《改变》|对面问题，常规的解决思路失效时，该怎么办？
美国大学心理系以及其他人文、社会科学的重要研读著作。
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核心书摘
在《改变：问题形成和解决的原则》这本书中，三位作者提出了“第一序改变”和“第二序改变”的概念，强调解决问题本身，而非对问题的追本溯源，并提出了用重新框定解决问题的思路。
本书作者们根据自己长期的临床实践经验，深入探讨了人们面对难题时的“变”与“不变”的态度，以及问题是如何形成、为何会持续存在、如何又被突破解决的过程。
本书充满辩证的思想精髓，其所提出的问题形成和解决的理念，适合人类互动的各种社会情境，甚至是国际关系的范畴。
关于作者
保罗·瓦茨拉维克是美国斯坦福大学医学院精神病与行为科学系临床教授，帕洛阿尔托心理研究院精简治疗中心研究员。其专长于对沟通行为与模式的分析，代表作为《人类沟通的实际行为》和《建构的现实》。
约翰·威克兰德是帕洛阿尔托心理研究院精简治疗中心研究员，其专长于家庭治疗、婚姻治疗和儿童治疗，曾与保罗·瓦茨拉维克合著了家庭治疗的重要著作《互动的观点》。
理查德·菲什是帕洛阿尔托心理研究院精简治疗中心创始人，并担任该中心的主任。菲什提出的精简治疗理论在美国心理治疗领域有很大的影响力。其代表作有《改变的策略》和《胁迫性案例的精简治疗》。
本书鲜知
学什么？如何做到第二序改变来真正地解决问题
在我们的日常生活中，合乎常理及遵从逻辑的思维方式，是一种解决之道；但有时中规中矩的做法反而导致失败，而那些看似不合逻辑和非理性的行动，却出乎意料地使问题得以改善。这种矛盾悖论的现象，是由第一序改变和第二序改变引起的。
第一序改变是量变，并不能真正的推动第二序改变，质变的发生。因此，我们需要做的是重新审视问题，用重新框定的思路，改变问题再解决。
重新框定的思路分为四个具体步骤：第一步，用具体的词语，清晰地界定问题；第二步，探求企图达到目的的解决对策；第三步，给想要达到的具体改变做一个清晰的定义；第四步，形成并执行这个能产生本质改变的计划。
你还会发现
· 第一序改变和第二序改变的关联；
· 问题形成的四种原因；
· 如何用重新框定的思路解决问题。
一、什么是第一序改变和第二序改变
首先，我们来看看本书的第一个重点内容：什么是第一序改变和第二序改变？
1.关于改变
先来说说，什么是改变。
改变可以分为两种，第一序改变是发生在系统内部的，系统本身保持不变，或者你可以简单地理解成，表面改变，本质没变，相当于是一种改良；而第二序改变，改变的是系统本身，也就是本质上的变化。
2.“第一序改变”和“第二序改变”的关系
那么，是不是第一序的改变积累得多了，就会发生从量变到质变的变化，产生第二序改变呢？
在面对生活中的问题时，我们通常会按照日常的思维逻辑去做，这样做会让事情发生“第一序改变”。也就是说，我们为了解决问题，采取了一些方法，当这个方法没能解决问题的时候，我们通常会加强这些方法的实施。但是这种做法，根本无法引起“第二序改变”，也就是不能从本质上解决问题，甚至会让问题更严重。
这样的情况，在我们生活中非常普遍，我们开篇提到的妻子劝丈夫少喝酒，家长告诫孩子不要乱扔玩具的例子，都属于这种情况，“第一序改变”随处可见，“第二序改变”却很少发生。换句话说，“第一序改变”的量变，并不能引起“第二序改变”的质变。
这时候，可能有人就要问了，那既然“第一序改变”不能推动“第二序改变”的发生，那我们怎么做才能促成“第二序改变”，从本质上解决问题呢？要想搞明白这个问题，我们就得先去了解一下，我们生活中的那些难题到底是如何形成的？
二、问题是怎么形成的
本书的三位作者在经过长期的研究和临床实践之后，把问题形成的原因归结为四种，分别是：解决之道变成了问题、简化带来的问题、乌托邦引发的问题，以及悖论所产生的问题。下面我们分别说一说。
1. 解决之道变成了问题
