落地有声！吐槽大会的反馈来了～

天大后勤 2021-09-23

后勤工作开放日第一场

9月25日下午，后勤保障部在卫津路校区第二教学楼组织第一场后勤工作开放日活动，“吐槽大会”上，20余名同学与后勤面对面共话后勤发展。会后，对于同学们反映的问题，后勤保障部积极逐条整改落实。下面摘录一些同学们反映较为集中的（卫津路校区）问题予以整改反馈公示，请同学们监督。

一、膳食方面

question 01

建议食堂出售3毛钱的米饭，避免浪费。

关于学校食堂米饭分量的问题，目前大部分学生每餐米饭的需求量主要以0.5元量和1元量为主，经分析我们认为你提出来的0.3元米饭分量的需求为少部分女生的个性化需求，为避免浪费，我们已经通知所有食堂，若学生提出0.3元米饭量的需求，可以单独提供，日常默认打饭的分量仍然是按照0.5元和1元的标准。

question 02

反映某食堂大锅菜窗口实际菜价与标价不符的情况。

学校对各食堂的饭菜售价有严格监管机制，对于此问题，膳食管理部门已经再次和所有食堂强调，要明确标注菜品价格并严格执行收费。如果以后再次出现类似问题，建议同学们第一时间向窗口询问核实，如果确实出现多收费的情况，请联系食堂经理进行沟通解决。

经学生反映，卫津路校区学五食堂、学一食堂存在实际售价与公示价格不符情况，膳食管理部门约谈餐饮公司负责人并责令立即整改。同时按双方约定扣减公司履约保证金。

question 03

个别存在同个食堂不同楼层的同个菜品价格不一样、同一个外包公司的两个食堂的同个菜品价格不一样的情况。

我们规定各食堂售卖同种规格、质量与重量的菜品，价格保持一致，如有价格不一致的情况一般是由于在规格、质量、重量等方面存有差异。针对此问题，膳食管理部门已经和各个食堂再次强调，同菜品要尽量保持规格、质量与重量一致，以免产生误会。如今后再次出现同类问题，请联系食堂经理沟通解决。

question 04

建议食堂使用小夹子夹在菜盘上进行明码标价。

目前各食堂均配置电子显示屏显示售卖菜品价格。根据卫生防疫相关要求，不建议使用或者减少食用小夹子，考虑师生购餐时间因素，拟采用分区域标价方式售卖。

question 05

目前食堂不提供免费使用微波炉了，希望可以尽快恢复使用。

根据疫情防控要求，防疫期间不允许提供微波炉使用，待疫情结束后，各食堂将第一时间恢复使用微波炉，请广大师生谅解。

question 06

建议食堂增设少油少盐的清淡窗口。

后勤保障部膳食管理部门统一倡导少油少盐，目前已经在大部分食堂设有少油少盐窗口。

question 07

早餐食堂不询问学生意愿，直接使用塑料袋装包子等食物，造成大量塑料袋垃圾问题。

膳食管理部门已经要求各食堂，在售卖之前要询问师生是否外带，确实需要再使用塑料袋打包。同时，我们倡议老师和同学们自备餐具进行打包，以减少塑料垃圾的产生。

question 08

卫津路校区学四食堂不提供勺子，希望可以增加。

目前卫津路校区学四食堂部分窗口备有专用勺，今后也会根据用餐需求增加大厅勺子配置。

question 09

食堂饭菜种类更新慢，菜品变化不大。

目前各食堂均设有特色、风味菜品，共计约300种主副食品种。膳食管理部门将通过招募监督员的形式，让对食堂管理感兴趣的师生参与食堂建设，广泛征集师生对于菜品设置的意见和建议，不断完善。

question 10

经常在食堂找不着贴有食堂负责人的张贴栏，有问题找不着食堂负责人反馈。

膳食管理部门已经严格要求各食堂将食堂负责人的照片及联系方式上墙，若反映问题时找不到相关信息请致电进行投诉。

二、物业及维修方面

question 01

希望淋浴间张贴清洁标准，便于同学监督。

物业管理部门按照服务标准加强了对保洁的全面培训，并重点加强了淋浴间的卫生清洁要求，要求保洁人员规范填写《淋浴间清洁记录表》，公示清洁标准、清洁内容和清洁频次，恳请同学们加强监督。此外，物业管理部门安排检查人员加强楼内巡视，发现问题及时整改。同时，建议同学们在洗浴后将个人物品带离淋浴间，并将垃圾放入垃圾桶内，我们共同维护。

question 02

希望对卫津路校区进公共浴室（澡堂）的时间明细进行公示。

经过与学工部浴室管理老师沟通，进一步明确了浴室开放的时间，并进行张贴。物业管理部门对浴园工作人员开展了专项培训，明确岗位规范，并严格执行浴室开放的各项时间安排，保证学生的正常洗浴，近期，浴室门口将增设电子显示屏幕，及时公示浴室的各种通知和提示。浴室开放时间如下：

question 03

卫津路校区宿舍淋浴间的花洒维修不及时问题。

卫津路校区大修后的宿舍楼内配有淋浴间，其淋浴设备的维修由维保单位和维修管理部门共同完成，在日常使用过程中，物业将加强巡查，恳请同学们发现问题及时反馈给物业，或拨打后勤保障部一站式报修服务中心热线：27406789进行报修，报修中心结合实际情况报维保单位或维修管理部门进行维修，为学生的洗浴需求提供更好的保障。

三、校园环境方面

question 04

卫津路校区第25教学楼外围小广告问题。

校园环境管理部门已经将25教学楼外围的小广告全部清理完毕，并通过加强巡视频率，对卫津路校区的小广告进行了全面清理，欢迎广大师生密切关注校园环境卫生，发现问题及时拨打后勤保障部一站式报修服务中心热线：27406789。

三、校园服务经营方面

question 01

卫津路校区超市数量较少，部分同学购物不方便，希望能就近购买到日常必需品。

根据卫津路校区商业规划，未来将在学一食堂地下设置综合商业广场，包括超市等生活服务设施，目前已完成前期评估，会尽快启动招标程序满足六里台区域需求；另外，在学四食堂地下综合广场设置小型生活服务中心，规划有超市等生活服务设施，满足七里台区域需求，目前已完成装修，正在进行筹备，预计10月底开业。敬请期待。

注意啦！

第二场吐槽大会将于10月30日（星期五）14:00在北洋园校区学五三层会议室召开，欢迎广大师生前来参加。

天津大学 | 后勤保障部

供稿 | 党政办公室纪清丽金中婷