Salesforce全球性中断：因数据中心停电导致存储设备出现了意外的硬件故障

一起停电事件似乎影响了网络设备，导致为北美客户提供服务的近200个Salesforce实例中的一个瘫痪。这家CRM巨头正重新路由至一个紧急站点。

周二，云计算软件巨头Salesforce在北美的近200台虚拟服务器中的一台因明显的停电事件而瘫痪，许多客户无法正常访问该公司的服务。

根Salesforce的状态页面以及发送给客户的通知显示，这次服务中断始于太平洋时间上午11点54分，似乎只影响了托管在Salesforce的NA89实例上的用户。

这个北美89实例在菲尼克斯和华盛顿特区两地的数据中心中运行，处理的事务在这些地方进行复制以实现冗余。

Salesforce声称：“技术团队经过调查后认为，这可能是负责路由传输NA89流量的网络交换机遭遇停电引起的。”

Salesforce目前正在执行紧急站点切换，切换工作从太平洋时间下午12点15分就开始了。这家总部位于旧金山的公司表示会尽快发布最新消息。

跟踪云服务故障的Downdetector.com网站发现，中午前夕开始，Salesforce客户在短短时间内报告了300多个问题。

去年5月，Salesforce遇到了因Pardot营销自动化软件脚本错误而引发的严重故障。虽然脚本错误只影响了Pardot服务，但Salesforce最初阻止受影响的企业组织访问其软件的所有实例。

2016年5月，一次更严重的故障持续了将近一整天，导致一些客户丢失了四个小时的数据。

最新故障更新：引起问题的是该实例使用的一个存储设备出现了意外的硬件故障。

故障报告链接：https://status.salesforce.com/incidents/6018