最美松湖人 | 你好，我是“点长”：松山湖生态园片区的创新治理模式
“功以才成，业由才广。”南方都市报、N视频携手松山湖管委会，推出以“青春闪耀科学城”为主题的“寻找最美松湖人”活动，寻找松山湖科学城建设当中的“领头雁”。即日起，南都、Ｎ视频推出《最美松湖人》系列报道，展示新时代松山湖人的光荣与梦想，展现松山湖人与科学城共生共荣的故事。
创新管理
全面推行“点长工作制”
自从当了点长以来，彭满豪觉得自己更有干劲了。“很贴近民生，是我喜欢的工作方式，与企业负责人打交道也能让我自身得到提升。”此前有大规模核酸任务时，早上8:00彭满豪会早早到达办公室，准备采样物资，将医护送到各自的点位开展大规模核酸……忙碌一天后，第二天7:30-8:30的点位上班高峰期，彭满豪则需要更早到达点位，监督门岗严查前一天的核酸情况，直到晚上。
2022年以来，为高效结合疫情防控与基层治理有机融合，生态园片区党委以网格化管理为切入点，以“大企业包点，小企业包片”为基本原则，把全区283个市场主体、17个工地、5所学校、2个小区划分成14个网格，设立14个工作驻点，全面推行“点长工作制”，实现基层治理的全覆盖。
专人专岗，专点专项。由各点选派有担当、有能力的工作人员担任点长开展基层工作。各点长围绕疫情防控、安全生产、高效服务三方面的主要工作任务，同时，片区党委实施点长驻点+AB角人员互补工作机制，保证各点点长能够随时待命、随时响应，实现基层治理的早预警、早发现、快响应、快处置。
“一切服务基层，一切服务企业，一切服务民生。”在工作中，点长制在安全生产、疫情防控及高效服务中发挥了积极作用。截至2022年11月21日，督促各主体整改102处防疫隐患，29处安全隐患、反映并解决33点诉求，有效筑牢疫情防控防线、夯实安全生产基础和提升企业服务水平。扎根在一线的点长们用心服务，赢得了群众的一致好评。
服务企业
有问题找“点长”来解决
“有一次，企业反映称园区外绿道上下水道里的污水往外漏，气味很大，影响企业日常工作。我就联系物业找主管部门了解情况，商量解决方案等。”彭满豪说，他立即找到物业反映了企业的情况，后得知水务近期在施工导致堵塞，需等到施工完毕才能解决污水问题。“虽然说不能马上一天内解决，但企业会十分感谢片区的工作效率，让他们第一时间知道什么情况导致这问题的。”
彭满豪认为，在未来，点长制对企业服务还将发挥很大的作用。“除了疫情防控，我觉得之后继续开展点长制度主要是为了企业服务，目前通过疫情防控方面的工作慢慢让企业养成有困难就找片区党委的习惯，不仅仅是疫情方面的困难。”
在点长制的机制下，线与网就是管委会的条与块，而点长就是穿线织网的那根针。“点长的作用，就是驻点各企业，联系各部门，共同编制企业的服务网，实现高效服务。”2022年7月上岗的00后点长彭满豪，是这样形容点长工作的。“下班回家走过生态园大道，迎着晚风美景，再回看自己工作所守护的点位，也会觉得一天的劳累也远超所值。”
“点长与企业之间的有爱互动，也往往成为了我们的工作动力。”彭满豪还曾收到新能安公司制作的一批防疫工作的纪念品。“我们也在想方设法为企业提供更有质量、更有温度的服务，能够得到他们对我们工作的认可，我与各位点长同事都很开心。”他希望，未来政企合作能够持续良性发展，点长们可尽其所能地服务好企业、服务好片区。
成效显现
未来将做细做实、走向深入
松山湖生态园片区专职副书记余海波介绍道，自2022年5月片区党委成立以来，松山湖生态园片区党委立足“部门有需求，片区能承接”原则，围绕组织建设、便民服务、企业服务、日常巡查、纠纷调解、宣传教育、应急处置和疫情防控等八大类项目，主动作为、靠前服务，让片区企业、市民工作生活得更方便、更舒心，而片区所创新的”点长工作制”就是在这一环境下建立的。
余海波表示，点长制最大的优点是实现了“一对一”的专人跟踪，实现企业各类诉求的专项对接。“让企业服务做到专人专岗、全周期、宽领域、多方面的服务全覆盖。”点长驻点企业现场，针对企业的疫情防控、高效服务和安全生产三大块，跟企业保持紧密的联系，化“等待企业上门”为“主动上门服务”。“对于企业来说，可以极大地缓解企业在与政府沟通过程中找不到人、找不对人、反馈时间长、等候周期长等多个问题，缩短企业的时间周期和精力成本。”
“点长搭建了企业与政府间、企业与企业间的沟通桥梁，可以协助企业实现跨部门、跨企业、跨领域的高效对接。而且可以根据企业的需求和管委会的工作部署，及时提供最新的政策指引、答疑解惑、便企活动。”生态园片区副主任黄靖说，点长可协助企业与各方之间做好良好沟通，成为对话交流的纽带，让各项服务工作落实起来有力度、有温度。
余海波表示，点长制目前已经实现了片区的全覆盖，在疫情防控、安全生产、高效服务方面都发挥了重要作用，具备良好的网格化管理基础，形成了可复制推广的创新管理经验，进一步提升了市民的获得感、幸福感。下来，片区将继续完善“点长制”的工作机制，根据包点主体特色，科学搭建驻点管理架构，充分调动行业主管部门及包点主体的参与度，引入部门力量，夯实群防基础，进一步推动基层治理工作做细做实，走向深入。
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出品：松山湖融媒体中心
来源：南方都市报
编辑：林倩萍
审校：莫楚乔、欧阳泳琪
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