微软合作Adobe，寻企业数据挖掘新方法

日前，Adobe在公司的年度用户大会上宣布了将联合微软在其Dynamics和Adobe的市场软件套件之间创建共享数据格式的消息，双方此番联手将进一步与Salesforce、甲骨文等公司展开竞争。

本次合作将集成的新功能包括管理跨网络、移动、电子邮件和打印的跨渠道广告活动等。此外，Adobe提供的数据分析解决方案 Analytics与微软的商业智能软件Power BI集成将用于可视化不同的营销活动对销售渠道的贡献，而Adobe的Experience Manager（企业内容管理解决方案）用于管理Web内容，可以托管在微软云计算操作系统Azure上。

当然，大家最感兴趣的可能莫过于双方对可用于描述营销数据和交换行为的XDM（体验数据模型）语言的开发。XDM旨在实现应用程序之间轻松交换客户资料数据，并获得与其它数据分析和管理公司的支持，如MasterCard，AppDynamics，Qualtrics，Dun＆Bradstreet和Zendesk等。

双方的联盟旨在提高企业及客户和潜在用户对微软的客户关系管理产品与Adobe营销软件的使用。两家公司都计划在主营业务外销售更多的软件和服务，以继续推动未来的增长。这一动作对于微软来说由其重要，由于微软现在正在大力开发企业业务，共享市场数据与销售数据将为其客户提供更优质的服务质量。

微软在2016年6月262亿美元收购LinkedIn，无疑为它建立起庞大的用户关系数据。如果把领英和微软其他主要的云产品放在一起看，整合领英在人力资源管理上的能力后，微软有可能形成有效的工具组合，为大多数企业（尤其是中小企业，微软的核心用户群）提供端到端的解决方案。

对企业而言，充分利用所有交易及活动过程中产生的数据是各种业务改进的关键，这不仅是在营销方面，而且也是在产品开发和客户服务方面。通过共同的数据标准（根据隐私协议和保密要求），可以使较小的用户在多个组织中得到类似于Facebook目标分析的数据汇总效果。

Adobe在个性化和改善客户体验方面也谈论这一点，其业务开发和营销战略副总裁John Mellor表示：“测量和优化技术、以及个性化和广告已经远远超出了营销部门。我们认为这是企业内一个更大的举措，我们称之为经验商业浪潮。”

业内竞争日趋激烈，CRM（客户关系管理）与云计算服务供应商Salesforce正从其客户关系管理软件主业上拓展至市场营销和分析。并于2013年7月以24亿美元并购了ExactTarget，以增加电子邮件和社交媒体营销工具。

微软与Adobe也已经是长期合作关系。关于此次合作，两家公司预计会在5月份的Build 2017大会上为带来更加详细的消息。可以预见的是，共享系统间的数据，确保客户能有流畅的体验，将是未来企业对企业软件领域的一个重要战场。

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