阿里钉钉副总裁白惠源：数字文旅，智连未来 | 2018CTCAS峰会

12月18日，由执惠主办，梦东方首席赞助，左驭与源和资本协办，主题为“新动能·新生态·新娱乐”的《2018第三届中国文旅大消费年度峰会暨“龙雀奖”颁奖盛典》在上海盛大举行。阿里钉钉副总裁白惠源出席本次论坛并发表主题演讲。

白惠源表示，中国企业已进入数字化时代，正如马老师（马云）所说，人类正从IT时代走向DT时代，数字化组织、数字化经济是已经正在发生的未来，而钉钉是数字经济时代下的企业操作系统。

在未来的大文化、大文旅产业当中，一定是一个跨界网络协同、平台共建、生态共生，数据智能的大网络跨界协同的时代。

以下为白惠源演讲全文

（本文根据演讲实录整理而来，执惠略做删减）

各位嘉宾上午好，今天我的演讲主要围绕两个主题，即在数字经济时代下，数字化转型的两个关键点：网络协同和数据智能。我从互联网视角分享一下转型升级。

01

世界已经进入到数字经济时代：快速崛起的新经济体

从1994年第一条国际专线接入中国，标志着中国互联网的诞生。到今年，中国互联网经历了激荡的二十四年。这二十四年的变化非常明显，中国的互联网从PC时代到移动互联网时代，到现在以AI大数据、人工智能为代表的DT时代，中国进入了全面数字经济时代。同时，今年也是改革开放40周年，中国经济发生了翻天覆地的变化，中国的GDP增长，互联网在其中起到了非常重要的作用。

一个值得注意的数据是，在2007年的时候，全球排名前十的公司里面只有一家是互联网公司，绝大多数的公司都是能源型、资源独占型公司，但是到了2017年，市值排名全球前十的公司里面已经有七家互联网公司位列其中，这个数字的变化非常的惊人，为什么会有这么大的变化？为什么是互联网公司在影响和带动这个社会的经济？

这里面我们看到最核心的原因是：互联网思想。那到底什么是互联网思想呢？

以我个人从业15年的经验来看，我总结了一下互联网思想背后最核心的四点要素。第一，以人为本；第二，数据驱动；第三，服务导向；第四，快速迭代。在工业时代一个最大的特点是流程化和标准化，这其中人就是作业流程中的一个节点。到了互联网时代，我们看到人最大的价值是创新创造力，这是两个时代最大的不同。在未来，企业核心竞争力是人的创新创造能力。今天我们也看到优秀的互联网企业，在他们身上会有一些共性的特点，他们的工作方式是在线化和数字化的，每个员工都有非常强的自驱力，管理方式上以人为本，组织架构柔性扁平化，内部提倡员工发挥创造创新能力。这背后除了技术的升级，更主要的也是管理理念和思想的升级。

那么，我们来看看传统的企业和数字化企业最大的不同是什么呢？

02

传统企业组织 VS 数字化企业组织

传统企业更多的靠流程，IT的信息化手段来做很多公司的管理，在数字化时代，互联网组织更多呈现是在线化、数据化，以人来驱动组织快速发展、组织快速迭代，驱动业务快速向前发展。在这个时代最大的特点，所有人的创新创造力都是被激发的。工业时代，更多讲究德鲁克的科学化管理，互联网时代，更多是行为的在线化、数据在线化以及公司进入快速迭代的互联网的组织形态。

以阿里巴巴为例，看传统企业和数字化企业发展的巨大不同。阿里巴巴从名不见经传的小公司到成为全球知名企业的整个发展，用了13年就达到3万亿的销售额，最高峰值估值超过了5000亿美金，并且从阿里巴巴最近的增长来看，最近八个季度一直连续高速增长，增长在50%-60%。

我们认为，传统经济正在由经验推动走向由数据技术推动的数字经济转变。

纵观全球，数字经济扑面而来，而数字经济是由数字化企业组成，传统企业转型为数字企业，第一步是管理者的管理思想变革，从流程效率转向为以人为本；第二步是组织的沟通协同在线化，从纸质或信息化工作方式转型为数字化工作方式。

