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2021年双11已经来了

买买买的同时

也要学会维护自身权益

快跟着小编看看最近有哪些买买买护身符可以为剁手党们保驾护航

一、营销短信不得擅自发

10月27日，工信部发文，针对营销短信扰民问题召开行政指导会，规范电商平台短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信，完善现有短信营销预案。

二、数据安全需保护

10月28日，北京市场监管局等部门联合召开规范“双十一”网络集中促销活动行政指导座谈会，要求商家严禁篡改或者隐匿交易信息；及时下架或删除侵权产品链接；保障个人信息数据安全等。

三、双11提倡价格透明

11月6日，“双十一”网络集中促销活动在即，市场监管总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部门下发《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》，旨在规范促销经营行为，切实维护“双十一”期间网络交易市场秩序，保护消费者合法权益。严格规范促销行为。要提高促销行为的公开化和透明度，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。

四、直播带货需亮证亮照

《网络交易监督管理办法》（自2021年5月1日起施行）

通过网络社交、网络直播等网络服务开展网络交易活动等网络交易经营者，应当以显著方式展示商品或者服务及其实际经营主体、售后服务等信息，或者上述信息等链接标识。网络直播服务提供者对网络交易活动的直播视频保存时间自直播结束之日起不少于三年。

图片来源：@人民日报

五、退货权益有保障

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（2017年1月6日国家工商行政管理总局令第90号公布，根据2020年10月23日国家市场监督管理总局令第31号修订）

1. 选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。

2. 消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

3. 消费者退回的商品完好的，网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。

六、商品运输途中丢失或损坏，快递公司要负责

《中华人民共和国民法典》第832条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。

因此，快递公司基于自身过错，如未妥善保管导致快递丢失或者被他人冒领等，造成快递毁损、灭失的，应承担赔偿责任。

七、快递被直接放快递柜，可投诉

1. 江苏、浙江等地曾表示，快递员未征得用户同意就把快递投到快递柜属违法行为。

2. 智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意。

3. 常见的未经用户同意，快递直接放驿站、快递柜等情况，消费者可以要求快递公司送货上门或进行投诉。

END

资料来源：中国政府网、重庆市场监管、北大法宝、人民日报微博、市场监督管理总局官网

文字整理：张婕妤

本文编辑：张婕妤

本文审阅：尚　鹏

（本文观点和内容与本公众号无关）

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主　    编：黄益豪

副  主  编：涂懿敏

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