七旬痴呆老人在养老院被一根细绳捆绑，家属投诉养老院违规操作?

老人双手肿胀如包子  图源：民生频道

养老是每个人都无法逃避的问题，步入老龄化社会以后，养老的问题也日益突出。如果是生活能够自理的老人还没事，子女只要抽空关心一下即可，但患上老年痴呆的老人却是个大问题，子女不可能放弃工作，全职在家陪伴，现代人的生活压力着实不轻。

唯一的解决办法就是将老人送到养老院，专业的养老机构才能给老人最好的照顾，哪怕多花点钱也在所不惜。但商业化的养老院资质参差不齐，有的从业人员可能没有经过专业的培训，有的方面也可能未达标。

近日，河南省漯河市的韩女士反映，她76岁的二姐在漯河市某医院旗下的养老院遭遇粗暴对待，双手被男护工用绳索捆绑在铁架床的扶手上。

由于绳索勒得过紧，二姐的手腕处已经出现了破皮的现象，双手也应该血液不流通肿得跟包子一样。

谈及此处，韩女士的情绪再次激动起来：“他（男护工）说老人的双手到处抓，怕老人伤到自己，这才用绳子将手绑住。行，绑住也没问题，但你不能用这么细的绳子绑吧？要绑也可以垫一条毛巾再绑！我们一个月交3000多块钱的看护费，就这样对待老人吗？”

人与人之间应该将心比心，虽然对于男护工来说，看护老人只是工作，但把这个老人换成男护工的亲友，他肯定不会如此粗暴对待。

韩女士觉得花了3000多块钱，却被这样对待，实在是咽不下这口气，她现在最大的疑问就是，男护工是否接受过专业培训、是否有相应的上岗资格，养老院在管理员工方面是否存在漏洞？或者男护工的操作根本就是养老院默许的。

带着这些疑问，记者和韩女士再次来到该养老院，负责人称对缺乏自控能力的老人使用束缚带是符合规定的。

这个说法让韩女士火冒三丈“用束缚带没问题，但你这个是束缚带吗？这就是一根细绳，我二姐手腕上到现在还有两条黑印，你跟我说这是束缚带的痕迹？”

负责人还待辩解两句，韩女士又出示了事发时拍摄的照片，捆绑老人的确实是一条红绳子。对于这个情况，负责人也没话说了，她不再理会韩女士，而是将头转到一边，似乎在想说辞。

看到负责人这个态度，韩女士又跟她理论起来，负责人被逼得无话可说，直接扔下一句“跟她没法沟通”就急匆匆地离开了现场……

就目前情况来看，养老院护工确实存在用绳索捆绑老人的事实，家属并不反对捆绑老人的双手，只是希望不要伤害人老。

负责人自己也说了，用束缚带绑人是符合规定的，但男护士绑人的可不是束缚带，如果是工作失误，大方承认并向老人和家属道歉就行了，但负责人还在狡辩，实在想不出理由就沉默以对，这绝不是应有的态度。

如果觉得男护士没错，那就请负责人拿出证据，而不是扔下一句“无法沟通”就溜之大吉，逃避解决不了问题。

况且老人也没有提出任何索赔要求，只是要求那名男护士当场对质，向她们承认错误并当面道歉，结果呢？负责人说男护工下班了，下班还怎么处理？

笔者看法

如果我们有过照顾失智老人的经验就会知道，很多重度失智的老人会整夜整夜地不睡觉，会很容易从床上，从椅子上摔下来，常常想要自己跑出门，所以照顾者的身心无时无刻不是紧绷的，整个家庭的工作、生活节奏都有可能被打乱。

其实很多家属也都是在长期的孤立无援、心力交瘁的状况之下，才选择把老人送进养老院，所以他们也都很明白、体谅护理员的难处，眼下为了老人的安全好像只能如此，也没有其他更好的方法。

”保护性约束“护理不是简单一条绳子去束缚，而是有人性化保护性约束护理工具。

但是该案例的养老院负责人一味拖延和逃避只会让养老院的口碑跌入谷底。

随着养老机构的兴起，老人入住比率的不断升高，相应的各种纠纷也随之产生，产生纠纷的大部分涉及到养老机构是否尽到相应护理职责所产生的法律责任问题。

要明确的是，老人到养老院养老，只是将老人的起居生活交由养老院负责，而不是将所有的赡养义务或监护职责都交由养老院承担。

但由于服务对象的特殊性，安全保障义务是养老机构的法定义务，在老人发生意外事件时应采取有效措施进行救助，及时积极与家属沟通相关情况，并针对老年人的生理特点改善居住条件，增加各种便于老人生活的各种设施，并且提高对护理人员的管理，增强护理人员的专业能力。

养老机构负责人要重视并做好安全应急预案工作，特别是应加强日常管理，防范各类风险事故。

九防对应评估表

养老机构要贯彻落实新国标、强制性国家标准《养老机构服务安全基本规范》中列举的九种养老机构日常服务过程中的常见风险，简称“九防”，包括噎食、食品药品误食、压伤、烫伤、坠床、跌倒、他伤和自伤、走失、文娱活动意外等。

要进一步学习了解《养老机构服务安全基本规范》，可点击如下链接（点击跳转）：

以上仅供参考。

来源：民生频道

编辑：养老运营消消乐编辑

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