《怪诞关系学》｜如何用简单的方法处理复杂的人际关系？
核心书摘
《怪诞关系学》是一本讲人际关系的心理学书籍，本书用独特的视角解读了人际关系。在本书中，我们能发现和以前的认知不大一样的观点，这些观点参考了心理学、经济学、社会学、政治学等多个领域的研究成果，在大量的实验和真实案例的基础上，解释了习以为常的人际关系背后那些有趣的行为本质。本书告诉我们人类在发展中逐渐学会以适当的方式处理各类关系。我们与同事、朋友、伴侣或者亲属相处往来，每个人都同时兼顾多个角色，平衡多方力量。
关于作者
亚当•加林斯基任职于哥伦比亚大学商学院的Vikram S. Pandit教席以及管理系主任。
莫里斯•施维泽任职于宾夕法尼亚大学沃顿商学院Cecilia Yen Koo教席。他本人在沃顿商学院获得博士学位。
二人共发表了两百多篇管理学、心理学和经济学领域的科学论文及选文。他们的研究成果被众多刊物及媒体引用，其中包括《经济学人》《华尔街日报》《金融时报》《纽约客》和美国国家公共电台等。
本书鲜知
学什么？如何用简单的方法处理复杂的人际关系
人们在人际交往中是否会有这样的困惑：为什么我们总是最容易和最亲近的人产生最激烈的冲突？为什么我们买了车的时候非常开心，但如果这时候朋友买了房，这种喜悦的心情就会立马减半？为什么我们跟比自己胖的朋友在一起的时候，就很难减肥？为什么临危受命的领导者，大部分最终就成了真正的领导者？
谁的生活都离不开关系，错综复杂且瞬息万变，如何处理好这些关系直接关系到我们的工作效率和生活状态。《怪诞关系学》将帮助你把握时机，掌握方法，轻松应对各种关系。本书作者利用团队实验室和社会科学各个领域中创新前沿的研究成果，结合生动的实际案例，展现出在工作和生活中如何巧妙地辨析、处理和利用各种关系，实现互利互惠的效果。把握时机，掌握方法，增进人际关系，才能从容应对。
你还会发现
· 如何利用社会比较；
· 如何掌握权力变化；
· 如何修复信任关系。
一、利用社会比较
首先，来看看洞察人际关系的第一把钥匙：社会比较。
1、比较是人类与生俱来的能力
在这里，我们需要先搞明白什么叫“社会比较”。社会比较简单说就是人们通过和身边的人做比较来衡量自己的过程。
你肯定经历过一些这样的苦恼：从小被比较到大，学习没人好、工作没人好、好不容易买了辆车，还被买房的给比下去了……结果越比越痛苦，所以很多人安慰自己，“不要和别人比较，要比就和自己的昨天比”。这话听着还挺靠谱的，但作者加林斯基在书中告诉我们这基本不可能实现，因为和别人比较是人类天生就具备的能力。
埃默里大学一个叫弗兰斯·德·瓦尔研究者做过一个关于猴子的实验，最开始他训练猴子把石头作为货币，来和实验人员交换黄瓜，猴子把一块石头放进实验人员手里，猴子就能得到一片黄瓜，猴子在得到黄瓜之后，就开心地吃掉了。
之后，德·瓦尔新增了一个实验情景，他把两只猴子放在相邻的笼子里，一只猴子依然可以通过石头换到黄瓜，而另一只猴子通过石头换到的却是葡萄，在猴子的世界里，葡萄可比黄瓜好太多了。结果，那只换到黄瓜的猴子气疯了，不仅不再用石头进行交易，还把手上的黄瓜扔到实验人员身上泄愤。
实验表明，猴子在群体生活中是通过和别的猴子来比较的方式评价事情的结果的。猴子尚且如此，人类就更不用说了，社会比较是人类认识自我的基本方式之一，这不是刻意的，而是一种本能，是不可避免的行为。
2、了解三种社会比较
在明白了社会比较是一种本能之外，我们来具体了解一下社会比较都有哪些类型。
不知道你有没有听说过比赛场的“银牌脸”现象。说的是研究人员分析了2004年雅典夏季奥运会柔道选手的面部表情，结果发现了一件“好玩”的事，他们发现铜牌获得者往往要比银牌获得者更开心，如果用1——10分来衡量运动员的兴奋程度的话，铜牌得主的平均分是7.1分，而银牌得主的平均分只有4.8分。