什么叫解决之道变成了问题呢？我们来看一个例子。基本上每个国家都会有一些酗酒的人，酗酒会引发很多社会问题，比如打架、家暴、酒驾等。因此，酗酒问题各个国家都很重视，有些国家甚至会采取强硬的措施，最典型的就是颁布禁酒令。然而，禁酒令并没有解决民众酗酒的问题，反而形成了一条偷偷生产酒、贩卖酒的地下产业链条，地下酒厂兴起，主营私酒生意的地下黑帮猖獗，连警察也卷入到了行贿受贿的犯罪当中。比如电影《教父》中的柯里昂家族，就是在禁酒时期，靠倒卖私酒发家的。这就是典型的“解决之道变成了新的问题”。酗酒的问题没有得到解决，反而导致了地下酒厂、私自贩卖，以及行贿受贿等新的社会问题。
其实，当我们面对问题的时候，经常会用“反其道而行之”的办法去解决问题。比如冬天冷了，就多穿衣服，加装暖气，进行保暖。然而这样做只是产生了“第一序改变”，就是让你的身体变暖了，并没有改变问题的本质，也就是说“冬天的天气仍然是冷的”，并没有产生“第二序改变”。
2.简化带来的问题
我们举一个丹麦处理色情行业的案例，来理解什么叫简化带来的问题。很多国家都禁止色情行业，但屡禁不止，丹麦也面临同样的问题，于是丹麦政府就干脆把问题简单化，既然禁止不了色情行业，那就简单地把它放逐到社会中去自行解决消化。
但这样简单化的处理办法，不但没有解决问题，反而让丹麦的色情行业越发“昌盛”起来，既败坏了社会风气，还纵容了相关犯罪的发生。很显然，简化问题，就相当于没有采取措施解决问题，只会让问题越来越严重。
3.乌托邦引发的问题
所谓乌托邦，就是指理想主义状态，很多人会把根本无法解决的问题，理想地看成一定会有解决办法的问题。比如，如何看待生死的问题。我们都知道死亡是自然规律，本身就无解，但就是有人会觉得自己可以长生不老。
这就是典型的乌托邦引发的问题，把“死”这个无解的问题，看成有解的难题，越努力问题越大，最终只能是加速自己的死亡。
4.悖论所产生的问题
哲学上，有一个著名的“理发师的悖论”，说的是一个理发师在店门口挂了个招牌，招牌上写着“我只替不能给自己理发的人理发”。有人问理发师：“那你给自己理发吗？”理发师发现不管他怎么回答都不对。
这就是典型的悖论产生的问题。因为有悖论的存在，问题是永远不可能得到解决的。
到这儿，我们已经了解了问题产生的原因，这些看似合理的解决思路，只能导致“第一序改变”，无法从根本上解决问题，有的甚至会导致新问题，只有做出“第二序改变”，才能真正地解决问题。那到底如何才能产生“第二序改变”呢？这就是我们第三个维度要重点讨论的问题。
三、如何用重新框定的思路来解决问题
最后，我们一起来看看本书的第三个重点内容：如何用重新框定的思路来解决问题？
1.什么叫重新框定
重新框定是指把一个课题的种类，转变成另一个课题的种类，让我们能在新的种类中，用新的观点去理解这个问题。
种类的区分需要一个特定的标准，这个标准就是事物不同的性质和特点。
重新框定种类就是原本是应当在A种类范围处理的事情，换到了B种类中，处理的方法变得截然不同。
2005年，法国两名非洲移民少年为了躲避警察的盘查，不幸意外触电身亡。这引起了当地移民的强烈不满，数百人走上街头，焚烧垃圾桶和汽车，到处打砸抢。当地警察前去干预后，移民的暴力行为反而更加剧烈了。
这时候，军队指挥官接到上级命令，要求军队把广场上的暴民清出去，如果暴民不听劝阻，可以立即开枪。
指挥官面临着人道主义和服从命令这个左右为难的重大选择问题。他灵机一动，他对着广场上的人群喊话：“上级命令我对暴民开枪，但你们都挤在一起，我无法看清谁是暴民，请大家有序离开广场，暴民留下。”
于是人群散去，暴动就这样轻松地、没有伤亡地解决了。这个指挥官解决问题的方法就是“重新框定种类”，他把“暴民”重新进行了界定，把他们看成合法的公民，再去执行命令。
2.如何用重新框定的思路解决问题
那么如何用重新框定的思路来促成“第二序改变”呢？作者为我们提供了四个具体步骤：
第一步，用具体的词语，清晰地界定问题；
