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深圳卫健委“后台”真硬

白晶晶晶晶 冰川思享号 2022-01-30


不管“以人为本”的宣传口号喊得有多响,先从悯恤民生做起,拿人当人看吧。



冰川思想库特约撰稿 | 白晶晶


因一句四字回复,深圳卫健委上了热搜。


1月8日,深圳一孕妇在深圳卫健委公众号留言求助,因等着住院要核酸证明,但等了12小时还未出结果。仅6分钟后,深圳卫健委回复道“电话发我”。


这波操作太拉好感!就连新华社都忍不住下场花式点赞。标题起得低调有“内涵”,《孕妇要住院急需核酸证明,收到霸气回应》。


又是孕妇,又是核酸,明眼人都知道这是给谁点赞,又打了谁的脸。


没有对比就没有伤害。深圳是评论区被怒赞,有的地方连评论区都能翻车,甚至掩耳盗铃关闭留言,闭目塞听让人心寒。



01


在新华社的公号帖下方,点赞第一的留言是“请向此看齐”,读者还附上一个泪奔的表情包。


要不怎么说,事实反复证明,我们的民众是多么的善良可爱!民众对政府的信任是中国效率的根源,请各地不要辜负了这份弥足珍贵的信任感。


身居蓉城的张丰老师,也站出来给广东的“人性”打call。他写下,“这不是霸气,而是真正的人气”。


要说,深圳卫健委为啥有“人气”,原因很简单,因为它“说人话”“办人事”,把老百姓的困难放在心间。要说深圳卫健委真有啥“后台”,民心是最大的政治,民意就是最硬的“后台”。


从表面看,深圳卫健委小编只回复了四个字“电话发我”,可身处体制内的人都知道,敢把这种留言放出来,意味着“谁回复谁负责”。


站在小编身后的政府机关,可不能光放空炮,要勇于“担担子”,得站出来直面群众的困难。


▲深圳卫健委“电话发我”的回复(图/网络)


同样做过小编,我深知微信公号后台曾有多少求助,又有多少留言被选择性无视。那些没被小编放出来的留言和困难,难道就不存在了?当然不是!不过,如果救命的路一再被堵死、求助的信不断掉进“堰塞湖”,人们心中就会只剩下无力感。


疫情之下,有的地方“人困码乏”,有的地方让人见“圳”温暖瞬间。


这不是高下立现是什么?所以说,不管“以人为本”的宣传口号喊得有多响,先从悯恤民生做起,拿人当人看吧。



02


9年前,中青报登过一篇文章《蛇口岔道的两块路牌》。作者付雁南描写了一位64岁的澳大利亚人鲁尔。


上世纪六七十年代,鲁尔的外国朋友们几乎没人相信,中国能把深圳这片荒地建成一个大城市,因为他们看惯了当时“口号多、运动多、不够务实的案例”。


1981年,当时的国务院副总理谷牧,蛇口工业区的创始人袁庚在干部会议上宣读了口号,“时间就是金钱,效率就是生命,顾客就是皇帝,安全就是法律,事事有人管,人人有事管。”


▲深圳蛇口工业区,“时间就是金钱,效率就是生命”标语牌被竖立在时间广场上(图/视觉中国)


再后来就是波澜壮阔的改革开放,是中国人的日子一天天好起来。


时隔四十多年,面对新冠疫情的考验,“效率就是生命,事事有人管”的工作作风仍是深圳的法宝,也再一次收获全体国人的点赞。


疫情暴发前,我曾去过一次深圳,印象最深的是那句“来了就是深圳人。”现在想来,这句口号不只挂在街上,更真切融入了城市的血脉。



03


新冠出现以来,个别城市防疫管控措施简单粗暴。


有春节返乡被“锁死家门”的,有穿红马甲的防疫人员把不听话的老人绑在树上的,有大货车司机被困高速20多天下不了车的,还有限行设卡、封村断路,让人吃不上菜,连续十几天顿顿泡面的……


这让我想起郭德纲经常砸的挂,“不是我有多优秀,全靠同行的衬托。”这就好比,大家都在一个班上课,如果太多学渣连作业都懒得抄,剩下几个还愿意尊重老师、爱护同学的,自然成了模范生。


面对疫情,这回深圳的应对速度和处置机制,都可圈可点。这也给有的城市狠狠上了一课——战疫诚可贵,人心价更高。若为长远计,两者不可抛。


如果老百姓住院看病、吃饭买菜的问题都解决不了,就别整啥小区大合唱、拿着手机摆拍那些虚头巴脑的了。任何城市在抗疫当先的同时,都不能忘了民生为先。

 ▲2017年1月1日,深圳市罗湖区东门老街(图/视觉中国)


过去的2021年,许多人的日子都过得太难。疫情以来的这两年,有多少自以为是的安稳被打翻,又有多少人活得狼狈不堪?或许,翻翻一整年的疫情流调报告,才能读懂普通人所谓的岁月静好,其实藏着多少拼尽全力生活的坚韧。



04


还想说一点,这回深圳卫健委小编上热搜,不是第一次“出圈”。上一回,是因为“低俗投诉”。


在人民网“领导留言板”上,有网友以“公众号低俗标题吸眼球博流量”向深圳市委书记王伟中反映:“某医疗机构的微信公众号,使用标题党吸引人眼球博得流量。建议进行整改。”


此后,官方回应:“深圳卫健委”微信公众号后续会适当收缩开放的推文尺度,保持专业、中性、客观的风格。


▲深圳卫健委被投诉(图/网络)


其实,上次被投诉,就有不少人站出来替深圳卫健委“喊冤”。微信公号不是八股文,更不是官方文件,如果文风搞成一潭死水,只知道爹味十足、板起脸来教育人,别说“十万加”的爆款文了,就连本来的宣传效果也达不到,只会遭人一键取关。


情就像一面“照妖镜”,让城市的官僚主义、形式主义无处藏身。与防疫差生相比,深圳速度“快稳准”,也是因为这座城像极了朝气蓬勃的青年,而非冥顽不灵的老年。


最后借兽爷的话结个尾,“以前看史书,两三年时间很短,还不够一行字。但对你我这种极其微小的个体来说,一个人的黄金时代,能有几个三年。”


希望2022疫情消散,更希望城市治理者都有“电话发我”的担当和责任感。


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*题图为顺利入住医院的深圳孕妇*投稿邮箱:bcsxk2016@163.com*商务微信:weiyingjie1974



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