每年春运，被吐糟最多但大家也不得不访问的网站/APP也就是中国铁路12306了。就算你习惯通过第三方网站买票，也必须要明白一点：第三方网站都是通过技术手段在12306购票，所有操作都得遵循12306的规则，12306不支持的第三方一样不支持。不过在2021年的开始，12306又有了几个小升级。售票时间早开门了一小时，从早上5:00开始到23:30，方便临时要赶早班车的人们。而退票则是24小时服务，不用担心半夜的票来不及退。以往办理退票，必须距离开车前25分钟以上才能在网络上办理，离开车不到25分钟的车票不管是否取票（报销凭证）都必须到窗口办理。
这次最大的升级就是只要开车前，都可以通过12306官网/APP办理退票。这是12306最新的退改明细表，请收藏备用。如果是通过第三方网站操作则必须留有提前量。
关于上表中改签后退票的详细说明，请参考这篇文章：高铁飞机如何退票更省钱。
这个意义非常大，比如在去车站的路上堵车了，离开车还有25分钟的时候也许还想赌一把能不能赶上，不敢贸然退票。但是如果一旦没赶上就彻底退不了票了（虽然可以改签当日车次，但如果是一天一班的车或者是当天该目的地的末班车就只能作废了）。
现在哪怕是开车前的一两分钟，也可以从容不迫的掏出手机点一下退票就完事了。又如赶到检票口发现已经停止检票了，立马扭头在一两分钟内撒腿跑到了退票窗口，结果前面排着长队，放在以往这时肯定是崩溃的。而现在就可以掏出手机一键轻松退票了。即便通过第三方平台或者他人账号买的票，也可以通过APP「本人车票」功能轻松退改。如果是现金购买或者取了报销凭证的票，以往规则必须到窗口办理，去年的疫情后就变成可以先在官网/APP退票（先OPEN？），然后180天内到窗口退款，或交回报销凭证再退款。
这里需要提醒一点，不管铁路还是民航，退票操作是不可逆的。像航空公司有时选择非自愿退票提交了但被驳回，这时是没法恢复客票再使用的。
最后，由于目前各地的疫情情况，中国铁路目前有以下两条免费退票政策，请合理利用。
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