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飓风侵袭美国,eBay为卖家启动绩效保护
飓风来袭,跨境电商卖家们不得不面临着商品交付中断的难题。所幸的是,电商平台直面卖家痛点,积极推出相关举措。
近日,飓风“伊达利亚”登陆了美国佛罗里达州,以每小时30公里的速度向内陆推进。美国断电情况在线地图Poweroutage显示,受飓风“伊达利亚”影响,美国佛罗里达州和乔治亚州已有超过36万人断电。
(飓风来袭,图源:The Star)
对于跨境电商的从业人员而言,这一场风暴无疑是一个沉重的打击。不过,在飓风“伊达利亚”来临之前,eBay美国站就已经发布公告称,将为受飓风影响的卖家提供保护措施,并将继续追踪恶劣天气警报,包括未特别提及的地区,以确保保护措施覆盖所有受影响的卖家。
具体来看,本次的绩效保护措施包括延迟发货率、有效追踪上传率、取消交易所造成的INR缺陷。此外,只要卖家在开箱前上传有效的追踪信息,并从承运商处进行实物扫描,就可以避免因延迟发货而导致的“未收到物品”情况。
(eBay发布公告,图源:eBay)
eBay还特别强调会对预计交货日期进行必要的调整,并且删除任何相关的负面和中性评价,避免影响卖家的服务指标评级。
不得不说,eBay的这一举措值得点赞,不少卖家悬着的心都落了下来,最起码商品交付问题得到了一定的保障,也不用过于担心店铺评分直线下降的情况。
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