Be My Eyes，帮我看世界

丹棱君有话说：移动互联网时代，习惯了各种应用带来的便利的我们，可曾想过也还有许多人由于先天或后天原因带来的残障，没有办法像我们一样畅快地体会科技带来的便利。“科技改变生活” 这句话真的可以适用所有人吗？有这样一群人给出了答案。微软和 Be My Eyes 手机应用达成合作，通过点击手机应用中的 “专业帮助” 选项，可直接连通微软 “残障人士咨询服务平台”，为视障用户提供免费的技术相关服务。跟丹棱君一起去了解一下吧~

近日，微软宣布和 Be My Eyes 手机应用程序开发团队达成合作。用户在点击 Be My Eyes 应用菜单中的 “专业帮助（Specialized Help）”  服务项后，可直接联系 “残障人士咨询服务平台”，获取与技术相关问题的帮助，微软将免费为视力受损的人群提供技术服务与支持。

Be My Eyes: 我是你的眼

Be My Eyes，由一家丹麦的非营利组织开发的 app，通过全球志愿者在同一个 “社区” 的联动，来帮助视力受损的人群克服日常生活不便，从而更好的生活。它的使用方式很简单：当有人需要帮助时，可以直接在 Be My Eyes 平台上拨打视频电话，系统通常能在一分钟内匹配并联系到入驻平台的志愿者，志愿者通过视频的方式帮助他们识别物体、颜色、找东西、读信，甚至引导他们搭乘公交等等。目前 Be My Eyes 社区已经入驻了 6 万多名视障人士、89 万的志愿者，遍布在全球 150 多个城市。

微软 “残障人士咨询服务平台” ：为视障人士提供免费技术帮助

当 Be My Eyes 团队联系到微软时，微软非常乐意能作为第一家入驻 Be My Eyes  “专业帮助” 平台的科技公司，加入为视障人士提供帮助的群体中。事实上，在微软，有一个叫 “残障人士咨询服务平台（Disability Answer Desk）” 的平台，专门为用户中的残疾人士提供免费的技术帮助和问题解答。比如修复 Windows 10 更新问题、如何使用 Cortana 、怎样更好地使用 office 软件、文档加密等等问题。

而对于视障人群，在 Be My Eyes “专业帮助” 的新功能下，app 依旧通过视频连线的方式为用户提供帮助，但这时不再连线到志愿者，而是直接连线到微软的 “残障人士咨询服务平台” 的工作人员，微软将就任何微软产品和服务相关的问题为他们提供专业而耐心的解答。在这里，残障人士可以就任何他们使用的微软产品和服务相关的问题进行咨询，比如如何尽可能多地使用 windows 和 office 的声音引导指示功能，如何利用微软翻译同步听声开会，如何利用微软的 Soundscape app 来导航和指路等等。

在微软，“予力全球每一个人”  不只在于赋能大众，更在于带着同理心用技术为少数弱势群体提供支持。我们一直致力于通过科技手段为残障人群提供最便捷的体验。未来也将会有更多这样的合作和创新出现。

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