僧多粥少！如何做好中国生物医药产业园区企业服务？
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生物医药通常指化药、生物制品和医疗器械这三大类具有预防和治疗人类疾病的物质和设备。化药即小分子药物；生物制品包括抗体、疫苗、蛋白、多肽和治疗性细胞；医疗器械则是直接或间接作用于人体的设备、器具以及诊断试剂等。生物医药产业是指涵盖整个生物医药研发、生产以及销售的产业链体系，本文所说的园区企业服务是依托于生物医药园区为园区或区域内的所有相关企业提供全产业链专业服务。
一、
国内生物医药产业园区发展现状分析
中国生物医药产业起步较晚，1988年8月，国家开始实施火炬计划—高新技术产业化发展计划，明确提出创办高新技术产业开发区和高新技术创业服务中心，从1991年开始批准建立国家高新技术产业开发区。生物医药产业园伴随国家高新技术产业开发区而生，2009年泰州国家医药高新技术产业开发区成立，这也是我国首个国家级医药高新区。随着国家“十三五”将生物医药作为国内支柱产业发展，我国生物医药园区数量呈现爆发式增长。到目前为止，我国生物医药产业园区或涵盖生物医药产业的园区已超过2000个，并且在长三角、粤港澳大湾区、京津冀地区、中西部地区逐渐形成产业集群。
图1 我国生物医药产业园区发展历程
图片来源：火石创造
我国生物医药产业园区开发运营借鉴了欧美、日韩等国家的经验，主要分为三种模式，如表1所示。
表1 国内园区开发运营的主要模式
资料来源：火石创造
各地政府积极发展生物医药产业，加上政策的支持、大量资本的介入以及经济的快速发展，近年来各类生物医药园区如雨后春笋般涌现，部分园区建设走入了“圈一片地，建几栋楼，拉一批企业入驻”的发展模式，从最开始的粗放式企业引入到如今的不惜重金招引重点企业，园区发展从一个极端走向另一个极端。
尽管如此，依然是僧多粥少。招商难成为大部分园区面临的共性问题，因此出现不少“空心园区”。由于园区建设更关注招商引资，在企业入驻后，基础服务不健全，高端企业服务跟不上，如何留住企业并帮助其快速成长又成为园区发展面临的一个迫切问题。
二、
生物医药产业园区专业运营服务的必要性
全国主要的150余个生物医药园区中80%均设置了企业服务部门，主要集中在物业管理方面，部分园区也尝试成立成果转化部门、财税支持部门、科技服务部门、金融服务部门、咨询服务部门，但由于缺乏专业的运营团队，服务能力及资源链接能力均不足，各部门主观能动性尚待提升。事实上，这中间正是缺少了一个为园区企业链接外部资源的模块，因此，专业的园区运营服务对园区发展显得尤为必要。
图2 生物医药产业园区主要服务功能模块概览
图片来源：火石创造
1.有助于突破园区产业发展瓶颈
尽管我国生物医药产业园区仍在不断发展，以传统招商引资为主要任务的园区运营模式也在发生变化，但在促进企业快速发展、形成健康的园区产业生态方面仍显不足。从重视土地开发、基础设施建设到同等重视提高园区对企业的专业服务能力这一过程无异于园区的二次创业，对于突破园区产业发展瓶颈有重要作用。比如，园区成果转移转化的能力是衡量园区服务能力的关键指标，无论是成果的引进（license in）还是成果的输出(license out)都会给企业带来直接的经济效益。成果“婆家难找”是企业面临的首要问题，企业要将自己的科技成果进行转让通常依赖成果路演、专业会议、企业BD推介以及各种成果转化平台，但这些方式存在受众面小、无的放矢、专业成果转化人员缺少等痛点。
一些园区已经意识到该问题的重要性，部分园区委托第三方运营服务团队进驻也收到一些明显的效果。
2.避免园区产业发展内卷化
内卷化如今是个时髦的词汇，对于产业发展来说，是指低水平重复建设和无序竞争，让产业发展无法从量变走向质变并造成资源的浪费。国内煤炭产业、水泥产业以及钢铁产业已经历过惨烈的产业内卷，导致大批企业倒闭，如今生物医药产业也有这种趋势。以生物制品的中试及生产车间建设为例，大部分园区自身建设了生产平台，CMO企业也在大力建设扩容，药物研发企业通常也会建设自己的生产平台。随着MAH制度的落实和法规的完善，三方必将产生激烈的竞争，最终导致资源的浪费。园区通过专业的运营服务，精准对接优质资源，提供政策辅导，引导企业轻资产发展，将会有效避免产业发展内卷化，防止企业陷入不必要的竞争和资源浪费。
3.打破企业之间的沟通壁垒
