设甲和乙在交谈，甲说了A，乙理解成B，乙根据自己的理解给了回应C，甲根据自己对C的理解D，给出了回应E。在这个过程中，有好几个问题：
甲有能力把自己想表达的东西表达清楚吗？也就是A是不是等于甲真正想表达的？
乙有能力理解甲表达的A吗？也就是B是否等于A？
乙有能力把自己想表达的东西表达清楚吗？也就是C是不是等于乙真正想表达的？
甲有能力理解乙想表达的C吗？也就是D是否等于C？
随着谈话的进行，这个过程会不断循环下去......
上面的1和3，属于自我表达的范畴，2和4属于沟通的范畴（理解他人）。自我表达涉及到对自己的理解，实际上，自我表达中对自己的理解和沟通中对他人的理解是相辅相成的。如果你不够了解自己，也很难了解他人。举个简单的例子，情绪。如果你自己都不能理解自己的一些情绪，比如“嫉妒、生气”，不理解自己为什么会产生这些情绪的话，就很难在别人有类似情绪的时候发现它、更不要说理解它了。
回到上面我和丽君的对话：
她：我想说的不是这个。（你没有理解我想说的）
我：那你想说的是什么？给你个机会，再说一次？（从头来过）
她：（想了想）我也不知道自己想说啥。（自我表达出现障碍，很大可能是没想清楚，所以说不清楚）
从这个例子可以看出，清晰的自我表达都是第一步：有表达的意愿（说出来），还得有清晰表达的能力（说清楚）。
在《和王同学的日常 - 2017 年秋》中，我提到了两本书：《沟通的艺术》和《非暴力沟通》。非暴力沟通的四个步骤，全部是指向自己的：
什么是我的观察？（强调事实）
我的感受如何？（对自己的感受负责）
哪些需要（价值、原理）导致这样的感受？（深挖我为什么会有这种感受）
为了改善生活，我的请求是什么？（问自己：我想要什么？）
简单的公式如下：观察+感受+需要+请求。
《沟通的艺术》这本书里，我学到的最重要的概念是：表达自己自己的感受，对自己的感受负责。（非暴力沟通的第二步：我的感受如何？）不是“你伤害了我”（责怪对方），而是“听到你说的这句话，我觉得很难过。”
不下结论：“你老是不接我电话”，而是陈述事实（非暴力沟通的第一步，强调我观察到的事实）：“我早上给你打了电话，你没接。”
不是：“你怎么老是迟到？”，而是“这个星期你迟到了两次”。
我的观察、我的感受，都算是简单的。后面的两步：深挖导致自己有特定感受的原因，有时候就会涉及到观念的问题。至于最后一个，我的请求是什么？你必须想着改善目前的状态（认为是可以改善的）才会提请求，对方会不会真的照着你的请求去努力，还是不确定的，但是，至少你提出来的，你表达了自己的请求，对吧？
回到开头的读者留言：
请问如何能够提高自我表达能力让他们能够了解真实的我呢？
我的答案是：去看《非暴力沟通》，然后按照书里说的去不断试着表达自己、通过在实际生活中的练习，不断提高自我表达的能力。还记得《卖炭翁》里面的“无他，但手熟尔”吗？以下是书的目录，作者真的是手把手教大家了哈，框框里的四章分别对应非暴力沟通的四个步骤：
好啦，就写到这里。我也不知道自己是不是表达清楚了，但是，我真的尽力了哈！你看，我和丽君都不断在写，就是不断在自我表达、不断练习自我表达的能力。然后还能收到各式各样的反馈：
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0203艳君《和王同学的日常 - 2017年秋》（有不少例子）