第二步，探求企图达到目的的解决对策；
第三步，给想要达到的具体改变做一个清晰的定义；
第四步，形成并执行这个能产生本质改变的计划。
我们可以把这四步简化成：问题——解决之道——目标——介入方法。
下面我们就用一个具体案例，来说明这四个步骤：
第一步：问题
前两天，我们在和大家读《剧变》这本书的时候，提到过西晋时期曹爽和司马懿的争权，其实这个故事很能说明达成第二序改变的四个步骤。
我们都知道，魏明帝曹叡英年早逝，之后曹芳继位，曹叡在生命垂危之际，托孤给司马懿，司马懿再次成了辅政大臣。但是曹叡又不放心司马懿，于是把司马懿定为次辅，把同姓宗亲曹爽定为首辅。曹爽上任后，想要独掌大权，一心想要踢开这个绊脚石。
那么，问题来了：曹爽要踢开司马懿，就得把司马懿归类到“敌人”的类别里，那司马懿该如何自处呢？
第二步：解决之道
曹爽毕竟是首辅大臣，如果司马懿公然对抗，轻者两败俱伤，重则被满门抄斩。这样一来，消除曹爽的疑虑，不让曹爽把自己当成敌人，就成了司马懿当前必须要做的事情。
于是，司马懿没有丝毫反抗，听任曹爽对自己的调任安排，舍弃兵权，去担任太傅这个虚职，对这种明升暗降的行为，没有表现出丝毫不满，以此来打消曹爽的顾虑。这就是司马懿的解决之道。
第三步：目标
但是，司马懿不可能真的就此罢休。被剥夺军权，自己和家族就都没有了保障，成了别人案板上的肉。于是，司马懿给自己定的目标就是，麻痹曹爽，让曹爽从臣民心中的托孤首辅大臣，变成百官憎恨、民怨极大的奸臣。
第四步：介入方法
目标定下来之后，要做的就是实现目标了。他要用重新框定的方法，达到“第二序改变”，让曹爽彻底成为历史的罪人。
怎么重新框定呢？
司马懿做的第一件事就是削弱曹爽的威望。
曹爽夺取司马懿兵权的第二年，吴国大将朱然围攻樊城，司马懿主动请缨抵御吴国，结果大破吴军。之后几年，司马懿连连立功。这时候曹爽坐不住了，为了给自己也积累点功勋，他决定起兵伐蜀。
但他毕竟不是大将之才，被蜀军以逸待劳，打得丢盔弃甲，损兵折将，元气大伤。兵败就算了，为权力冲昏头脑的曹爽还率兵入宫，废除了郭太后的辅政之权，引得民怨四起，百官愤恨。
司马懿做的第二件事就是让曹爽尽失人心。
司马懿利用曹爽年轻缺少经验的弱点，在曹爽提出政府要“裁员”的时候，采取听之任之的态度。
结果曹爽的“裁员”政策，把自己归到了世家大族对立面。加上曹爽的手下骄奢淫逸、贪图钱财，这就让曹爽彻底失去了民心。
这两件事，其实已经把曹爽重新框定成功了，让他从首辅大臣变成了全民公敌，你看啊：
郭太后被废，皇帝成了傀儡，皇族恨他；裁员政策损害了世家大族的利益，世族恨他；仓促伐蜀，损兵折将，造成很多家庭失去父亲和兄弟，民众恨他。
既然已经重新框定成功了，兵变自然也就水到渠成了。
司马懿做的第三件事就是发动兵变。不领兵打仗的司马懿，看似无兵可用，但是他手里其实握着儿子司马师的中护军的军权。当时京都防务最重要的两个职位，一个是中护军，一个是中领军，中领军的首领是曹爽的弟弟曹曦，而中护军首领是司马师，也就是说，只要想办法控制住曹曦，司马师就可以掌控洛阳禁军。再加上司马懿暗自豢养了众多死士，这次夺权，司马懿可以说是稳操胜券。
事实也证明，司马懿的这几步棋，的确让曹爽在后来的高平陵之变中，一败涂地，司马氏彻底取代了曹魏，建立了晋朝。
总结
以上就是《改变》这本书的主要内容。
在这本书中，三位作者提出了“第一序改变”和“第二序改变”的概念。生活中我们会面临很多问题，很多时候，我们的解决思路只能达到“第一序改变”，而无法推进“第二序改变”，结果只能是让问题越来越严重。所以，我们更应该做的是重新审视问题，找到问题所产生的原因，用重新框定的思路，跳出问题改变问题。
就像作者在书的最后说的一样：“人类行为的世界，最需要的正是我们以理解和技术去进一步审视它！”（编辑：书澈）
此为本书书稿的删减版，更多详细内容请听完整音频。
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