老年人心理支持与危机干预工作流程管理丨养老机构等级评定系列制度

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2024-10-07

还在苦苦整理？看看这里，2022年《养老机构等级划分与评定》国家标准现成对应文件

从2020年5月份开始，我们对照《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(试行)，陆续推出 养老机构星级评定对应资料，很多养老机构负责人反馈比较符合他们的需求，也帮助很多机构通过了星级评定工作。

据悉，2022年，全国各地的养老机构等级评定工作陆续开始启动了，为此，我们整理出其中涉及的制度，逐一提供参考文本，希望对您的等级评定有所帮助。如果要全套资料，请扫二维码联系小编或留言。

养老机构反馈（滑动可查看下一张图片）：

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今天，我们把养老机构星级评定的 老年人心理支持与危机干预工作流程管理，包含老年人心理支持与危机干预工作流程、老年人心理危机应急处理预案、长者心理障碍、精神异常应急处理记录表、老年心理状态初评量表，分享给大家。

老年人心理支持与危机干预工作流程

老年人心理危机应急处理预案

危机是由于个人生活中的压力或突发事件使个人原有的满意状况有所改变，导致出现不平衡、或者失去稳定的一种状态。危机介入是一种特殊的介入，目的在于缓解服务对象的紧张情绪，恢复其功能，使他们走出危机。

一、建立危机处理小组

危机处理小组由机构负责人担任。小组的其他成员应包括：社工、医生、护士、护理组长。可提供和支持的协助有：保护、接纳、提供希望与鼓励及教育与指导。

二、迅速了解服务对象的主要问题

社工首先将注意力集中在服务对象最近的生活状况上，收集信息，采用开放式的提问方式引导服务对象整理自己的想法和感受，并形成基本的调查报告，为处理危机提供基本依据。危机调查强调针对性和相关性，一般应侧重调查下列内容：

1、危机事件的基本情况。包括时间、地点、原因、事件周围的环境等。

2、危机事件的现状和发展趋势，包括事态的目前状况，是否还在发展，朝什么方向发展，已经采取了什么危机处理措施，这些措施的实施效果等。

3、危机事件发生的原因和影响，包括引发事件的原因，人员伤亡情况，损坏的财产种类、数量及价值。

三、分析危机，快速作出危险性判断

社工在了解服务对象的主要问题过程中需要对其采取破坏行为的可能性和危险程度进行评估，以便给予及时的介入和治疗。快速作出危险判断可以有效减少或者阻止服务对象的破坏行为，同时对于社工来说也非常重要，可以预防或者减轻对自己的伤害。

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资深养老人王老师按照国标，在养老机构现场指导星级评定

长者心理障碍、精神异常应急处理记录表

老年心理状态初评量表

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如需完整内容和附件表格内容请联系小编。

一家被评为五星级养老院的负责人提到评星的经验，其中一个关键点：

首先要找到一份具体可行的参照资料，这样可以少走一些弯路，节省大量时间和金钱。盲目的参加一些培训班收益不大，得到的只是一些大方向指导，具体能落地的却少的可怜。

我们运营高管团队将《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南及《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准逐条消化，编制成《养老机构等级划分与评定》运营管理篇和服务提供篇。都是现成对应文件。

等级评定总分为1000分，其中环境120分，设施设备130分，运营管理150分，服务600分。我们助您轻松拿到700分以上，环境的120分和设施设备的130分，得靠您自己。

使用过的一位院长透露：

“这套资料是按照国标指南编制的，包含现成的制度、课件、流程、记录表单。制度类的略作修改就可以使用了，记录表单的自己填写下即可。我在模板上按照自己机构的情况，略做了调整，哈哈，我的机构运营服务台账就完善了！”

我们已在运营的养老机构经营者，普遍更愿意在不投入资金做改造升级的前提下，如何在评定中获得高分提升机构等级。那么，就在“运营管理和服务提供”上下功夫吧！

资深养老人王老师按照国标，在养老机构现场指导星级评定

表A.1养老机构等级评定内容与分值表