中国山岳景区的7大痛点和10大解决办法

7大痛点

► 1、同质化严重，竞争激烈

中国名山大川众多，为了吸引游客，各个景区都卯足了劲推出新的产品和体验。但一览最近几年这些景区的新产品，不外乎是玻璃栈道、玻璃桥、灯光秀，或是和宗教结合打造宗教名山，或是和演艺公司签订演艺合同。虽然产品的文化上、品质上有着些许的差别，但产品同质化很严重。

► 2、依赖门票经济

门票是所有山岳景区的重要收入，可如今随着多年来持续的涨价，门票涨价的空间已越来越小，同时公众舆论和政府监管也使利用公共性资源提价获利难度增加。随着景区之间竞争的加剧，甚至会被迫打折促销。只能靠“门票“来获取收益的景区早晚会走到末路。

► 3、淡旺季的问题

但凡景区，都有淡旺季的问题。但随着中国人均可支配收入的不断提高，消费升级、需求升级已是大趋势。不少知名的山岳景区，各级政府在基建设施规划和投入上比较重视，交通条件较好，有高速公路，甚至直通高铁。

在通达条件已如此发达的现在，一个优质景区的辐射范围和潜在游客群已远远超越过去，同时所面对的竞品也远远超过过去。如何利用自身优势精心打造创新型旅游产品，为周边城市居民提供双休日短时短途的度假体验，是各家景区经营者需要认真考虑的问题。

► 4、自然景观改动难

目前国家对于自然和人文资源的保护已越来越重视，对各类遗产、保护区内或周边的改动，大多会被直接禁止或面临复杂的审批程序。而且山脉大多地势险峻，交通以徒步和缆车为主，建造材料运输成本高。所以在名山上打造新项目，难度大，成本高。所以大部分名山只是对景区进行简单的维护，要在受保护的主景区做出花来很难。

► 6、缺乏新颖高品质的业态

通过考察发现，不少名山新颖、高品质的配套业态普遍缺失，山下大片土地或闲置或烂尾。游客从山上游玩下来，往往因为没有值得停留的特色业态或娱乐活动而返程，所以造成空有名山大川却只能一日游的现状。留不住客，也就创造不了更多的附加消费，只能靠景区门票、索道这些基础收入来维持营收。

► 7、缺乏有吸引力的特产或文创品

大部分景区商店贩卖的所谓“特色商品”多为批发市场上随处可见的劣质小商品，不仅缺乏当地特色和创意，很难勾起游客的消费欲望，也降低了整个景区的格调和品味。景区一方面可以借鉴故宫文创的成功经验，进行特产品的设计和开发；另一方面由于文创产品属于设计难模仿的商品，也应同时注重创意保护和商业模式的研究。

10大解决办法

► 1、找准定位

找准目标客户群，分析一二三级客户群的消费能力、习惯和喜好来打造产品，是做好任何旅游景区的基础。这个定位怎么找？一个是根据长期以来对游客及周边的了解和景区工作的实际经验，一个是切实做好市场调研，一个是对大数据的深入分析。

► 2、系统化打造景区

目前部分景区在打造的过程中，还停留在只想引入某种业态或某种产品。事实上，业态的打造和选择需要和景区自身的资源以及目前存在的业态相关联，需要综合多方面因素的考虑进行整体系统化的设计。

► 3、扩大景区观面和吸引点

如果跳出游名山就是爬这座山的固有思维，把名山主景区仅仅作为一个标志性吸引物和整个大景区的背景画，在周边其他山脉或山脚下发掘更多的新景观和吸引点，兴建一系列各不相同的可以沉浸体验的项目，同时用景观道路和游步道串联起来，由点成面成片，是否可以是一个发展方向？

► 4、从创新型体验产品入手

要在众多竞品中吸引游客、留住游客，避免低水平、低层次竞争，打造创新型产品不可或缺。今后体验性产品发展可能会向着室内、模块化、高科技、沉浸式体验和互动等方向发展，同时也通过内容的定制化和景区及当地文化联系起来。通过新的业态，为景区增加吸引点，推动山岳型景区从观光旅游产品向休闲度假这个方向转变。

► 5、从夜间产品入手

丰富的夜间产品是提升游客，尤其是青年游客晚上留下来的理由。拥有名山胜景，更可以凭借着灯光和现代技术将名山的夜间美也体现出来，让游客在晚上看到另一个完全不同于白天的景区。只这样游客愿意留下来，促进住宿、餐饮及其他衍生消费，延长景区的产业链，提高人均消费。

► 6、从建筑形态上入手

建议景区在各类建筑形态上也应进行大胆的创新，不要走到哪都是清一色的明清式样仿古建筑群，大兴土木会破坏山体结构。

► 7、注重游客体验的同时，让基础配套设施成为新的一景

景区魅力不仅仅体现在风景吸引力，也反映在游览设施、服务水平和诸多游客体验的细节上。爬山累了，有休息区；三急，洗手间就在路边；下山后饿了，到处能有各色美食。每个服务区和服务设施的位置都应该充分为游客考虑，恰到好处地设置。

► 8、注意景观线的选择、设计和景交衔接

景观线的选择首先要找到各个景观的最佳观赏点，再考虑海拔高度和各景观最佳观赏点的高差以及距离，在串联的过程中要合理减小坡度，避免游客的体力过度流失，让游客能够轻松游玩，快乐赏景。

设计好景交（索道、车、船等）的合理衔接，会直接关系到景区的营收，关乎最终的利润。在这里以索道为例，索道下站与游步道的连接，要做到“望路难”的情境，游客进入景区能够在短时间内到达下站，下站附近的登山步道要做到“山高坡陡无尽头”的景象，这样客人就会更多的选择景区交通，从而提升景区营收。

► 9、智慧景区的作用

目前很多景区都进行了智慧景区建设，动辄几千万的投资也确实为景区带来了一些改变。依托自动化票务系统和闸机的整合，提高了门票的分销和管理效率；通过智能监控系统实时监控景区各区域的状况，了解景区热点；通过智能防火系统为景区的防灾和灭灾提供了更为精准的预警，确保景区的安全等等。

► 10、注重宗教和世俗化的结合

有句俗语曰“天下名山僧占多”，中国的名山大多都会与佛道有缘。把宗教文化做成看得见摸得着的体验产品，让游客到访此地不再是烧柱香、磕个头就走，而是可以住上修行几天甚至更长的时间。同时从经济上看，收入不在宗教单位的范围之内，收益回报也能得到长期的保障。

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