为什么会这样呢？这里我们需要提出两个概念，也就是“上行比较”和“下行比较”。上行比较是和比自己厉害的人比较，下行比较就是和不如自己的人进行比较。人们总是喜欢和自己最相近的人做比较，对于银牌得主来说，他的比较对象就是拿了金牌的运动员，尽管银牌也是巨大的成就，但他忍不住想：我要是没失误，金牌就是我的了。这就是上行比较，仰视常常会让人感到沮丧和自卑，产生消极的情绪，所以银牌得主就出现了“银牌脸”，怎么也高兴不起来。
而对于铜牌得主来说，情况就不一样了。他的比较对象是第四名，他会庆幸自己比第四名好得多，至少拿了奖牌。这就是下行比较，俯视常常让人感觉良好，容易产生愉悦的情绪，但也有可能滋生骄傲和自满。
上行比较让人难过但也让人奋进，下行比较会让人快乐但也容易萎靡，这时，我们就可以尝试进行平行比较，平行比较就是和自己实力差不多的人比。平行比较是上行比较和下行比较中的一个平衡点，可以让我们既感受到正面的情绪，同时还能找到前进的动力。
3、掌握社会比较的力量
在了解了社会比较的特点和分类之后，我们就可以学习掌握社会比较的力量了。
首先就是在自己获得成功的时候，要学会合理预期自己的成功有没有打击到别人。每一个成功都有可能引起周边朋友的社会比较，尽管他们不会表达不满，但我们要清楚，人在心生嫉妒的时候，往往不会正面承认，但不承认不代表不存在。
如果你的成功已经引起别人的社会比较，那么保持谦卑低调是最明智的选择。这里给大家提供一个保持低调的小窍门，简单说就是在分享成功之前先分享负面的消息，比如，在分享旅行途中的趣事之前，先表示来回飞机都晚点了2个多小时，这样，你会发现，哪怕只是幸灾乐祸一小会儿，人们也会心满意足。
面对成功我们可以通过合理预期来避免矛盾，那么如果我们自己是失败者的时候该怎么办呢？通常有两种调节方式，一是通过下行比较调节自己的情绪，这个时候，可以多想想生活中不如你的人，你可能会开心一点；二是通过找到实力相当的比较对象来激发自己的斗志，这个时候，你就能通过调整竞争对象，寻找新的竞争机会，从而把失落情绪转化成竞争动力。
二、掌握权力变化
在了解了“社会比较”对人际关系的重要影响之后，接下来，我们一起了解洞察人际关系的第二把钥匙：权力。
1、权力是一种主观感受
在开始这个维度的内容之前，我们还是先来了解一下什么是权力。权力从字面上来看就是一种控制权，我们普遍认为权力是外部赋予的一种能力，但《怪诞关系学》这本书提出，权力是主观获得的，是可以调控的一种力量。
书中讲了这样一个实验，实验人员找了两组志愿者，一组志愿者要回忆自己控制别人的经历，另一组志愿者要不断回忆自己被别人控制的经历。然后这两组志愿者都要单独进入一个房间填写问卷。填问卷不是重点，重点是这个房间里有一个电风扇一直在对着志愿者吹，实验人员想看的是这些人中有多少人会在没有被告知能关掉风扇的情况下，主动去关风扇。
实验结果显示，回忆控制别人的那组志愿者主动关掉风扇的概率，比回忆被控制的那组志愿者高出65%。也就是说，回忆控制过别人的人，更容易认为自己有权力关掉风扇。
从这个实验我们可以得出结论，那就是权力是一种可以调控的主观感受。这就启示我们在生活中可以运用权力去提高自信心，比如面试、演讲前，不妨回想一下过去让你感觉到控制感和权力感的事情。
2、警惕权力的过渡使用
到这里，其实我们已经能够看到权力的积极意义，但我们也要明白，权力是把双刃剑，过度使用权力会让人走向极端。历史上被权力蒙蔽双眼的例子不在少数，明武宗朱厚照就是一个典型。
朱厚照是明朝的第十位皇帝，他从小就很聪明，史书上评价他“文武双全、少年英主”，按说这样的天才做皇帝怎么也得是个明君吧，但这位天之骄子偏偏没往“正路”上走。朱厚照的父亲明孝宗勤政爱民、为人宽厚，一生只宠爱张皇后一个人，张皇后为明孝宗生了两个儿子，次子朱厚炜早年就夭折了，所以朱厚照就成了唯一的“掌上明珠”。
