元律 | 秋山利辉《匠人精神》

在自动化和数字化制造逐步普及的时代，在机器学习和人工智能日益盛行的时代，当专业人士们努力探索所谓“机器无法替代的工作/人生意义”时，“匠人精神”也许是所剩不多的选择之一。毕竟这种源自手工业时代的专业精神所指向的，是存“心”而不是造“芯”，是传“统”而不是上“链”。

《匠人精神》的作者秋山利辉先生认为，一流的匠人必须要有一流的品行，因为单凭技艺是无法打动人心的。反过来说，只有人心才能打动人心，而一流的服务和产品都是直指人心的。因此，秋山木工的目标不仅仅是制造出可以传世的一流产品，更重要的是“通过学徒制的方式培养出真正的一流匠人，并让他们以自身的服务和产品把匠人精神带到全国和全世界”。

▲ 秋山利辉先生

整体来看，秋山的“学徒制”教育和培养具有如下特点：

育成模式：言传身教，八年乃成。

价值核心：修业为术，修身为本。

考核标准：四分技术，六分品行。

为了实现上述目标，秋山先生制定了“匠人须知30条”，供学徒在日常生活与工作中时常读诵和反复理解，植下“一流之根”。包括：

1）学会有元气、带笑容、有热情地打招呼。感动客户，从打招呼开始。

2）学会联络、报告和协商，有效地信息共享和沟通，避免错误的单独行动。

3）学会保持开朗和头脑简单，试着放弃自尊和矜持，不把不好的情绪带给别人。

4）学会考虑他人的感受和立场，不要让周围的人变得焦躁，摆脱自我中心。

5）学会正确听懂别人说的话，真正了解客户的背景、处境和需求。“倾听训练”

6）学会在压力下保持和蔼可亲，成为一个好相处且别人愿意援手的人。

7）学会成为一个有责任心的人，要带着101%的责任心工作，为结果负责。

8）学会及时、明确、清晰和坚定地回应他人的需求和问题。

9）学会为他人着想，甚于为自己着想。

10）学会“爱管闲事”，在他人困难时及时援手，在他人出错时明确指出。

11）学会执着，不放弃尝试和努力，视之为追求“思想的深度”的过程。

12）学会珍惜时间，注重刻意练习，保持有意识的学习和有方法的训练。

13）学会随时准备好工具，保持工具和工作环境的最佳状态。

14）学会打扫和整理，通过彻底的清扫提升技术和品格，做到一丝不苟。“扫除道”

15）学会判明自身立场，不断思考合作方与对手方的立场，并努力贯彻到行动中。

16）学会保持积极的心态，保持明朗快活、勇往直前的态度。

17）学会心怀感恩地工作，并在适当的时候及时和真诚地表示感谢。

18）学会注重仪容，这有助于自身理清思路，也是获得他人认可的基础。

19）学会乐于助人，持续关注、关心别人，并及时给予回应和帮助。“超能力训练”

20）学会熟练和妥善地使用工具，手巧心灵可能会怠慢练习，需要下笨功夫。

21）学会自我介绍，目的是重新认识自我，让对方了解你的长处，不断明确个人梦想。

22）学会自豪地介绍服务和产品，用简明易懂的语言说明重点，表明工作所蕴含的非凡价值。

23）学会勇于发表意见，与工作伙伴建立联结，在互相信任中互相帮助和学习。

24）学会勤写书信，尤其是感谢信，认真地通过自己的文字表达情感和传达想法。

25）学会通过洗刷最肮脏的场所，例如厕所，来磨练自己的意志，培养谦虚的态度。“只要活着，每天都要使用厕所和心灵，所以污染是不可避免的”。

26）学会愉快地接听和打电话，在看不见对方的情况下，简洁易懂地表明自己的立场和想法。

27）学会专心地吃饭，注重饮食中的礼仪，对提供食材和做饭的人心怀感激。

28）学会谨慎地花钱，正确理解财富的产生并非只是一己之力，要心怀感恩地去花钱。

29）学会速算、统计和规划统筹等本领，保证工作与判断的准确性和缜密性。

30）学会撰写简要的工作报告，每天工作完成后写出当天总结和次日计划，不可一日虚度。

如果，你也是一位专业人士，并且给自己或团队订立的目标也是“超一流”，上述三十条须知及作为其核心的匠人精神，也值得你去深刻理解和亲身践行。当然，真正做到每一条，还要坚持几十年，这是非常困难的，套用一句话来说，“即使懂得世上最多的道理，但也未必能过好这一生”。知易行难，就是如此。

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作者简介

元律 Kevin Yuan

先后毕业于北京大学和清华大学，获历史学学士、法学硕士及博士学位。拥有十余年金融领域法律合规、风险管理及公司治理经验，曾担任中国银行、汇丰人寿、渣打银行等多家跨国金融机构的高管职务。目前任职于某国际大型律师事务所，主要从事金融领域的跨境并购，国际业务，科技金融及监管合规等相关法律服务。