养老机构老人出入院管理（附流程图）丨养老机构等级评定系列制度

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2024-10-07

还在苦苦整理？看看这里，2022年《养老机构等级划分与评定》国家标准现成对应文件

从2020年5月份开始，我们对照《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(试行)，陆续推出 养老机构星级评定对应资料，很多养老机构负责人反馈比较符合他们的需求，也帮助很多机构通过了星级评定工作。

据悉，2022年，全国各地的养老机构等级评定工作陆续开始启动了，为此，我们整理出其中涉及的制度，逐一提供参考文本，希望对您的等级评定有所帮助。如果要全套资料，请扫二维码联系小编或留言。

养老机构反馈（滑动可查看下一张图片）：

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今天，我们把养老机构星级评定的 养老机构老人出入院管理（附流程图），包含养老院出入管理、探视、请销假制度，养老院老人出入院流程图，分享给大家。

养老院出入管理、探视、请销假制度

1、目的

为保障养老机构入住老人的人身安全及财产安全，有效预防老人走失、外来伤害、财产丢失等各种突发事件，使损失降低到最低限度，特制定本制度。

2、适用范围

本制度适用于养老机构所有内部人员和外来人员。

3、职责

3.1 门卫岗负责人员出入、探视的登记工作，负责核实相关人员的进出手续是否符合规定；

3.2 护理人员负责协助老人办理相关请销假手续，负责引导和协助探视工作；

3.3 安全管理人员负责监督检查本制度的落实情况；

3.4 养老机构主要负责人负责审批相关出入、探视、请销假申请。

4、内容

4.1 请假管理

4.1.1 养老机构的工作人员、供养老人外出，必须请假，未经批准不得外出；

4.1.2 协议可外出老人，老人外出一小时以内不用假条，由当日责任护理人员电话通知门卫放行；

4.1.3 协议可外出老人，老人外出一小时以上，半日内由当日责任护理人员写假条，并由当事人签字，副院长签字批准，门卫见假条放行；

4.1.4 协议可外出老人，外出一日以上的由当日责任护理人员假条，当事人签字，院长签字批准，门卫方可放行；

4.1.5 工作时间内工作人员请假无论多久，都必须由副院长签字批准方可。

4.2 销假管理

4.2.1 老人销假：入住老人经批准外出前，由工作人员交代注意事项，发给有关证件。归院后，必须向当日值班工作人员或院长销假，并交回发给的有关证件；

4.2.2工作人员销假：回工作岗位时，于副院长处报告销假。（正常调休除外）；

4.2.3外出人员因特殊情况需要延假的，经批准后方可续假。未经批准，超假或者逾假不归的，应予以追究；

4.2.4入住老人无故私自外出者或拖延外出时间者，第一次批评教育，第二次家属面谈教育，不改正者，劝退；

4.2.5工作人员无故私自外出者或拖延外出时间者，第一次批评教育，第二次开除工作人员身份，并扣除制度内工资；

4.2.6入住老人未按使时间回院的，超半小时，无电话通知，应通知院方启动应急寻找措施；

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资深养老人王老师按照国标，在养老机构现场指导星级评定

养老院老人出入院流程图

入院流程图

出院流程图

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如需完整内容和附件表格内容请联系小编。

一家被评为五星级养老院的负责人提到评星的经验，其中一个关键点：

首先要找到一份具体可行的参照资料，这样可以少走一些弯路，节省大量时间和金钱。盲目的参加一些培训班收益不大，得到的只是一些大方向指导，具体能落地的却少的可怜。

我们运营高管团队将《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南及《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准逐条消化，编制成《养老机构等级划分与评定》运营管理篇和服务提供篇。都是现成对应文件。

等级评定总分为1000分，其中环境120分，设施设备130分，运营管理150分，服务600分。我们助您轻松拿到700分以上，环境的120分和设施设备的130分，得靠您自己。

使用过的一位院长透露：

“这套资料是按照国标指南编制的，包含现成的制度、课件、流程、记录表单。制度类的略作修改就可以使用了，记录表单的自己填写下即可。我在模板上按照自己机构的情况，略做了调整，哈哈，我的机构运营服务台账就完善了！”

我们已在运营的养老机构经营者，普遍更愿意在不投入资金做改造升级的前提下，如何在评定中获得高分提升机构等级。那么，就在“运营管理和服务提供”上下功夫吧！

资深养老人王老师指导完成的星评台账顺利通过专家验收

表A.1养老机构等级评定内容与分值表

评定项目	分项总分	评定内容	次分项总分	优秀	良好	一般	较差
环境	120	交通便捷度	10	10-8	7-5	4-2	1-0
周边服务设施	10	10-8	7-5	4-2	1-0
公共信息图形标志	10	10-8	7-5	4-2	1-0
院内无障碍	50	50-36	35-26	25-6	5-0
室内温度	15	15-12	11-7	6-3	2-0
室内光照	15	15-12	11-7	6-3	2-0
室内噪音	5	5-4	3-2	1	0
绿化	5	5-4	3-2	1	0
设施设备	130	居室	20	20-15	14-9	8-3	2-0
卫生间/洗浴空间	20	20-15	14-9	8-3	2-0
就餐空间	15	15-12	11-7	6-3	2-0
洗涤空间	10	10-8	7-5	4-2	1-0
接待空间	5	5-4	3-2	1	0
活动场所	10	10-8	7-5	4-2	1-0
储物间	5	5-4	3-2	1	0
医疗卫生用房	15	15-12	11-7	6-3	2-0
停车区域	5	5-4	3-2	1	0
评估空间	5	5-4	3-2	1	0
康复空间	10	10-8	7-5	4-2	1-0
社工工作室/心理咨询空间	10	10-8	7-5	4-2	1-0
运营管理	150	行政办公管理	10	10-8	7-5	4-2	1-0
人力资源管理	20	20-15	14-9	8-3	2-0
服务管理	30	30-22	21-13	12-4	3-0
财务管理	15	15-12	11-7	6-3	2-0
安全管理	30	30-22	21-13	12-4	3-0
后勤管理	15	15-12	11-7	6-3	2-0
评价与改进	30	30-22	21-13	12-4	3-0
服务	600	出入院服务	50	50-36	25-26	25-6	5-0
生活照料服务	120	120-50	49-29	28-8	7-0
膳食服务	70	70-50	49-29	28-8	7-0
清洁卫生服务	40	40-29	28-17	16-5	4-0
洗涤服务	25	25-19	18-11	10-4	3-0
医疗护理服务	60	60-43	42-25	24-7	6-0
文化娱乐服务	50	50-36	25-26	25-6	5-0
心理/精神支持服务	35	35-26	25-15	14-5	4-0
安宁服务	30	30-22	21-13	12-4	3-0
委托服务	20	20-15	14-9	8-3	2-0
康复服务	50	50-36	25-26	25-6	5-0
教育服务	20	20-15	14-9	8-3	2-0
居家上门服务	30	30-22	21-13	12-4	3-0