【大咖讲书】桑文锋 《数据驱动》读书会（六） 如何“激活”用户
所属话题：用数据思维驱动运营
实践应用
那好，前面其实就讲了整个数据分析的四个环节，这个环节大家大致了解是怎么一回事，就可以了。接下来呢，咱们看一些具体的例子，然后看实际过程中，我们到底怎么去用数据。
那首先来说产品迭代，那我们想一想，我们正常怎么做产品，是不是可以总结这么一个模式，就是我们拍脑袋想到一个点子，好做，做了之后，再拍脑袋，再想到一个点子，再继续做，基本上就是你这个过程，这个过程呢，对于一些牛逼的人，确实挺厉害的，就是他总是能拍对，他的感知很牛，他许多时候，他能去做出来。
但是对一个新手呢，让他拍一下，错了，拍一下，错了。有可能经常做一些错误的结论。那这为什么会这样呢？就是因为咱开始讲那个问题，你没有利用数据思维嘛，有没有有什么东西支撑你，让你拍的更准一些。
那我们接下来再看运营，运营是什么，其实就是我们前面讲的，因为互联网产品重要的就是用户运营，不管运营的用户也好，客户也好，都是这些，对于一个产品，其实现在我建议一些创业者，我一般都会问他三个问题：
你的客户是怎么来的？
你怎么把客户留下来的？
你怎么从他身上赚钱的？
就这三个问题的，这三个问题我问了之后，我就大致知道他这个业务情况怎么样，这个运转的是不是良好，问题出在那儿。
这里面只是把那三个问题细化，就是细化了一下，比如触打，激活，引荐，这些都是如何获客的，留存就是怎么把客户留下来的，营收就是怎么赚钱的，我们在这种分析的时候，我们做运营活动的时候，就是在关心这些点，只是说我们可以去把它，在这些环节怎么去做的更好一些。
因为时间关系，我会重点讲激活跟留存，其他环节，大家看名字就知道是怎么回事。这两个环节是大家最容易出问题的，我给大家来探讨一下。
所以那什么是激活呢？不是说装了APP，起动这就叫激活了，而是说一个用户，一定要体验到你产品的核心功能，那比如说12306这么一个产品，必须说买了票，他才知道12306原来这么有用。
一个视频网站，必须让他看视频，看5分钟，他如果不看5分钟，他那知道这个产品好与不好呢？质量怎么样呢，所以这个过程，就是我们说所谓的激活，就是我们要千方百计想办法，更快的让客户感知到你的核心价值。
然后那这里面其实，围绕这个用户激活，我们肯定能通过一些动作来去衡量，就是在一个产品里面，比如来说播放视频，超过5分钟，或者说他要发消息，就是说我们都有一些关键的动作，我们围绕产品，对这个用户的研究，我们会慢慢的就会发现，只要做了这些关键的动作，用户就更容易留下来。
这里就会产生一个概念，或者一个称号，就是Magic Number，这个经验的数字，比如这个实际的例子，比如像Facebook，Facebook研究之后就发现，一个用户，新用户，如果他十天之内关注超过七个好友，他就更容易留下来，更容易变成一个有效的用户，如果一个twitter帐号，如果他follow了超过30个用户，他就更容易留下来，去观察他。
还有像Slack这样的产品，一个团队里面，他如果发送超过2千条消息他就更容易变成一个有效的团队，就是一个企业用户，大家思考一下这个背后的原因。其实你像Facebook，它本来主要是看朋友动态的，如果你连个朋友都没加，你看谁的动态去啊，这个Twitter，它是一个发新闻，或者说这些信息的，然后你都没关注人，你看什么新闻啊。Slack是一个团队协作的，都没人发消息，没人陪着你一起去，互相的交互，你能变成一个有效的用户吗？
其实这看着这个很神奇，其实背后一个原因就是说，我们真的让用户变成一个有效的用户，让他尽快的体验到你产品的核心体验，所以我们要引导客户，赶快加好友，赶快让他follow一批人，赶快让他发一些消息，邀请他的同伴，让他们过来一起去聊一聊。所以通过这些过程呢，就是说我们让一个用户变成一个有效的用户，这就是激活。
比如来说，以我们神策自己的官网来说，我们官网这么一个产品，然后用户来到这里可以浏览一下，看一看，可以体验我们的Demo，那你说，这个用户，什么叫激活呢，他到我们官网浏览了一下，在百度上搜数据分析，然后跳到我们网站，这叫不叫一个激活的用户呢，那肯定不是了。
然后他过来之后，注册之后，叫不叫呢？可能还不是。那我期望的是他要体验我们的Demo，那所以我们对一些产品改进的时候，我们就是要衡量这个东西，你不能衡量只是浏览量，好，我们上来一个新页面，看他浏览量是不是变多了，变多了，就觉得这一次改版是成功的，那这就不对了，我们一定要去衡量，我们一些关键的行为。
比如来说，咱们用一个简单的比如提交申请，这么一个过程，当然其实这里还是只是一个层面，我们可以更深的一层，比如到他这个体验Demo的程度，我们去把这些环节给他通过漏斗分析去记录下来，记录下来之后我们就分析，新上的这个版本跟老的版本，它之间是不是有一个大的变化，是不是真的在一些环节提高了，提高之后，那我们说，这次改版，它是值得的。
所以这个就是说我们关心的指标，在一些特别是引流，吸引新用户的过程中，我们就要千方百计把这个用户去，真正转化成一个有效的用户，这个有效的用户怎么定义，那不同的产品有不同的定义方法，还要结合自己的产品来去体验。然后前面讲的激活，激活是对用户触打，到变成一个真实的有效的用户，里面最关键的环节，我们要想办法，让它变成一个激活的。
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（语音、文字、图片部分来自今今乐道APP和网络，老农整理）