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山航,2.16分!

花花 民航一枝花 2023-10-30

7月3日,一枝花搞了个2023上半年问卷调查(点击蓝色字体即可查看):2023上半年国内航司员工满意度问卷调查


总共收集了近3000份问卷。近期会把所有问卷的调查结果发出来,供大家参考。


目前已经发了以下航司的调查结果:

7月16日:海航,1.48分!

7月21日:S航,调查结果!

7月24日:“请尊重员工!”


今天发的是山东航空的调查结果↓

注:因调查样本有限,故以上数据仅供参考


山航员工问卷调查结果如下↓

今年上半年山航员工满意度打分是2.16分,接近于不满意。

值得注意的是,2022年山航员工满意度打分是2.30分(详见:2022排名公布!川航厦航国航前三),过了半年,员工满意度略有下降,什么原因呢?值得山航注意。可以参考看看下面员工的留言

下面是山航员工的留言:
备注:先说一下,留言很多,不可能都贴出来,部分比较偏激的留言也没放出来,或者适当进行了修改,希望大家理解。


乘务员:

1、希望不要写无用的学习记录本会议纪要,少一些检查,少一些考试。航班生产目前较疲惫,总搞一下形式化的东西真的没有必要

2、长久以来养老保险跟公积金基数按基本工资来,2020年开始养老保险按总收入来了,公积金还是按基本工资来,2020年之前那些年一个月一两百的养老保险基本属于白给,飞行跟安全员都有疗养假,青岛客舱部没有(可能一年一个队有那么一两个名额),不给休疗养假也不给疗养的钱。


3、对于公司发展,提高旅客满意度,做出一些提升服务的更改,表示支持,但希望能够考虑实际情况。7.8.9旺季来临,航班量加大,天气因素影响也很多的情况下,要减员飞行,增加服务程序,请问有没有考虑到乘务员的实际接受能力?三年的口罩影响,人员的疲劳度能否胜任如此强的飞行计划?

4、处处对标国航,待遇你敢对标国航吗?


地面服务:

1、地服外站的毫无存在感,几年回不去一趟总部,啥事都让一线干,减客要打电话,留证据,证明我们找了,减客的信息(名字,票号,舱位);符合舱单,并提交,妥妥的背锅专用(但凡行李件数啥的不够,舱单不符,谁提交的谁就完蛋);桥载电源用了没有,为什么没有用写原因;录航班的保障节点,哪个部门啥时候来,啥时候完成;现在了 上个月又出了一个新系统,现在就两个系统一起录;如果觉得航班要延误,至少提前一小时告知公司赶不上CDM时间,否则没赶上,就算你的原因;(神仙可能能预知哪个航班会延误吧);国航合并后不知道咋样,唉


2、请山航关注一下青岛地勤,转到胶州以后,地面员工吃饭难,航站楼回宿舍楼难,许多员工流失,没有招人计划,地勤拿着最少的工资,做着最累的工作,不知道能坚持到什么时候

3、公司服务发展部这个部门,真的像神一样的存在,旅客投诉来了,就和我们大谈哎呀怎么会有这样的旅客,你再去和旅客解释一下吧,让一个一线直接和旅客接触过的人,即使咱工作做得再到位再没错,也要求那个人去给旅客打电话道歉,这个部门就尽是拿来干撒的?就是来和我们员工一起埋怨的?埋怨完了,再让一线继续道歉?疫情三年,工资3500-4500之间,大家也能看到,确实公司也不容易…sc放出话来一切要向ca看齐…疫情最开始的时候…ca向每一位一线的地面员工补贴上班100元每天,sc呢?这个时候怎么不看齐了…疫情后大家公司都在盈利,就只有咱一直亏损…员工合理反应了,得到领导一句话?谁嫌低了,谁就辞职!想来公司的人一大把…听了这话,不知道兄弟姐妹是撒子想法?