其背后的本质是通过数字化技术来打造透明、平等、开放，“以人为本”的工作环境，让每一个人的优秀都能被大家看见，激发每一个人创造创新的自驱力。在数字经济时代，创造创新是企业持续发展的核心动力，也是数字化企业的本质所在。在组织和业务不断迭代的过程中，不断做连接和资源整合，实现网络协同效应，发掘数据价值，进一步推动智能商业的落地。‘

阿里巴巴双十一是整个人类历史上规模上最大的社会化协同和数据、机器大范围应用的典型案例。2017年的成交额是1682亿，今年双十一的成交额是2135亿，双十一两分钟时交易额超过100亿，一小时超过了1000亿，物流订单已经超过10亿。这里面有225个国家和地区的参与，今年会更多，有几百万的商家参与进来，还有全球各地的买家卖家参与进来，双十一已经从中国创造变成了全球共振。是数字化经济时代最典型的案例之一。

数据智能让机器像人一样思考学习，数据智能可以帮助用户有更好的兴趣洞察，我们日常搜集的时候，也是根据千人千面用户的兴趣做推荐，所有机器人智能的服务、信息的及时推荐以及信息的触达，都为更好服务到用户。用户的行为产生数据，数据又反过来更好更智能服务好用户。在阿里巴巴，数字化组织模型中不仅有大的商业模型，还有敏捷的组织行为，这也是阿里巴巴“大中台”的战略，才能确保几百万商家和阿里巴巴近百个子公司在双十一当中全程的参与。

阿里巴巴双十一整个战役，是人类最大的网络跨界协同和数据智能结合的过程。其中，钉钉充当了非常重要的一环，助力阿里巴巴实现数字化的升级。所以，阿里巴巴“最强大脑”在双十一协同效率提升400%，所有的商家作战导点第一时间的覆盖、机器猫信息第一时间的准确触达，所有重要信息的通知、小组作战单元以及重要项目的千人群、万人群等所需要庞大的作战指挥能力，都是由钉钉完成，它充当了阿里巴巴的大脑。除了双十一，其实钉钉本身就是阿里巴巴八万多员工日常工作的平台，通过钉钉，阿里巴巴的员工实现了人脉资源共享、IT资源共享、服务资源共享，所有的办公、业务流程全部都在钉钉上。

03

数字化企业变革

钉钉是数字经济时代的企业操作系统，是帮助企业在人、财、事、物四个层面全面实现数字化运作、数字化决策的企业操作系统。

钉钉非常幸运地赶上了中国企业数字化变革的浪潮，构建了一个以沟通为基础的智能移动工作平台，通过五个在线（组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线）助力中国4300万企业数字化，实现简单高效的智能工作方式，同时我们也算了一笔帐，使用钉钉，以100人的组织来算，一年可以帮助企业省70万左右的成本。

钉钉让组织架构更清晰，沟通更高效，所有的业务流、信息流、审批流，都可以在钉钉上完成，它能协同组织内部外部的业务并进一步实现生态在线。

与此同时，我们也推出了钉钉理想办公室，通过智能硬件和钉钉软件的融合，将企业的‘物’升级成为软硬件一体化的智能数字办公室，真正也帮助企业实现工作空间的数字化。

当然，企业的运营管理除了日常的业务运营、资本、团队管理，也很关心的是安全管理。钉钉不同于所有的办公软件，它是非常安全和高效的，目前全中国超过700万家企业组织在使用钉钉，政府事业部门也在使用钉钉，安全是最基本的保障，目前我们在全世界获得的安全等级的证书有十几项，其中通过SOC2Type1安全性、保密性、隐私性三项原则的审计的，在全世界不超过五家。

今天，站在阿里的视角，我们本身对于文旅行业就有很多的布局和赋能，从底层的阿里云资源，以及我们蚂蚁金服的金融支付能力，到飞猪以及钉钉对于文旅行业前端用户及组织的赋能，甚至包括钉钉在文化和教育板块的大力布局，真正构建多端到多端的网络协同平台，发掘数据价值和智能商业。

未来已来，数字化组织、数字化经济已经是正在发生的未来。在未来的大文化、大文旅产业当中，一定是一个跨界网络协同、平台共建、生态共生，数据智能的大网络跨界协同的时代。

让我们一起仰望天空、脚踏实地、携手文旅企业，一起共创文旅的大未来。    

END

「 精华文章值得看看 」

执 惠

助力文旅大消费产业升级