25爱传播公益批改作业展示 | 消息改写02

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2024-08-29

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上周题目

25爱传播公益批改题目 | 消息改写

答题思路

一、材料脉络

本材料主要针对“5月9日，江苏省消费者权益保护委员会针对文娱演出市场出现的种种乱象发布文娱演出市场消费投诉专项问题分析”的内容展开叙述。

材料结构简单清楚，主要分为几个部分：第一部分为目前观看演唱会前演唱会购票退票存在的三大问题；第二部分为观看演唱会时存在的不合理情况；第三部分针对以上乱象，给出一定建议。

二、消息逻辑梳理

1、标题

（1）单行标题

概括消息核心内容即可：

例如：江苏省消保委发布文娱演出市场消费投诉专项分析（概括重要新闻事实）

（2）复合标题

Plan A:

主题：指出江苏省发布文娱演出市场消费投诉专项分析即可

副题：可以着重点出退票方面的三大难点和问题或演出过程中的不合理问题等

Plan B:

引题：概括背景，即“2024年4月15日至5月6日，江苏省文娱演出消费维权舆情达125676条，热点频发”

主题：根据上述背景引出核心事件，即江苏省发布文娱演出市场消费投诉专项分析。

2、导语

建议采用叙述型导语（直接明确的概括5W,将最核心的内容直接呈现在公众面前）

举例：5月9日，江苏省消费者权益保护委员会发布了关于文娱演出市场消费投诉专项问题的分析报告。报告主要关注了退票手续费过高、回流票难以退换、以及“拼盘”演唱会水分较大等问题，对票务平台和活动主办方提出了明确的整改要求，并针对消费者维权保护提出了建议。

3、正文

本篇的逻辑关系可以按照时间顺序，表述最新的内容，然后将多方面问题（可以按照观看之前和观看中进行划分）进行段落梳理，最后可以自然收尾。

第一段：关于观影退票相关问题，可以将高额续费、收费标准不统一以及退票时间设定不合理等现象进行综合梳理；

第二段：在观看时可能遇到的问题，比如演唱会“注水”、买到“柱子票”等；

第三段：根据前文内容，提炼核心“建议”。

（答案不唯一，逻辑合理，与标题对应即可）

（2）要注意以下几点：

①　在梳理的过程中，可以引用他人话语，但是一定要表明消息源；

②　最后结尾的时候不要采用评论式的表达，客观中立地呈现事实即可；

③　一定要提炼核心点进行概括，但不要全部照搬材料；

4、结语

自然收尾即可。

作业展示

文娱演出市场的系列乱象：谁为消费者买单？标题不合适哈，消息的标题只需要把最核心的事实呈现出来就可以了，不需要表达观点，而且“谁为消费者买单”这句话有点意义不大，因为保护消费者的合法权益，那最有力地就是相关政府部门的保障呀，并且江苏省也发布文娱演出市场消费投诉专项问题分析，所以我们只需要把这个表述出来就好了。

此外，消息的标题不需要有标点符号，用空格代替冒号就好了，逗号也不要出现哈，情感色彩比较浓厚的“？”也不要有，客观中立地呈现事实即可

首先，在导语最开始要有消息头，即【本报讯（记者XXX）】近日，有明确时间的，可以把时间直接标注出来，5月9日因文娱演出的乱象引发的舆论日益增多，江苏省消费者权益保护委员会就演唱会阶段退票政策手续费高、收取标准不统一；退票时间设置不合理；因特殊原因申请退票困难等主要的三大问题做出了规定。这个导语还是不错的，有将核心重点表达了出来，完成度是可以的，很棒

调查显示，部分演唱会、音乐节在前期宣传与实际表演不一致。前期利用明星效应吸引粉丝，而在实际演出时，各种“注水、划水”，使观众的体验感大大降低，让不少消费者大呼上当受骗；其次，部分演出在售票时不支持自助选座，致使部分消费者“开盲盒”，并且在演出时发现自己买到“柱子票”“墙根票”，使得观众的高价票获得了低价服务；这里的消息改写说出来演唱会“注水”和买到“柱子票”这一问题，表述清晰明确，可以的~另外值得重视的是，虽然大部分演出已经实行强制实名制购票，却还有不少黄牛存在“内部”消息渠道，与消费者私下高价交易，这不仅容易让消费者上当受骗，造成财产损失，而且严重扰乱了正常的票务市场秩序。这里的改写会引发歧义哈，我们在改写的时候要稍微注意一下，【个别黄牛会通过售卖“关系票”“邀请函”规避实名制度，高价售卖扰乱票务市场秩序】。但不是所有的黄牛会让消费者上当受骗，【是有骗子冒充黄牛或者内部人员，诱导消费者私下交易，导致上当受骗，造成财产损失】。这是两个不同的主体哈，一个是【黄牛】，影响的是市场秩序；一个是【骗子】，造成消费者的财产损失。在消息的改写过程中一定要严谨哈，不要张冠李戴出现这种问题~此外，由于强实名制购票的实行，对于已经购买了门票的消费者，突发事件的发生，比如家人突然离世、工作出差或考试时间冲突等原因申请退票，却遭到票务平台与主办方的之间的各种推诿，因为我们字数篇幅有限，所以这个可以省略，因为在这个事件当中，最重要的给出了什么对策，这是我们最需要表述的，演唱会退票有什么问题，其实读者通过看一些其他的新闻已经了解足够清晰了，所以可以省略不写或是退票手续费昂贵，致使消费者的正当退票请求迟迟得不到落实。在这里，我们对于问题的表述不够完整哈，续费收取标准不统一、时间设置不合理这一类的问题也可以简要的概括表述一下，这样会更加完整~