4、部门形式官僚主义作风严重!一线员工压力大,各种学习培训考试多,走形式。行政人员折腾一线员工。

5、首先,中层唯上意愿太强烈,没有了主观能动性和自主创新的服务意识,把着脉说高层爱听的,丧失了一个部门的骨气和思维只能沦为更不被待见的地方。国航领导非常非常好,这一点能清晰的观察到,但,执行到部门这个领域,完全被走了样儿,个别业务部门经理完全没有组织框架和未来发展的框架性思维!像发展规划、组织结构、人员储备和技能提升等等等等都是员工在写,经理这个岗位脑子已经空了,习惯把工作往下安排,甩锅一线同仁。更不要提他们会真切的做好企业的数字化转型了,因为常年来的僵化和没有思考已经让他们和行业脱节,不学习,不进步,谈何管理和规划?和国航领导的对话简直鸡同鸭讲,希望国航能多来些业务经理,让这摊死水活起来。


6、公司干部和员工待遇悬殊很大,员工岗按照级别排序,级别兑现很低,干部却都是公司统一等级待遇。

7、部门直接合作协同有待加强!出港航班延误到晚上十一点十二点,想叫个车从候机楼回宿舍被车队告知没有车?让自行解决???不理解!


飞行员:

1、目前是在学飞的飞行学员 个人感觉公司对于学员不是很关心  相比较于航校的其他航司学员 感觉公司对我们几乎没有关注 甚至到现在也不认识公司的负责人 可能佛系就得从现在养成吧

2、我想知道出了SC,还有哪家公司飞行机组出去驻外是两个副驾驶合住?美其名曰相互监督,加强驻外纪律,结果出了个ABCD事件,让业内笑掉大牙,真可笑。还有就是航班前一天,要飞行机组召开视频准备会,个别大队还得需要领导参会,每次找领导就得找上半个小时,每次说的都是套话,搞这种形式主义有意思吗

3、即使已经忙碌起来了,还是有开不完的准备会,考不完的试,被收购之后都幻想着新东家能提升点待遇,但是没有任何变化,从我进公司六七年就没涨过工资,听前辈说更早以前就没涨过工资,疫情期间可以理解,关于晋升感觉更是人员积压靠各种面试考试卡人,以后盈利了能不能让员工看到点希望

4、天天违规开会,本来有预先准备,直接准备,现在又来了个预先准备会。极度占用休息期,休息两天有一天要协调机组开会,有的机长还好有的看到信息不回让你等消息,随时让你拉准备会,你要一天在家等着他开会。飞行越来越累,心累身也累。以前飞行拉着箱子走,飞完箱子一扔开开心来陪家人孩子。现在企业微信消息一天几百条消息


机务:

1、按照怎么麻烦怎么来的原则,把原本休息室搬到指廊另一头的房间,把原本的休息室改成仓库,钥匙还在经理手里。晚上想休息个几十分钟都得跑那么远,来回耽误个十几二十分钟干脆别睡了

2、上半年辞职的同事很多,活相对而言就留在了剩下的兄弟身上,真的是身体和精神双重累 特别讨厌一个人兼职干两份工作,还只发一份工资,连绩效都懒得加了


3、请领导们切实考虑一线的真实想法,特别是制定各项政策前,考虑一下是否有必要,实施起来有没有困难。

4、夜班费不涨,工资降了,活多了不止一倍,天天逼事还特别多,这考试那考试。疫情三年,超负荷工作,工资降好多,年终奖降了,半年奖没了,薪资跟谁比都垫底。同行业的隔壁,人家工资顶这里俩人了。更别提南方的航司和机场了,人比人气死人。


5、就青岛基地而言,基地的领导们在他们职责范围内做的也算可以了,控制总的工作量,员工关爱等等,但是依然留不住人,疫情期间年轻同事走的多,疫情后走的反而是一些放行人员,技术骨干。真心希望高层领导能重视起来,通过夜班费、外场补等一些形式的补贴拉开差,让兄弟们愿意留在一线后,再谈三个特别好嘛