我们在对园区企业的运营服务中发现，园区内企业之间相互了解程度很低，从商业保密角度来说这无可厚非，但这也会导致就近供应链资源的浪费。举个例子，我们在对某家园区企业进行走访服务时，他们提出要找一家做某种疾病动物模型的企业，筛选了几家合适的供应商，但是距离太远，不利于及时沟通。其实在该园区隔壁就有一家专业做模式动物的机构。专业的园区运营服务通过对园区企业的大量走访、与线上数据采集形成互补，建立企业精准画像，能够有效避免资源错失。
园区内部企业尚且如此，园区之间的企业只会更严重，特别对于中小型企业，他们在发展初期非常需要外部资源的帮助，但由于信息不对称，在供应商的选择上往往让自身项目陷入被动的境地。曾经一家医疗器械企业将自己的项目委托给第三方服务商进行注册申报，由于该服务商在该类器械注册上的经验不足，几乎导致该项目夭折。国内如火石创造在全国运营服务多个园区，对园区企业进行实地走访了解，并且对全国300余家产业链上的供应商进行严格的品控，包括团队组成、服务能力、服务经验、各类资质、服务周期、服务价格等，能及时有效精准地匹配企业的需求，有效降低项目风险。
三、
生物医药产业园区专业运营服务模式探讨
生物医药的产业链很长，且开发周期长、风险高、投入大，因此必须要求运营服务团队具备专业性，同时在服务过程中实现供需对接的可操作性，对服务团队成员的要求比较高。
1.创新驱动，打造高质量园区企业服务
创新是服务的源动力，创新能使专业的园区运营服务走得更快更好。产业大数据与人工智能可以应用于产业服务，主要在需求预测、资源精准匹配、产业分析等方面。区块链技术具有不可更改、可溯源等特点，在园区运营服务中，涉及线上交易、资料上传、成果评估等重要环节有利于建立起一个供需双方相互信任的运营服务环境。5G网络在运营服务中通过高速的数据传送，可以给供需双方营造更加便捷的线上互动环境，比如无延迟会议召开、线上实操指导等。
我们认为，以大数据、人工智能、区块链、5G等新一代信息技术融合构建产业互联网平台，与高效专业的线下服务团队并举的模式，是未来产业服务的主要方向。
2.线上平台+线下综合体，形成专业服务闭环
线上即根据园区本身的特点，打造一款适合园区特色的线上服务平台，通常包含园区企业介绍、优质供应链资源展示、专利数据库、专业人才数据库、药品研发数据库、企业需求线上提交等内容，为区域企业提供一个线上资源共享平台，同时也为区域企业链接专业的服务提供线上入口，便于企业快速地获得帮助。
线下则是利用园区空间，打造集供应商入驻、展示、培训、企业交流、会议开展、普通仓储、保税仓储等为一体的园区综合服务空间。通过专业的运营服务，园区企业能够直接触达优质的服务商、开展成果或金融路演、组织专业培训会议，企业和供应商可以获得快捷的仓储和通关服务等。
图3 线下综合体概念图
图片来源：火石创造
通过线上和线下服务，获取企业需求、解决需求、反馈诉求。特别是供应商对接服务，包括产品开发、CDMO、注检、动物实验、临床试验、注册、实验室和车间建设等方面企业需求对接和供应商品控，属于企业核心业务服务板块。
图4 以蛋白药物研发为例看供应链资源
图片来源：火石创造
四、
生物医药产业园区专业运营服务展望
目前国内生物医药园区开发已经逐渐告别原有的跑马圈地粗放式发展的时代，通过专业的园区运营服务留住入驻企业和吸引企业入驻是未来园区发展的重要方向，这是一个创造需求的过程，需要园区主动开展企业服务工作。通过专业的园区运营服务为园区产业强链、补链、延链，亦契合国家“新基建”的大方针。
平台化的专业园区运营服务离不开海量的生物医药数据库资源、全国园区联动服务的能力、行业经验丰富的运营人员这三个要素。通过对生物医药产业链各个环节专业供应商做好品控，联动全国乃至全球优质资源，精准快速对接企业发展过程中的各类需求，将会大大加速企业项目进展，同时节省企业成本。因此，引进第三方专业运营服务团队不失为一个更好的选择。
国内一些新开发的园区和正在发展中的产业园区，在招引企业入驻的过程中，短时间无法在园区形成完整的产业链，第三方专业园区运营服务团队，通过线上和线下的模式整合上下游供应链资源，快速完善整个链条，为入驻企业提供服务，亦有利于产业园区将更多资源用于核心招商业务的开展。
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作者 | 黄尚辉
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