明孝宗把明朝交到朱厚照手里的时候，朱厚照才15岁，这孩子登基有了权力之后就做了一系列荒唐的事，最荒唐的就要数他的私生活了。
据说朱厚照经常带着自己宠信的太监到处寻花问柳，时不时地就在半夜闯进普通百姓家里，逼女子作陪，要是遇上中意的还带回宫去，搞得百姓怨声载道。
正德三年（1508年），朱厚照连皇宫都不想住了，搬进了皇城西北的豹房新宅，朱厚照的豹房新宅是在1507年开始修的，修了整整五年，一共添了200多间房子，耗费了白银24万余两。其实豹房新宅并不是养豹子的地方，也不是一般意义上皇帝吃喝玩乐的暂时住所，它是朱厚照居住和处理政务的地方，差不多相当于当时的政治中心和军事总部。
豹房新宅里面有很多密室，又建了妓院、校场、佛寺，甚至还养了很多动物，朱厚照还曾经买了大量猛兽做试验，发现豹子是最凶猛的，就在豹房新宅养了一堆豹子。朱厚照每天都招大批乐妓承应，荒淫无度。据说正德九年（1514年）正月十六，宫中放烟花不慎失火，殃及了宫中重地乾清宫。乾清宫是内廷三殿之首，意义和重要性不用多说，可朱厚照呢，倒是下令救火了，但也没忘了幸灾乐祸，只见他得意洋洋地对左右侍从说：“好一棚大烟火啊。”
后来朱厚照又去扬州寻乐，不问政事，天天亲自到妓院挑妓女，一时间，妓女的身价成倍地上涨。朱厚照这场乐子一闹就是八个月，回程的路上不慎掉入水中，后来虽然被救起来了，但身体每况愈下，最后竟然病死了。
这就是权力带来的负面影响，朱厚照因为权力迷失本心，目中无人，找不到原来的自己。
那么，领导者到底应该如何把握权力的尺度呢？作者加林斯基建议领导者要学会换位思考，因为站在别人的角度看问题是实现自我平衡的最好方法。
至于具体应该如何换位思考，加林斯基也在书中提出了两个小技巧：一是关注团队目标，当注意力从自己的权力转移到团队目标的时候，领导者就可以更深刻地认识到每一位成员对团队的独特贡献，防止滥用权力；二是建立问责制，领导者需要对自己的决策负责，这样可以帮助领导者关注到利益相关者的立场。
到这里，我们已经获得了洞悉人际关系的第二把钥匙：权力，接下来，我们要一起探讨的是人际关系的第三把钥匙：信任。
三、赢得他人信任
互相信任是人际关系的基础，但通常情况下，我们都会认为建立信任是一个缓慢的过程，但在《怪诞关系学》这本书里，作者加林斯基提出了不一样的观点，他认为建立信任其实是可以在瞬间完成的，但前提是一定要掌握建立信任的三要素，也就是温情、能力和缺点。接下来，我们详细了解一下这三个要素。
1、建立信任的三要素
我们先来感受一下温情的力量。
作者加林斯基和同事曾经做过一个实验，他们在下雨天，用两种说法向刚刚进车站的路人借手机，第一种说法是：“我可以借一下你的手机吗？我需要打一个很重要的电话。”第二种说法是：“下雨了，真是抱歉。我可以借用你的手机吗？我需要打一通很重要的电话。”
实验的结果出人意料，在第一种情况下，只有9%的路人愿意把手机借给他。而在第二种情况中，竟然有47%的路人愿意把手机借给他。仅仅是一句话的开头，竟然增加了差不多40%的成功率，这就是温情的力量。“下雨了，我很抱歉”看起来没有什么特别的意义，但实际上增加了对别人的关心，展示了温情，也就更容易赢得别人的信任了。
这样通过展现温情获得信任的例子非常多，比如在和陌生人聊天的时候，聊聊家庭、宠物、爱好就比较容易拉近关系；电影里的铁汉柔情更容易让人感动等等，都是温情的影响。
除了温情之外，我们还要关注能力对信任的关键作用。
举个最简单的例子，假如你走在路上，有两个人都来向你求助，一个人穿着得体，另一个人不修边幅，你更容易帮助哪个？答案肯定是那个衣着得体的人，因为得体的人更能展现出能力和修养，获得别人的信任。
