网络暴力何时休？“按键”伤“名”要不得！丨杨杨说法
互联网
带来了“跨越时空”的言论自由
与此同时
网络暴力所产生的名誉侵权等行为
却也不断涌现
近期
国家网信办公开征求
网络暴力信息治理规定的意见
体现了进一步打击网络暴力的决心
近日，上海市杨浦区人民法院（以下简称杨浦区人民法院）审理了这样一起网络暴力侵犯公民名誉权的案件。
案情回放
小丁（化名）和小锐（化名）曾是同窗同学。小锐在微博、微信朋友圈等网络社交平台长期发布大量文字、图片，称小丁是老赖、涉嫌犯罪、服用精神药物等，并在直播中发表上述言论，观看人数达数千人。
小丁认为：
小锐的行为已对自己造成恶劣影响，侵犯了自己的名誉权，因此小丁诉至杨浦区人民法院，要求小锐立即停止侵害小丁名誉权的行为，删除在相关网络平台上针对小丁发布的文字、图片及视频，并向小丁赔礼道歉、赔偿律师费损失。
小锐辩称：
其在网络社交平台上针对小丁发布的相关言论是自己杜撰的，没有事实依据，现认识到这种行为是对他人名誉权的侵犯。
法院裁判
杨浦区人民法院经审理认为
名誉权是指自然人和法人基于其自身属性和价值所获得的社会评价，民事主体的名誉权受法律保护。小锐在微博、微信朋友圈等网络社交平台上发布关于小丁的不实言论，在一定范围内降低了小丁的社会评价，其行为已符合实施网络暴力的行为标准，构成对小丁的名誉侵权。
因此，人民法院判决，小锐立即删除在微博、微信朋友圈等网络社交平台上发布的关于小丁的不实言论，向小丁书面道歉，并在微博、微信朋友圈发布书面道歉信，以及承担小丁为诉讼支出的律师费。
钱娟
主审法官
民事审判庭
四级高级法官
团队负责人助理
葛梦婷
本期作者
民事审判庭
法官助理
一
发布网络暴力信息是名誉侵权的行为方式之一
网络暴力信息是指通过互联网载体，对个人集中发布的具有谩骂、侮辱、诽谤、抨击等，并对他人的隐私、名誉或人身安全造成威胁或相关不良影响的违法和不良信息。发布网络暴力信息成本低廉、传播速度快且范围广，不仅可能贬损他人人格，损害他人名誉，更有可能造成他人抑郁、影响他人身心健康或造成他人“社会性死亡”等严重后果。因此，发布网络暴力信息属于侵犯他人名誉权的行为方式之一。
二
网络暴力信息的认定标准
第一，行为人所发布的信息内容具有明显的攻击性。信息内容具有对他人有意挑衅、侵犯的特点。
第二，行为人所发布的信息内容具有明显的恶意性。所发布信息内容并非客观事实，而具有谩骂、侮辱、诽谤的性质，会导致被评价者人格丑化、名誉受损。
第三，行为人所发布的信息内容具有明显的歧视性。信息内容体现了对相关事务的不平等评价，比如涉及种族歧视、性别歧视、地域歧视等。
第四，行为人所发布的信息内容所涉主体具有明显的指向性、特定性。通过信息中描述的被评价人特征，可以明确知晓被评价者的具体身份。正因信息评价的明显指向性，网络暴力信息必然会涉及明确的受害者。
三
因网络暴力所涉名誉侵权的规避方式及维权方式
第一，网络用户应做到“谨言”而“慎行”，牢记言论自由需有“度”。不在社交媒体平台发表未经证实的言论，不随意捏造、歪曲事实。对他人提供的严重失实的内容应尽到合理核实义务，不随意转发、分享。不应以跟帖、点赞、评论、弹幕等多样化形式变相发布网络暴力信息。
第二，网络信息服务提供者应当充分履行信息内容管理主体责任。主要包括：
➤ 1.建立健全账号管理机制，全面完善实名制账号注册系统，定期进行账号信息筛查，对查实发布网络暴力信息的网络用户，采取警示提醒、限制账号功能、关闭或注销账号等举措；
➤ 2.妥善处置网络暴力信息，网络信息服务提供者一旦发现涉及对特定主体的侮辱、谩骂、侵犯隐私等网络暴力信息的，应当及时进行系统提示，并对相关信息内容进行主动拦截、过滤、断开链接等，防止信息传播进一步扩大。
➤ 3.建立完善网络用户自我防护功能体系。比如设置特定信息屏蔽、拦截功能。对陌生人所发送的信息、图文设置一键关闭功能。
➤ 4.建立完善投诉举报系统，应做到简化手续、丰富途径，提高对投诉举报的反馈效率。另外，对相关举报内容进行存档保留，为日后可能涉及诉讼的侵权纠纷提供证据支撑。
第三，行政机关、司法机关应充分履职，维护被侵权者的合法利益。相关网络暴力信息若涉及违反治安管理行为规定的，应对行为实施者给予治安管理处罚。若涉及造成他人人身、财产损害，行为人应当承担相应民事责任。司法实践中，因发布网络暴力信息的主体多采用昵称、网名的形式，故明确侵权主体亦成为被侵权者启动民事诉讼程序的一大难题。在实际侵权人身份信息不明确的情况下，被侵权人可先行起诉相关网络平台，要求披露侵权人的真实身份信息。若行为人所发布网络暴力信息已构成犯罪的，依法追究行为人刑事责任。
《中华人民共和国民法典》
第九百九十五条 人格权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。受害人的停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求权，不适用诉讼时效的规定。
第一千零二十四条 民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。
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