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邮件、报价、寄样、发PI客户都不回复怎么办？快试试这样跟进！
做外贸经常会遇到客户不回复的状态：
邮件不回！
报价不回！
寄样不回！
发了PI还不回！
...
一.发邮件后不回复怎么跟进？
1.在发开发信的两到三天之后，可以给客户再发一封邮件，询问客户是否有收到我们之前发的邮件，然后附上公司的样品间图片和工厂的车间图片，以此来表示对客户的重视，也表明出我们公司的实力，让客户更加放心。
2.在前面的邮件发了两三天后客户依旧没有回复，可以尝试整理一下公司产品的报价单发给客户，同时给客户介绍下当时卖得最好的产品，也可以选择一款产品用竞争力很强的低价格去吸引客户。报价单上附上产品图片，方便客户看的时候能了解更多。补充知识：什么样的外贸报价单，会让国外客户更喜欢？
在打电话前一定要主动去了解更多的信息，比如当时的物流价格、客户采购这个产品的具体情况等等，在电话里表现出你对客户国家这个市场相当了解，这样也许会收获意想不到的效果。
因为电话等于即时沟通，它能有效的加快你对客户的了解程度、提高客户对你的印象深入、提醒客户对你邮件的及时查阅和回复，最终推进与客户建立深入互动式沟通，获得更好的成交转换成果。
但是电话不同于邮件，没有机会给你反复思考和修改的机会。那么这就要求在你拿起电话的时候，一定要整理清楚思路，否则会适得其反。打电话的准备工作和技巧可参考：用电话轻松搞定国外客户？攻略和话术请查收！
4.打完电话根据电话内容再给客户发一封邮件，可以表达不好意思打扰了，感谢客户的倾情告知。
然后根据客户提出的问题再写一封书面的解答以及处理的具体方案，把客户感兴趣的产品再次标注上去以及能给到最低的优惠是什么等等，并承诺客户能得到什么样的服务和收益。
5.如果客户一直不给予肯定回复也不下单，也不要气馁，做好客户资料的归类管理，做好打持久战的准备。例如节日里给客户发问候语，公司有新产品时给客户推荐，找一切话题入口多刷刷存在感。
其实这也是为什么我们要做好社交账号的重要原因之一，以用好LinkedIn建立个人IP为例，在社交平台上除了能够进行直接性质的拓展人脉主动开发客户，也可以辅助加速其他渠道客户对你的了解和信任的进度，同时对一些不回复的客户，成为自己的社交好友，你日常的动态、文章、视频都是最好的营销和刷存在感的手段。
你会再一次深刻感受到，“人”才是外贸竞争中最大的差异化！
二.报价后不回复怎么跟进？
1.一般来说，2-3天没有动静可以先询问是否有收到报价，可能报价没有顺利送达邮箱，或者客户可能无意错过邮件了。
2.如果是有已读回执，确认客户已经阅读邮件，但是还是未回复。可以先常规跟进，发下提醒或者再次友好跟进。跟进尽量简单扼要，一般客户如果有意向的话会进一步回复。
3.二次跟进可以安排在3-5天后。如果客户还是无回应，可以试试打电话，或者从社交媒体互动开始。并且有新品，活动，节日，发给他信息/节日祝福，在他面前刷存在感，直到他对你慢慢加深印象。有时候当他的供应链出现问题，你的机会就来了。
尤其对大公司而言，不断地物色新的供应商，是他们的工作范畴之一。他们的订单永远不可能只分配给一家去完成，往往是诸多工厂/贸易公司共同完成订单。
我们是否发现，无论在什么阶段，如果客户确实不回复，最后考验的都是我们的持续跟进和持续营销能力。而在现在人们的工作生活习惯和信息传播环境下，社交媒体会扮演越来越重要的角色。
三.寄样品后不回复怎么跟进？
2.根据物流信息，询问客户是否收到样品？
4.客户犹豫中依然没回复，再去一封邮件，附上一些出货单据和其他客户的反馈意见供其参考。
5.在适当的时候，还是要主动拿起电话联系跟进，简单寒暄后直奔主题。在外贸业务工作当中，电话是一个非常重要也非常有效的沟通手段。样品是敲开正式订单大门的重点中的重点，补充知识：如何通过样品提高外贸订单的成交率？
四.发PI后不回复怎么跟进？
1.比如发了PI没回应可以查问：
2.或者：
补充知识：客户迟迟不付款！怎么委婉而有效的催款？
五.客户不回复的常规跟进方法
1.第一封，询求客户对产品、对价格的看法，记得长话短说。
2.如果客户继续不回复。
4.继续不吭声。发最新产品/宣传册子，最新出货记录照片，尺寸要控制在1MB以内/目录控制在3MB以内。
6.对于有潜力或者比较大的采购商，可以主动表示提供免费样板。
8.关注客户的社交媒体账号，如LinkedIn、Facebook和Instagram，获取更多相关信息，了解客户动态，尝试社交化互动和开发。
9.同行刺激效应。此方法不是首选，而且不建议对欧美比较严谨的客户。可以用来对付印度，非洲客户。
但是如果价格低到你做不下去，也要在下封邮件展开攻势，highlight出产品的优势和卖点，并表示price will be more competitive if you can allow to adjust the quality.
这里面两个意思，一分钱一分货，你们价位高是因为这些优势，第二个意思他愿意妥协质量，价格可以再优惠 。
11.雷打不动的，可以开门见山，直接问他意见。
以上话术不要生搬硬套，分享是为了帮助对思维的拓展和节奏的参考，请时刻牢记：
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