【读心理学洞悉商业】《瞬变》

所谓的拖延症，无非就是懒和苛求完美！

针对团队的“大象”：

1、告别拖延和“完美”

当我们想要做出改变的时候，我们最常见的心路通常是：拖延。拖到无可奈何之时才勉为其难的动一动。

华语辩论圈“大魔王”黄执中先生曾经下过一个经典论断：“懒，就是想尽各种办法逃避该做的事情。你刷手机，逛商场，看电影，吃东西，外表看似悠闲，内心深处却是惶惶不可终日。”今天，网络上用一个看上去更加高大上的词汇形容这种状况：拖延症。

如何从心理学的角度拜托拖延症的尴尬呢。在《瞬变》一书中，作者总结：观察-感知-改变的模式要比分析-思考-改变的模式更加行得通。正如我们开篇所提到的，人的理智往往瞻前顾后想得太多，在思考的过程中变得畏惧，变得不敢行动，想着想着就失去了勇猛精进的力量。其实，我们都需要勇敢一点，面对一段看起来无尽的旅程，我们只需要用脚去丈量距离。面对一个看似遥不可及的目标，我们提升“大象”最好的方法是：用一个又一个微小的胜利“分解任务、降低要求、提升认知”。

除了懒，阻碍我们做出改变的另一个要素就是：苛求完美。什么事情都要等到“万事俱备”了才敢动手，要不然始终心中犹豫。其实，没有谁有能力在心中勾勒出事情的全部面貌，更没有人能够规避所有风险。要做成一件事，然后围绕这件事发散思维的方法有无数种。成功的例子比如eBay，谷歌，PayPal，Twitter，Facebook，Square等等。但要是想同时多件事齐头并进，然后从中挑出最有潜力的一支，则是必死无疑。专注某个具体目标，设计方案，做出尝试，发现问题，不断修订。而在做成这件事之后，再考虑如何添加应用功能的问题，则可以算得上“甜蜜的苦恼”了。

职场人士应该都用过一款软件，叫作领英（LindedIn）。但如果你能够找到他们公开发布的第一版beta版本，你会发现，这个界面真的是丑爆了……LindedIn的创始人Reid Hoffman曾说过，“不要等到应用反复美化后再发布。应用第一版让开发商在日后感到尴尬是再正常不过的事。”

再比如，前几年在美国市场流行起来的面向高中生的交友应用Tinder，其早期版本在发短消息上存在严重bug，许多关键功能很容易崩溃。但这款应用还是体现出强大的适应力，每一个更新版本与上一版本相比都做出了一些改善，最终获得成功。应用推出2个月内就匹配成功了超过100万对爱慕者(双方第一眼互有好感)，成为美国校园相当走俏的一款社交应用。

这种愿意在路上不断对自己的人生进行修正和微调的心态，就是我们说的成功者必备素质之一的：成长型心态。还是那句话：观察-感知-改变的模式要比分析-思考-改变的模式更加行得通。

3、忠诚反对

我们都学过《生于忧患，死于安乐》，这是《孟子》的名篇。华为总裁任正非先生大概是“忧患”理论的最忠诚践行者。任正非在华为内部提倡“忧患意识”和“狼性精神”；还曾在内部发表讲话，题目就叫：《下一个倒下的会不会是华为？》难道任正非每天就惨兮兮地琢磨着怎么让华为倒台？事实上，像任正非这类具有忧患意识的人，在政治学概念中，有一个专门的分类，叫作：“忠实的反对党。”

管理学家、行为心理学大师卡尔.韦克说：像你是对的那样去争论，像你错了那样去倾听。团队成员之间和谐共生，更需要彼此真诚以待。而真诚的重要标准就是：团队成员之间能够心平气和的接受来自彼此的批评，并将都能对问题展开就事论事的探讨，而非恶意的责难。复旦大学教授桑玉成先生提出了规避“塔西佗诚信危机”的三条建议，很有启发：

1、公开透明，永远打开窗户说亮话。

2、协商之后行动，而非行动以后解释。

3、承认错误远比掩盖错误高明得多。

十几年前，一位名为卡尔·扬科夫斯基的工程师被聘为负责宝丽来商务影像的副总裁，他提出收购一个拥有数码成像技术的初创企业。但宝丽来公司CEO麦克·布斯不接受这个想法，并取消所有讨论，宣布“宝丽来不卖不是自己发明的产品”。最后，扬科夫斯基放弃了宝丽来，进入索尼公司，在那里他推出了PlayStation，在四年中使收入几乎翻番。他又领导了锐步公司，使其起死回生，并成为Palm公司的CEO。而宝丽来呢？就此失去了成为数码摄影时代执牛耳者的一切际遇。宝丽来差点就要成为数码摄影的先驱，并且本可以轻易地迅速立足于这一领域。但不幸的是，那些持反对意见的人很快被边缘化。最终导致了宝丽来在2001年被迫宣布破产。