针对以上问题，江苏省消保委建议：加强针对演出质量及消费者观演体验的把控；合理制定退票规则，规范退票处理机制；合理确定退票手续费，退票收费标准透明化。

我认为，消息是客观呈现事实，只需要把最近发生的事实表述出来就好了，不要进行主观性地评论和观点表述哈，这样就不是消息了，不要出现“我认为”、“我觉得”这类主观表达词汇。在演出呈现方面，票务平台和主办方需要提前沟通，公布演出人员等详细信息，并确保在演出宣传前期与实际演出时的演出曲目、演出时长、演出人员等前后保持高度一致，满足消费者的完美体验感；在这里，因为江苏省消费者权益保护委员会已经针对这样的问题给出专业的答复了，并且相关政府部门给出的回应在后续的执行中也有一定的保障，那我们并不需要给读者带来自我的建议哈，多此一举了，而且也不如政府部门的可信度与权威性高；另外就是刚刚提到的，不要进行主观表述在选座方面，票务平台应将“盲选”作为改为可自助选座，避免“柱子票”“墙角票”；另外，消费者在购票时也应当详细阅读并了解退票细则，提前做好行程安排。最后，如果是因为主办方原因引发纠纷，影响消费体验，消费者应该与主办方协商，或是向有关部门投诉。最后这里的消息改写是可以的，说出来江苏省消费者权益保护委员会给出的相关建议，在整个的消费者应该怎么做时，“保留好证据材料”这一句可以补充进去，这在消费者维权当中是比较重要的一项内容哈，这样会更加完整

总分：25/50

标题20%：4/10分

导语20%：5/10分

主体部分40%：11/20分

结尾20%：5/10分

我们一起看一下这次作业~

1.最基础的三点一定要记得，

1）标题不要出现逗号或者冒号，用空格代替，主观性比较强的问号、感叹号也不要有，并且标题只需要把核心事实凝练概括，不要出现评论式的内容

2）导语一定要有消息头，即本报讯（记者XXX）

3）在改写我们的消息时，我们只需要将文中已有的内容改写过来，客观呈现事实，不需要有自己主观的表达，尤其是不要出现“我认为”“我觉得”

2.整个消息的改写是按照“一段一意”，先说问题，然后给出对策，这样的改写形式适用于这则材料，不错的~那就是我们要注意在改写的过程的当中不要太啰嗦，我们要时刻记得给读者带来信息增量，在这个材料中江苏省消费者权益保护委员会发布了关于文娱演出市场消费投诉专项问题的分析报告，要求怎么做才是最重要的内容哈，所以占据的篇幅可以更多一些，那出现的一些问题读者在之前的新闻中也是会了解的，他们更关心的是遇到了这样的问题该怎么解决。

3.语言表达是消息改写的基本功，那主语就要表达清楚，一定不要出现张冠李戴的问题，这样会引发歧义，所以后面进行消息改写时可以把材料的内容主体画一下，这样去表述时也会更加准确。

以上，是对这次作业的总评，整体是很不错的啦，继续努力，相信你一定没问题！

主办方、平台、消费者消费者在这里可以删掉哈，因为我们消费者本身在这个事件当中就是有可能是受害者，所以去说他们应该怎么做不是很恰当，因而只需要把主办方和平台表述出来就好各尽其职

引题更多的是背景，从而可以更好地引出我们的主题，也就是材料的核心内容，那我们这个并没有带来一定的信息增量呀~所以说更建议将这一句删掉，直接表达主题，从而用解决的什么乱象进行补充，即“江苏省消保委发布文娱演出市场消费投诉专项分析”

解决文娱演出购退票、“注水”乱象这里作为副题是比较恰当的哈，针对主题表达出解决了什么问题，如果要稍微完善一下，那就是“解决文娱演出购退票以及注水等乱象”，一是把标点符号去掉，在消息中减少标点符号使用；二是不仅仅只有这样的问题还有其它问题，不过这个副题的完成度还是很棒的~

【标题需要加个批注，多行标题，需要在题目后用括号说明是（主）（副）（引）】

本报讯记者（XXX）有消息头，第一次就有这样的意识，很不错~那在考试过程中，建议大家规范为:本报讯（记者XXX），但要注意不要出现空格~ 2024年5月9日，江苏省消费者权益保护委员会发布文娱演出市场消费投诉专项问题分析。很棒！把最新的核心事实表达了出来，非常完整据悉，从4月15日至5月6日，江苏省有关文娱演出的消费维权舆情高达125676条。这里就不是很恰当咯，叙述型导语就是把最核心的事实放在这里，那有关消费维权的内容更多的是作为一个背景，因为维权的人数多了，所以引起了重视，这不是最重要的一个核心，在这个事件当中，读者最关心的就是展开专项问题分析，那后面再有这样的问题应该怎么做，或者是说解决了哪几个问题，因而就可以把给出的【对策】或者“目前退票问题主要涉及阶梯退票政策手续费高、收取标准不统一、退票时间设置不合理等问题”改写过来

