看透“数字化转型咨询”的商业模式

我在《marchFIRST 三月一日 ｜ 曾经最大的互联网咨询公司兴衰史》文中提到，二十多年前第一轮网络泡沫时，marchFIRST是“数字化咨询”的先驱，这家公司通过资本的整合，在那时就定义了“数字化转型”作为一种新形态的咨询公司的商业模式。

MarchFIRST公司是由四家公司的业务合并构成的：

• ERP和企业核心系统实施咨询公司：Whittman-Hart

• 网站建设和数字化互动技术公司：USWeb

• 创意设计和广告公司：CKS

• 顶级管理咨询公司：MMG

尽管那一轮网络泡沫破灭，marchFIRST随后破产。然而自2015年“数字化转型”咨询借着新一轮技术革命卷土重来时，IBM、埃森哲、凯捷、四大等主流企业技术咨询公司在数字化转型的业务布局上，仍然是继续了那个上述十多年前的业务组合，即“管理咨询+技术咨询+数字化互动+广告公司”（参见我5年前写的《数字化营销的新浪潮》《数字化营销 | 从脸书泄密谈企业营销自动化和外包》），例如：

• IBM GBS从2014年就开始收购广告公司，并且一度冲到美国广告公司排名前列

• 埃森哲随后收购了一系列数字互动技术公司和广告公司，在这个领域后来居上

• 法国IT咨询公司凯捷收购了顶尖的创意设计公司Frog

• 德勤、普华永道等都收购了一系列创意设计、数字互动、广告公司，组建狭义的数字化（Digital）业务

我认为，这样的业务组合的内在逻辑是从两个维度来全面覆盖企业数字化转型的服务领域：

• 业务范围：“企业前台”，即和顾客、客户的接触和互动；“企业后台”，即内部运营的核心价值链和业务支持体系；

• 工作层级：“策略”：包括了规划、业务价值评估、关键问题的识别和解决方案架构；“运营”：包括业务执行的具体操作方法（业务流程）、IT系统及工具的建设和应用、信息和数据处理。

这两个维度排列组合，就形成了四类公司。这就是将管理咨询公司、广告策划公司、ERP实施公司、交互设计公司这四类业务打包成为“数字化咨询”的商业模式的原理。

在中国，有资本或者企业家具备眼光，将：

A：北大纵横/正略钧策/和君

B：赛意/汉得/奇秦

C：华与华/叶茂中/特劳特定位

D：唐硕/洛可可

这几类在中国市场上似乎八杆子打不着的公司们，组合成为中国特色的数字化咨询公司吗？

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