著名学者杜维明先生在《体知儒学》一书中写道：“我们一讲异己分子，就觉得他们是破坏安定团结的极端，但是一个社会要有前进的动力，就必须得有健全的反馈系统。忠诚的反对党就是，我之所以如此激烈的反对你，是想让你变得更好，让我们的共同利益得到实现。”

开始行动：

1、共生文化

当“骑象人”找到了方向，当“大象”拥有了自信，我们最后要做的，就是展高效行动。

但这里要告诉大家的是，对一支能够高效运转的团队来说，团队文化的构建十分重要。团队招募的人不仅应该是行业内的顶尖高手，还应该是一群有着相同价值观的人。面临转型期，我们需要的是什么样的团队文化呢？

在地理学中有“集聚效应”的概念。1990年迈克·波特在《国家竞争优势》一书首先提出用产业集群一词对集群现象进行的分析，指出产业集群是工业化过程中的普遍现象，在所有发达的经济体中，都可以明显看到各种产业集群。最典型的例子当数美国硅谷，聚集了几十家全球IT巨头和数不清的中小型高科技公司；国内的例子也不少见，在浙江，诸如小家电，制鞋，制衣，制扣，打火机等行业都各自聚集在特定的地区；北上广深这样的大城市本身就具有多种集聚效应，包括经济、文化、人才、交通乃至政治等等。而不止产业之间会形成集聚效应，人与人在相处的过程中同样有集聚效应。这种集聚产生的不是恶性竞争，是一加一大于二的效果。

犹太经典《塔木德》中，有一句名言：和狼生活在一起，你只能学会嗥叫；和那些优秀的人接触，你就会受到良好的影响。因此，多与优秀的人交往，多受他们的影响，能让你变得更优秀。如果你已经很优秀了，再与优秀的人交往，那么你们就能产生共生效应，取得了不起的成就。保罗·艾伦和比尔·盖茨走到一起并创立了微软就是最好的例证。

1968年，保罗·艾伦与比尔·盖茨相遇于湖滨中学，艾伦比盖茨年长两岁，他丰富的学识令盖茨敬佩不已，而盖茨在计算机方面的天分又使艾伦倾慕不已。就这样，他们成了好朋友，随后一同迈入了计算机王国。艾伦喜欢钻研技术，他专注于微软新技术和新理念的创新，盖茨则以商业为主，他一人包揽了销售员、技术负责人、律师、商务谈判员及总裁等职。在两人默契的配合下，微软掀起了一场至今未息的软件革命。

两人都是顶尖高手，同时还有这相同的野心和价值观，这样的“双核”配备保证了微软的良好运行。一个团队需要的，正是这种“和谐共生”的团队文化。

2、触发机制

最后，就是开始行动的“决战时刻”。

有一款有趣的软件，叫IFTTT。全称是：IF THIS THEN THAT。在IFTTT上，你可以通过创建并执行“任务”的方式实现网络连锁反应。比如你刚刚储存了一张照片到Flickr上，并打上了标签tag，那么你在twitter上为XX的ID将自动发送一条tweet消息，标签为前面的tag。有人戏称，理想状态下的IFTTT应用场景是：一旦老婆的推上出现“加班”字样，立即激活一条手机短信通知。同时，自动检测谷歌日历，找出几个今晚没有事情的老友。随后，在FB上新建一个活动“今晚喝大酒”，一旦超过3人同意，触发一条订餐消息给餐厅。餐厅查询Evernote，找到这群人最喜欢的菜和酒。

玩笑归玩笑，但这款软件给我们的启示是：有些时候，你可以让环境帮助你做出决定。这也是《瞬变》一书中提到的第三条核心观点：找到路径。

为团队设计一个行动的触发器。这也是督促团队做出改变的终极必杀。行动触发器意味着在“情景-行动”的循环中，不存在什么有意识的深思熟虑，而这也能够避免损耗骑象人用于自控的精力。行动触发器“保护了目标，让其不受诱惑、坏习惯以及其他目标的伤害”。

在进行时间管理的过程中，我们常常提到“第一时间法则”：一旦面临某种情景，那么我们要立即采取对应行动。第一时间法则的指导思想就是将个人和组织的行为模式转化成标准化生产，从而减少决策过程中的损耗，以达到最优效率。在一个优良的环境中，让每一个个体都能够高效运转，这不正是每一位管理者梦寐以求的：“物尽其用，人尽其才”的理想状态吗？

经过今天的分享，想必大家应该也都学会如何应对改变和转型期的困难了吧？在学习和时间的过程中，愈发感到创业维艰。对每一位创业者来说，你可以迷茫，但别虚度时光。因为《瞬变》告诉我们：如果你不主动采取行动，现状将会持续。所以，勇敢的迈出第一步，开始改变吧 ■ 

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（语音、文字、图片部分来自今今乐道APP和网络，老农整理）