据江苏省消保委工作人员介绍：删掉哈~因为在材料中表述的是“据江苏省消保委工作人员介绍，目前退票问题主要涉及三大难点和问题”，并没有介绍自主选座等问题哈，所以不要直接这样表述~目前购票主要涉及不支持消费者自主选择座位；座位可能存在视野受阻；这可以直接是一句话哈，不用分号隔开，“购票主要涉及不支持消费者自主选择座位，座位可能存在视野受阻的情况。”黄牛倒卖门票“内部”录入身份信息违反实名制规则；市场上“关系票”“邀请函”严重扰乱了正常的票务秩序；甚至有骗子诱导消费者私下交易造成财产损失等问题。这里有根据购买门票时的问题进行了统一表述是不错的，那在语言表达上就建议同学我们可以将句子连贯起来，少一些分号，因为分号太多的话会有点乱，削弱消息的可读性。退票主要存在阶梯退票政策手续费高、收取标准不统一；退票时间设置不合理；因特殊原因申请退票困难；同一演出在不同城市的退票政策不相同等问题。这里是分为退票过程中可能出现的问题，这样的逻辑划分是合理的，建议也是和上面一样的，减少分号的使用，可以表述为“退票主要存在阶梯退票政策手续费高、退票时间、原因等设置不合理，并且在不同城市有不同规定。”

此外，部分演唱会、音乐节在前期宣传中，以明星效应吸引粉丝，用聊天的形式延长时间或者让未宣传的乐队占用大量表演时间，未能让消费者感到货真价实，物有所值。这里也是在说问题，可以浓缩概括和上一段进行结合，不用再单独另起一段哈，而且在这个材料中读者更关心应该怎么去做，那我们就要将对策作为消息的主要篇幅，读者对于问题可能在之前的新闻中就了解的足够清晰了，因而可以将其内容减少。

针对相关问题，江苏省消保委建议：加强对演出质量及消费者观演体验的把控；制定合理的退票规则，规范退费处置机制；合理确定退票手续费，退票收费标准透明化。

票务平台和主办方需要进一步明示服务内容，方便消费者查阅和获悉。此外，还要升级系统做到票品售卖透明化，让消费者自主选座，平台应联合主办方优化退票规则，提供更人性化的服务，提升消费者购票体验，维护消费者权益，最大化保证市场活力。这里的表述有点冗长了哈，这么做的目的是为了提升消费体验等，如果在这里我们只是说对策的话，可以不用有这句话，有点太泛泛而谈，没有针对性，因为字数有限，客观呈现事实就好了~更建议去说如果面对特殊原因退票的建议，这样的内容更加有用。

广大消费者应当仔细阅读购、退票规则，提前做好行程安排，减少风险损失。此外，尽可能在官方渠道购票，避免私下交易上当受骗。如果是由于主办方原因引发纠纷，消费者也可以向有关部门投诉。保留好证据这一点在维权当中是比较重要的哈，可以将其进行补充~

最后这一部分是对策哈，表述的是比较清晰的，这是很棒的~在我们的消息改写中可以使用“一段一意”，不用按照材料给出的段落进行分配，既然都是有关于对策的内容，那我们作为一段就可以了，我们的对策最好也可以根据上面问题购票和退票这样的思路进行划分，这样去读的话会更有可读性，逻辑也会更加明确，如果这样去说其实是有点冗长，不知道看哪个~

总分：29/50

标题20%：4/10分

导语20%：5/10分

主体部分40%：13/20分

结尾20%：7/10分

我们一起看一下这次作业~

标题要分清楚~主题是要把最核心的内容凝练概括出来，引题多是以背景为主，目的是可以更好地引出主题，副题是对主题的补充说明，那我们在这个事件中要把“江苏省消保委发布文娱演出市场消费投诉专项分析”，这个事情说清楚，然后对策或者解决的问题都可以作为副题

导语中消息头不需要空格哈~此外，导语只需要将最重要的5w表述出来，我们说出江苏省消费者权益保护委员会进行专项分析，这是没问题的，那后面就要说出来结果呀，想要解决什么问题，或者是会有什么对策，怎么去做的，这才是重点哦~

正文我们按照问题和对策来去拆分的，这个思路是没有问题的，很棒~那就是我们保持“一段一意”，一个意思的内容不用拆分成2-3段哈，会有点太冗长，降低读者的阅读兴趣

语言表达上要稍微注意一下，更为严谨一些，和材料保持一致，不要引发歧义；并且句子之间多多连贯起来，少用一些分号~

整体的完成度是很不错的~继续加油~相信你一定没问题！

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