对话实验室｜如何用焦点讨论法解决争议？【方法篇④】
前言
善导对话实验室工作团队持续通过翻译的工作，把更多促进对话的方法和工具分享给对话和协作实践者。在此感谢加拿大 ICAA（ICA Associates) 的授权支持，让我们可以把好的思考与经验分享出来。
本文为对话方法系列的第四篇整理，这是一个使用焦点讨论法（focused conversation）来解决争议的问题模版。我们并不鼓励大家“原封不动”地使用它。它只是一个模板，人们可以借助它的流程来创建自己的问题。
我们的一位同事曾经接到客户需求要解决他们长期存在的争议。同事没有时间准备，就直接使用了这个模版。最终支持到客户在很短的时间内找到了解决方案！你可以调整或添加问题，并在协作/引导时，留出足够的时间来探索每个层级的答案。工作指引（详见文末链接）可以为团体的讨论创建相互尊重的氛围。
ICA 的五条工作指引
WORK INTRODUCTION /
每个人都有智慧；
我们需要每个人的智慧得到最好的结果；
没有错误的答案；
整体大于部分的简单叠加；
每个人都会倾听并被听到。
焦点讨论法——使用流程模版
ORID PATTERN /
1
第一部分为目标的设置
包括本次对话的理性目标和体验目标；讨论目标的设计是协作者/引导师准备工作中很重要的部分。
🌞 理性目标：参与者将为他们的冲突创造一个解决方案。
🌛 体验目标：参与者将体验到问题已解决，并致力于执行解决方案。
2
第二部分为开场
我们需要思考如何开场来为这一次的对话和讨论奠定基础氛围。
3
第三部分为焦点讨论法四个层次的问题设计
通过有意识的问题设计，引导参加者进入开放对话和讨论。
焦点讨论法的四个层次
4 LAYERS OF ORID /
1、客观性问题
☞ 关于这个情况的事实都有些什么？
☞ 让我们尽可能地从多角度获取数据，特别是从所涉及的关键人员那里获得数据。
2、反映性问题
☞ 这个情形中，哪一部分让你最郁闷？
☞ 这其中的哪一部分对你来说最没有困扰？
你想到了过去的哪些经历？
3、诠释性问题
☞ 造成这种情况的可能原因都有哪些？
☞ 这种情况对每个身在其中的人造成了什么影响？
☞ 这种情况可能产生什么更大的影响？
☞ 我们可以探索哪些可能的解决方案？
☞ 这些解决方案中的每一个都有哪些积极和消极的影响（优势和劣势）？
☞ 在解决这个问题时，我们需要坚持什么样的价值观？
4、决定性问题
☞ 我们将如何（把以上探索的答案）编织在一起，形成一个我们都可以前进的解决方案？
☞ 邀请其中一人写下我们的解决方案并将其读给我们，试想这是我们的决定吗？
☞ 我们将如何实施此解决方案？
作者：Staples
翻译：姚蕾
校对及编辑：Heaven
工作指引文章链接：https://ica-associates.ca/news/
原文链接：https://ica-associates.ca/focused-conversation-for-resolving-a-dispute/
对话实验室专栏
✺持续更新中
🔗 对话实验室 | 重新认识圈子的价值，让每个人的声音流动起来【方法篇③】
-End-
——支持我们——
善导十多年来培训了超过1500名各地区/议题的协作者，期待未来联结更多伙伴，共同践行参与、公正、平等、多元、赋权等公益行动者理念。
如果您认同我们，诚邀您参与每月小额捐赠计划，您的支持将帮助我们未来更好地发展和陪伴协作者社群伙伴、催生本土知识和前沿实践、支持资源稀缺的协作者学习与行动。