其实类似的例子还有很多，比如成绩好的同学更容易获得好人缘，工作能力强的同事更容易被认为是靠谱的等等，这些都是能力为信任带来的积极作用。现在我们就能理解，为什么很多人在进行商业谈判的时候，会特别注重自己的着装，会穿上高档西装、戴上名牌手表了。因为这些“小道具”在很大程度上代表着“能力”，而能力越强的人，就越容易获得别人的信任。
最后，我们再来了解一下建立信任的第三个关键要素——适度暴露缺点。
很多精神科医生在和病人第一次见面的时候，会故意弄掉铅笔，或者弄洒咖啡，他们为什么要这样做呢？要想理解这个行为，我们可以先来看一个案例。
社会心理学家艾略特·阿伦森在20世纪60年代的时候做过一个经典的实验，实验的参与者要听一段面试录音，里面包含四个版本的“候选人”，参与者在听完每一个版本之后分别为他们打分，第一个版本中的“候选人”的答题正确率是92%；第二个版本中“候选人”的答题正确率也是92%，但是这个人在面试结束之前出现了一个小失误，他不小心弄洒了咖啡；第三个版本中“候选人”的答题正确率仅有30%，第四个版本中“候选人”的表现和第三个版本基本一致，但是在面试结束前也弄洒了咖啡。
毫无疑问人们更喜欢表现优秀的候选人，而不是那两位正确率只有30％的候选人。那么弄洒咖啡会对结果会有影响吗？出乎意料的是，在表现一样优秀的候选人中，人们更喜欢笨手笨脚弄洒了咖啡的那位。
这个实验结果表明，轻微、适当地出丑可以更好地展示出容易接近的一面，更容易拉近人们的距离、获得信任。
到这里，我们已经意识到了暴露缺点的好处，但也要明白不是所有的出丑都是行得通的，在暴露弱点之前，要保证自己已经建立起了足够的信誉；同时，还要确保这个缺点不会对你产生负面影响，就像精神科医生弄洒咖啡可以抱歉地说一句：“我总是笨手笨脚的”，但这话要放在外科医生身上，估计就没人敢信任他了。
掌握温情、能力和缺点三个要素能够帮助我们快速建立起信任，不过在建立信任关系的时候，还要学会避免信任过头。
2、信任不都是好事
英国国家安全局做过一个调查，他们审问了很多定罪的恐怖分子，对恐怖分子进行了长期监视。之后他们发现，大部分恐怖分子都是在温暖的家庭里长大的，而且朋友还很多。在英国国家安全局审问的恐怖分子中，有90%的人都被认为是“善于社交”的人。
那为什么幸福家庭出身的孩子最终成了恐怖分子呢？研究表明，这些在良好的家庭环境中长大的孩子，往往更关注整个群体的利益，但是也很容易把群体外的人视为威胁。正因为如此，一个团体中最友善的人往往会把这个团体之外的人当作敌人。
这就是过度信任丧失判断的典型案例。那么，应该怎样避免过度信任呢？首先要时刻保持独立思考的能力，在自己对一个观念坚信不疑的时候，就反思一下原因，问问自己的信任是不是被利用了？除此之外，还要学会核查信息来源，避免错信。
关于信任，我们已经了解了如何建立信任关系以及如何避免过度信任，接下来，我们就一起看看，信任破裂之后，该怎么办？
总结
以上就是《怪诞关系学》这本书的主要内容，这本书参考了各个学科的研究成果，从不一样的角度向我们阐释了人际关系中基本行为现象背后的本质。
这本书带我们获得了洞悉人际关系的三把钥匙，社会比较是人的本能，但要想不被“比较”所累，就要学会并习惯平行比较；权力是有主观能动性的，我们可以利用权力去调节自己和别人的关系；一段关系要想持久，离不开信任的支撑，要掌握快速建立信任的“三要素”，避免过度信任带来的误判，在遭遇信任危机的时候，用真诚的道歉去修复关系。
希望这本书能帮助你成为一个不被关系所累、值得信任的人。
恭喜你和“今今乐道”读书会一起读完了你生命中的第 2192 本书，希望今天的内容能给你有益的启发。（编辑：一砚）
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