2022年，腾讯往哪儿走？
特约撰稿 | 张明扬
01
这几天，看到腾讯在央视新闻联播前投放了一条品牌片——《腾讯助力实体经济》，讲的是腾讯助力农业、制造业、交通、零售等实体行业。
如果没有记错的话，腾讯上一次如此力度的央视投放要追溯到七八年前了。
腾讯在新年伊始以这样的形式高调发声，颇有可值得玩味之处。
刚刚过去的2021年，在互联网强监管的大环境下，许多原先习惯以高调示人的互联网大厂纷纷转向低调，唯恐因为哪句话哪个举动再生风波，颇有风声鹤唳之感。
腾讯自然也不例外。腾讯过去一年在公共舆论场中几乎没有过“主动出击”，更别说参与什么大范围的论争或口水仗。
因此，腾讯此次选择主动发声，很可能是某种深思熟虑的结果。
腾讯想向外界传达什么特殊的信息？
片子传递的信息只有一个：腾讯助力实体经济。这个看似简单的信息，背后关乎的，是一家国内互联网平台级企业如何理解监管，如何回应国家和社会对互联网超级平台的期待。
街边的小店、车水马龙的城市街道、实验室的土豆、工厂传送带上的元器件……2022年，这些是腾讯最重要的战场。
02
为什么是助力实体经济？
一切要从2018年说起。
2018年，一篇《腾讯没有梦想》将腾讯卷入舆论漩涡中。当时舆论的主流观点是：腾讯似乎彻底进入了舒适区，已经失去了创新的动力。
而在腾讯的高管们看来，这不止是一场舆论危机。这是一场全面危机。
腾讯高级管理顾问杨国安在接受采访时曾回顾：外部环境变化，公司营收下滑，进而影响内部士气，于是矛盾集中暴露。这种情况有多危险？“一旦进入恶性循环，内部受冲击，外面又经常踩你。”杨国安比了个手势，突然往下一切，“你就会一直掉下去”。
马化腾也有过类似的说法：“巨人倒下的时候，身体还是温的。”
腾讯怎么办？唯有变革，大刀阔斧的变革。
2018年9月30日，腾讯发起了公司历史上的第三次组织架构变革，云与智慧产业事业群（CSIG），专攻平台、云和产业互联网，也就是To B的生意。
马化腾曾这样描述过“930变革”的理论基础：“伴随数字化进程，移动互联网的主战场，正在从上半场的消费互联网，向下半场的产业互联网方向发展”， “没有产业互联网支撑的消费互联网，只会是一个空中楼阁”。
但是，当腾讯振臂高呼入局“产业互联网”时，它正在挑战一个20年来毫无积累的领域，每走一步都是筚路蓝缕。
几乎所有人都在怀疑：缺乏“To B基因”的腾讯如何拥抱产业互联网？
“企业基因论”固然有其肤浅偏激的一面，本质上是一种自我设限和思维懒惰，但是从To C转向To B，的确不是一件容易的事情，难度不下于二次创业，更直白的说就是：被虐。
在消费互联网时代，互联网公司最热衷谈的概念是“颠覆”，潜台词是以我为主，用“互联网＋”来颠覆传统行业的商业模式。
但在产业互联网时代，B端用户不仅不需要你告诉他应该怎么做，他们自己很清楚；他们更对颠覆这套话语体系充满警惕，唯恐“引狼入室”。
在腾讯与家纺品牌“梦洁”的合作初期，由于梦洁的经营模式以经销商为主导，当腾讯要给梦洁提供小程序电商方案时，遭到了梦洁经销商们的集体抵制，在这些门店老板们看来，梦洁对线上数字方案的拥抱，是在革他们的命。
腾讯在经历了困惑、折腾与改革阵痛之后，逐渐找到了新的自我定位，以“助力”的心态消除了B端用户的误解。
这也正如马化腾所说：“腾讯并不是要到各行各业的跑道上去赛跑争冠军，而是要立足做好‘助手’，帮助实体产业在各自的赛道上成长出更多的世界冠军。”
助力，而不是颠覆。回想起来，这应当就是央视品牌片中“助力实体经济”说法的最初缘起之一。
2021年11月，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生在2021腾讯数字生态大会上表示：“在我们的生态体系中，年收入破千万的伙伴达到数百家，数量同比增长了150%以上。
我们也将以稳定长期的开放生态政策，不断创新的合作方式，助力伙伴成长。未来三年，我们将投入超过200亿资源，培育超过1千家，年收入突破1千万的伙伴企业。”
事实证明，也许并没有所谓“基因”，只要下定决心，耐心耕耘，不同的人可以通过不同的方式，走向目的地。
03
如果说2018年的“930变革”源自企业发展的“业务焦虑”，之后，马化腾仍然处于的焦虑可以称之为“价值焦虑”。
一个新情况是，在全球范围内，人们对全球科技巨头，正普遍保持着一种不信任的态度。如何与社会和谐共处，成了全球互联网公司共同的紧要课题。
马化腾发现，他越来越必须回答这样一个新问题：“世界为什么需要腾讯？”或者更确切和重要的表述是，“中国为什么需要腾讯？”
于是，就有了2019年11月，腾讯提出的新愿景使命：用户为本，科技向善。
两年后，2021年，腾讯启动第四次战略升级，把“可持续社会价值创新”纳入核心战略，作为“科技向善”的具体实现路径。
前后两次投入资金共达1000亿元人民币，致力于助力解决基础科研、乡村振兴、教育创新等影响中国与全球发展的重要议题。
从2018年到2021年，在腾讯三年三次战略变革进阶背后，都可以看作其对“价值焦虑”的不断探索。
腾讯最终的答案，可以参考马化腾的那句话：如果一个企业的发展和所作出的贡献之间，没有合理的比例，是不可能往上生长的。
启动“可持续社会价值创新战略”，顾名思义，是社会价值；
加码创新科技，助力中国破局卡脖子难题，是社会价值；
拥抱“产业互联网”，助力实体经济，也是社会价值。
因此这次高调发布广告片，将“助力实体经济”明确作为腾讯品牌主张，可以说是腾讯将“助力实体经济”从商业层面拉升到价值层面的认知和战略进阶。
从2020年疫情以来，数字化进程的加速让贫富差距等社会问题加剧，实体经济承压，人口老龄化也逼近现实，整个互联网行业都在重新思考未来。
关于未来，腾讯已经初步找到了答案。
所谓助力实体经济，所谓可持续社会价值创新，关乎的是一个更为宏大的命题：互联网行业未来在中国能够走多远，取决于能在多大程度上，将自己的未来与国家需求和社会期待连接在一起。
重新思考一个大企业在社会中应该发挥的作用，这是“中国为什么需要互联网大厂”的同题作文，是我们这个时代最重要的命题之一。
在百年未有之大变局下，腾讯在新年率先破题，也带了一个很好的头：不在挑战面前畏缩逃避，而是积极思考和突破，目标坚定地做国家和社会更需要的企业。这也正是公众期待互联网做到的样子。
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