易观千帆 | 2023年2月银行APP月活跃用户规模盘点

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2023年2月手机银行服务应用活跃人数52169.84万，环比增长0.74%，同比增长10.13%。

2023年2月信用卡服务应用活跃人数10602.62万，环比增长1.85%，同比增长21.17%。

2023年2月城商行手机银行服务应用活跃人数3819.42万，环比上涨2.41%。从月活表现来看，整体呈现环比上升态势。

2023年2月农商行手机银行服务应用活跃人数6051.78万，环比上涨3.94%。

01手机银行服务应用TOP20：行业月活52169.84万

易观千帆数据显示，2023年2月手机银行服务应用活跃人数52169.84万，环比增长0.74%，同比增长10.13%。

从各银行手机银行服务应用2月月活表现来看，TOP20中14个APP保持环比增长。

手机银行服务应用月活排名基本保持稳定，2023年2月，排在前三的手机银行服务应用仍然为中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行，月活跃人数规模分别为12689.59万、9906.60万、9085.79万。

相比于1月，仅第20位出现排序变化，广东农信活跃人数达435.05万，重回TOP20之列。

我国手机银行服务应用月活跃用户数量连续两个月保持小幅上升，易观分析认为这一变化在一定程度上受到2023年经济复苏的影响。“稳增长”和“扩内需”是2023年经济工作的首要任务，国家统计局公布的2023年1-2月社零数据显示，2023年1-2月，我国社零总额为7.71万亿元，同比增长3.5%（前值为-1.8%），我国居民消费情况开始反弹。同时1-2月，我国信贷支持实体经济力度持续加大，对实体经济发放的人民币贷款余额共增加7.58万亿元，有利支持了经济回升向好。

据易观千帆用户体验分析系统监测，2023年2月，TOP20中有三家银行进行了中版本迭代。招商银行上线V11.1.0，进一步加强技术应用，主要体现在建立TREE资产配置体系，重塑基金优选体系，提供“机器+人”的账务分析、持仓解读、收益归因、投资建议等陪伴式服务，提供一站式养老服务等。平安口袋银行上线V6.7.0，推出“养老礼”、“新户礼”、“消费礼”、“理财礼”等活动，在一定程度上提升月活跃用户数。交通银行上线V7.2.0，在财富投资、消费场景、远程服务、养老业务、普惠业务、安全保障等方面进行优化。

02信用卡服务应用TOP15：行业月活规模10602.62万，环比增长1.85%

易观千帆数据显示，2023年2月信用卡服务应用活跃人数10602.62万，环比增长1.85%，同比增长21.17%。

从信用卡服务应用2023年2月月活表现来看，TOP15中3家活跃人数环比下降，12家环比上升。

2023年2月信用卡服务应用月活规模排名仍保持稳定，前三位为招商银行的掌上生活、浦发银行的浦大喜奔、交通银行的买单吧，月活跃人数规模分别为4576.07万、2467.22万、2442.86万。与信用卡服务应用月活规模整体情况一致，TOP3信用卡服务应用均出现环比上升。

与手机银行服务应用相比，信用卡服务应用2月活跃人数规模环比和同比增幅更加明显，信用卡服务应用在拉动居民消费方面持续发力。

2月，浦发银行借发卡19周年之际，推出“19周年礼”“666刷卡金”“66生活优惠券”等回馈福利活动，此次活动覆盖衣食住行娱等诸多消费场景，深入洞察用户需求，助力消费潜力释放，对月活跃用户规模增长起到一定的支撑作用。

03城商行手机银行应用TOP20：行业月活环比上涨2.41%

易观千帆数据显示，2023年2月城商行手机银行服务应用活跃人数3819.42万，环比上涨2.41%。从城商行手机银行服务应用2月月活表现来看，TOP20中19家月活环比增长，1家环比下降。

从排名情况来看，江苏银行、北京银行、宁波银行位列前三，活跃人数规模分别为545.13万、536.88万、360.88万。

相比于1月，排名第17位至第20位出现变化。兰州银行、成都银行、甘肃银行、锦州银行排名上升，且环比增幅较大。

兰州银行近两月增幅明显，且2月同比增幅在过去一年中处于高位。2023年以来，兰州银行配合甘肃省放大能源资源优势等重大战略，聚焦重点区域和重大项目，优化信贷流程，加大信贷投放，支持实体经济高质量发展。在恢复扩大消费方面，兰州银行加大个人信用消费贷款投放，开展“月月消费领好礼”“分期笔笔抽奖”“妙趣开学季”等活动，促进消费潜力释放。

据易观千帆用户体验分析系统监测，2023年2月，青岛银行上线大版本V7.0.0。融入“云证书”技术，将人脸识别系统升级至“云之盾”，保障账户安全；上线“简约版”，增强手机APP的适老化程度；优化“我的”页面部署，以客户为中心，提升服务体验。此外，南京银行、桂林银行、吉林银行、河北银行分别进行一次中版本迭代。

04农商行手机银行应用TOP20：行业月活环比上涨3.94%

易观千帆数据显示，2023年2月农商行手机银行服务应用活跃人数6051.78万，环比上涨3.94%。从农商行手机银行服务应用2月月活表现来看，TOP20中15家月活环比增长，5家环比下降。

2023年2月农商行手机银行应用月活前三排名，分别为丰收互联、陕西信合、四川农信，活跃人数分别为707.17万、661.12万、599.88万。三家银行均位居手机银行应用活跃人数TOP20。

结合历史数据来看，丰收互联月活跃用户数自2019年高速增长，持续保持在农商行手机银行月活跃用户首位。

农商行根植于农村经济，承担国家普惠金融社会职责，负责各种惠农政策信贷发放，与大行相比，农商行作为一级法人，天然具备决策链路短、点多面广等优势，并且与农民利益保持高度一致，在我国推进乡村振兴、加快农业农村现代化建设中发挥重要作用。在坚持金融支持实体经济高质量发展的战略引导下，农商行深耕本土，洞察地方经济发展特色，加大对本土中小微企业，尤其是制造业和创新型产业的扶植力度。基于此，农商行紧抓优势，加快数字化转型进程，加速线上业务部署，农商行应用客户活跃数稳步增长。

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