萨提亚·纳德拉 | 技术密集在当今数字化世界的重要性
丹棱君有话说：在数字化转型的今天，“技术密集”（ tech intensity ）一词已引起人们的关注。“技术密集”该如何理解？在企业、国家和全球视角下，“技术密集”具有怎样的意义？下面就跟随小编，一起来看看微软全球CEO萨提亚·纳德拉对此的解读吧~
2018年12月，微软宣布与沃博联（ Walgreens Boots Alliance ）的合作，将微软的 Azure 云服务、AI 技术和微软365与沃博联所拥有的行业知识融汇于一处。作为合作的一部分，沃博联将采用微软的技术平台和工具开发个性化的全新医疗保健方案，以应对这一当今世界最为亟待解决的挑战——在提升服务水平的同时降低成本。
这就是我所说的通过发展“技术密集”释放企业潜能实现发展的一个例证。企业发展“技术密集”不但要通过采用技术，还要结合行业和自身企业的特点开发专有技术。在全世界每一个企业都将成为数字化企业的今天，我看到来自不同行业越来越多的企业都在选择通过提升“技术密集”来谋求更大的发展和影响力。
“技术密集”如何予力企业
类似的例子还有很多。在农业方面，全世界有三分之二的谷物都是经由布勒（ Bühler ）公司制造的设备进行加工处理。布勒公司开发了让其设备可以识别致命谷物毒素的专有技术，从而获得了在确保食品安全方面独一无二的竞争优势。
在食品零售行业，克罗格（ Kroger ）公司通过数字技术为消费者打造了不一样的消费体验，例如用清晰标注商品价格、营养饮食信息等内容的最新一代数字显示器代替传统纸质标签。
在汽车行业，大众（ Volkswagen ）公司通过微软提供的 Azure 等平台支持来创建专有云并优化服务，为客户提供了全新的、与众不同的联网汽车体验。
在交通行业，Grab 利用微软智能云和 AI 功能，合作探索系列科技创新项目。例如，使用 AI 人脸识别技术代替 ID 账号进行身份验证，从而为司机和乘客提供了更加安全的保障。
在金融服务业，贝莱德（ Blackrock ）通过数字技术构想全新的养老理财模式，与微软一同运用云和 AI ，为退休人员经济保障建立新的解决方案。
企业如何发展“技术密集”
“技术密集”包含两个方面：首先，每个企业都需要能够快速采用最领先的技术，并且拥有建立自身专有技术的数字化能力。
我将技术密集以公式表示就是：技术应用^技术能力=技术密集。（ tech adoption ^ tech capabilities = tech intensity ）
对于加快技术应用而言，采用领先成熟的技术平台、工具和培训是一个重要手段，不必要重复开发，但这也只是提升“技术密集”的第一步。
例如，有些企业可能已经确立了未来的发展愿景，但他们仍需要实现这一愿景的能力，这就离不开工程技术人员。所以，企业还需要加大在人力资本的投入，并建立鼓励员工创新、协作的文化，才能通过建立技术能力收获影响力的指数增长。
但无论是采用技术，还是创造技术，很重要的前提是企业对技术以及合作伙伴的信任。这听起来可能有些老套，但如果与之有悖，企业就很难通过技术手段建立优势。研究发现技术密集是驱动企业成功地重要引擎。波士顿大学的詹姆斯•贝森（ James Bessen ）就领先企业如何超越竞争对手的研究中也提到了建立专有技术是企业实现生产力提升的决定因素。
国家视角的“技术密集”
“技术密集”的概念也适用于国家发展层面，对于国家政策的制定具有重要意义。
在过去的200年里，最富裕与最贫穷的国家之间出现了收入差距的巨大鸿沟。以达特茅斯学院（ Dartmouth College ）的迭戈•科恩（ Diego Comin ）教授为代表的经济学家们已经证明，从某种程度上，国家将新技术投入实际应用的密集程度，即“应用密集程度”，可用于解释收入鸿沟。更准确地说，“应用密集程度”是指新技术由初步引进转为渗透公众生活的程度。
这一研究与我们对“技术密集”的定义密切相关。随着时间的推移，技术应用程度越高的国家开发专有技术的能力会更强，政府也就能够向国人提供更好的服务，这些国家的大企业会更具竞争力，小企业与企业家的生产力会更强。
前面提到的公式对于国家提升技术密集度同样适用。鼓励采用领先技术，各国需要重点优先考虑如全面的互联互通。毕竟，若没有互联互通，采用最新最先进的技术也毫无意义。直至今日，各国的互联互通水平还有很大差异。以目前的互联网普及程度看，低收入国家要等到2042年才能实现普遍的互联网接入。
而为了提高技术能力，各国需要培训使用技术的专业人员。今天的工作不一定明天还存在，我们已经看到了软件工程师需求的空前增长，而这并不仅仅局限于科技行业。领英上的数据显示，在非技术行业，开发人员职位空缺的增长速度甚至超过了科技行业本身。各国必须确保国人及其后代掌握日益重要的数字化技能，同时也必须确保各行业构建值得信赖的技术。这意味着，政府和科技产业要携手致力于防范科技发展可能带来的意外后果。
当然，通过开拓先进技术来提高效率，为本国公民提供更优质的服务的例子遍布全球。在澳大利亚北部，政府正在发展相关技术，以确保对渔业进行可持续性管理造福后代子孙。
美国退伍军人事务部门为退伍军人推供一款在线工具，让他们能够通过对比等候时长、患者满意度等因素，对医疗机构进行判断，从而做出更适合自己的选择。
美洲开发银行（ Inter-American Development Bank ）则建立了一个在线平台，让公民对政府各项支出进行监督，从而使公共部门的透明度达到新高度。目前，该平台已经被哥伦比亚、哥斯达黎加、巴拉圭和秘鲁四个国家采用。
“技术密集”的全球机遇
技术创新对于国家和企业至关重要。在数字化的时代，“技术密集”对经济增长起到关键作用，每个产业都与之相关，这不仅对每个国家在促进经济均衡发展具有重要意义，也是一个重要的全球性机遇。
技术的影响远不止于此，它能让私营和公共部门一起采取行动，共同应对当前社会最紧迫的挑战。例如，微软投资 AI for Good 计划，希望能够将最先进的技术交到变革者手中，帮助他们提升数字化能力，发挥更大影响力。
其中，AI for Accessibility 项目例如通过为开发者提供 AI 工具，帮助他们开发解决方案，更好地为一亿多的残障人士提供服务；AI for Earth 项目希望帮助那些为解决全球气候问题而孜孜以求的人们；AI for Humanitarian 项目希望能为灾后重建提供支持，保护受难民众。
微软的使命是予力全球每一人、每一组织，成就不凡。我们致力于通过释放技术力量赋能，在未来的几个月里，我期待与大家分享更多事例，展现企业如何通过拥抱和培育技术密集度来造福社会，并在数字化时代下实现自身的长足发展。
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