6、本来就是外基地,人员流失那么明显,骨干核心力量一直没发展起来,领导也是揣着明白装糊涂,什么叫正常的离职率,为啥别人家的航司有边疆补,环境补贴,高额公积金,低折扣的订座票,为啥我们没有,我们的薪酬福利待遇真的有竞争力么,看着熟悉的同事不断离开,领导和人资就那么无动于衷,永远叫不醒一个装睡的人,何来凝聚力,向心力,基地怎么发展壮大


7、喊口号,提要求,让你全心全意为公司为安全付出,可是累死累活挣的三瓜两枣连自己都快养不活了,拿什么去生活,去过日子,拿心中的爱吗?

8、1.职能部门放行人员为了保住放行资格,只放过站,航后、航前从不靠近,盛夏、寒冬、下雨天,更是看不到人,轻松拿放行奖,凭什么?2.各个基地人均工作量严重不均衡,尤其青岛工作量巨大,和基地却拿着一样的钱,为什么?3.感觉排故组已经不属于航线,对于航线的求援常常拒绝,总说他们活太多了,真可笑!没见通宵几次,看到的却是早早回宿舍休息,留一两个人在办公室关灯睡觉,怎么办?"


9、夜班费还是20块,这都3202年了,20块能干什么,完全体现不出一线员工夜班的价值,领导不上夜班,夜班费永远不会涨

10、对于兼职司机的维修人员,一个人干了两个人的话,该给兼职补贴啊,总白嫖真的好吗?200,300不嫌少,500,1000不嫌多啊,一毛都没有是几个意思。


11、旺季生产,一线忙着保障生产任务,二线忙着给一线开会,三线忙着给一二线考试!!!

12、机务领导属于那种一点小事上纲上线的,不影响安全的小事质量抓抓抓领导批批批,还取消授权。本来工单就是业内最多,标准最高,还喜欢旺季搞事,一群人离职。

13、对公司没有,主要是对某东新机场。一切以自己为中心。画了什么所谓的人行道,抓机坪违章就像和绩效考核一样,搞得人心惶惶不说提个意见就是经过我们讨论,研究,实践得出来的是对的!就像一线的意见和建议不是实践一样。走南闯北这些年没见过比这个机场事更多的。当然之前是流亭的时候除外。


签派员:

1、绝大部分同事真挺努力的,疫情过去了经济也好起来了,国航当了话事人之后改革了不少事情,盈利之后绩效涨了一点。但是咱就是说夜班费才20,夜宵8块标准是不是有点太低了,节油调时费也比原来低了,承担的责任跟到手的钱还是差了点意思


市场营销:

1、过于流于形式,领导爱看报告,上行下效,对于未来市场的把控不准确,定位不明确。企业发展规划不稳定,一任领导一个版本,真正为公司发展和员工着想的领导不多,而且很不接地气。

2、暑运春运不允许休假,非人性规定。八点查岗,必须衣冠楚楚坐在工位上,离开工位要报备,类似恶非人类规定还有很多。


行政人员:

1、作为重资产薄利润的行业,很难想象有辉煌的时候,但对于自己来说当然想让公司越来越好。疫情三年公司对员工足够真诚,没啥好说的,希望行业尽快回复,咱也月月绩效1.5

总部要搬办公区,但听说才刚刚建好,不知道除甲醛没,甲醛含量超标吗,未婚未育员工表示公司有没有为员工的健康着想呢?

2、想问一下花花,其他航司本科生和研究生也是一样的工资吗?山航的本科生和研究生工资完全一样,不知道读研有何意义。


-END-



以上调查
因为样本有限
请大家仅做参考

必须强调下
做这个调查不是给航司挑刺
初心是想通过民间的调查
反应下基层民航人的真实心声
如果能被航司做决策的人看到
甚至对应的采取一些改进措施
那最好了!

毕竟
员工和公司是利益共同体
公司待员工好了
员工才能死心塌地为公司付出
公司才能发展更好
员工才可能享受到公司更多的发展成果

以上

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