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KickStarter众筹AR桌游设备踩雷记:发起者失联,退款无望

前沿科技新媒体 青亭网 2021-09-20
hi188|编辑

2018年8月,一款AR桌游设备:Spatial MRX在海外众筹平台KickStarter上线,其凭借独特的游戏玩法和多人互动方式,受到部分玩家追捧,当时青亭网也有报道:《这款外设让多人AR游戏更有趣》。

然而,最近青亭网就收到参与该项目的一名国内支持者的诉求,他表示:“该产品本预计在2019年3月发货,不仅至今仍未发货,项目发起者甚至几乎处于失联状态,未收到退款,而平台方KickStarter也表示无法提供帮助”。

下面我们就此事件进行梳理。

Spatial MRX项目简介

Spatial MRX定位是多人AR全息桌游设备,其需要结合平板电脑作为显示设备,同时需要一个额外的游戏手柄,通过摄像头捕捉特定游戏卡牌+手柄互动的方式,营造了一个相对新颖的桌游玩法。

KickStarter平台Spatial MRX页面

我们知道,国外桌游市场一直很活跃,而结合了科技玩法的新兴品类自然会受到这个领域玩家的关注。

https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?width=500&height=375&auto=0&vid=k07588flm8v

Spatial MRX由一个名为“Spatial Gaming”的发起者在2018年8月15日正式发起众筹,众筹金额从60美元、110美元、120美元、220美元、500美元、1500美元档位,以下是该众筹项目的事项更新记录。

项目更新历史

  • 2018年8月15日,项目正式上线众筹;

  • 2018年8月17日,宣布上线36小时达到众筹目标资金;

  • 2018年8月17日,紧接着发布一条感谢视频;

  • 2018年8月24日,发起一项期待的下一款游戏投票;

  • 2018年9月6日,宣布接近全部售罄,原计划众筹400套,现增加到750套;

  • 2018年9月14日,众筹结束,共有366名用户参与众筹,总计筹集资金5.0628万美元;

  • 2018年9月18日,对参与众筹用户发布感谢信;

  • 2018年11月18日,宣布正在与其它伙伴就IP等进行合作,还宣布正在和供应商洽谈生产,共计生产800套;

  • 2019年1月12日,过去2个月对产品外形、体积、游戏开发制作等方面继续了大量努力,并表明还有很多工作未完成;

  • 2019年2月14日,发布一段演示视频,表示到目前为止的反馈良好;

  • 2019年3月28日,公布了一个Spatial 2.0计划;

  • 2019年4月17日,创始人俱乐部版(其中众筹的一个版本)发货日为6月17日,其它700套在未来2个月发货;

  • 2019年6月17日,宣布延期到2019年10月发货,并宣布开启为期2周的退款窗口,留下来的将退还15美元每MRX单位购买;

  • 2019年10月10日,宣布未来2周内进行重大调整,并处理退款请求;

  • 2019年11月7日,活动结束,全部退款,退款将在接下来120天内按先注册先服务的原则处理。


发起者失联,承诺退款希望渺茫

实际上,在2019年3月发起者在留言中也表示:参与者可提起退款请求,直到4月24日截至。也就是说,自从2019年3月开始就已经开放退款请求,并多次承诺退款,但到现在支持者依然未收到退款。

支持者提供的众筹付款成功邮件

这名众筹支持者向青亭网表示:”我之所以参与这款AR桌游设备的众筹,是因为我看到它存在创新基因。而我本身是一名AR、全息领域的爱好者,了解时下热门的AR眼镜和全息产品。“

通过项目历史来看,Spatial MRX项目基本上是自从发起之后就不断延期的过程,虽然说众筹项目延期事件很常见,但是迟迟不发货,甚至发起者失联的情况也偶有发生,这一点在国内搜索引擎就能搜到相关案例。

早在2012年,CCN就发布一项调查统计,KickStarter中有约84%的热门项目会延期。并给出几乎相同结论:一个具有野心的新项目诞生自然有部分追随者,甚至大大超过众筹预期,但由于开发团队经验不足,导致他们不得不更改发货时间。

该项目最后一次更新停留在2019年11月7日

一位熟悉KickStarter众筹平台人士向青亭网表示:由于KickStarter属于“公益性”公司,他没有收取担保金,也不会承担退款请求,甚至不会提供发起者的任何信息,因此只能等待发起者主动退款。

而截至目前,项目发起人已经近4个月没有在项目中进行回复和更新,似乎也意味着:Spatial MRX项目停摆,退钱的希望比较渺茫。对此,我们只能对参与此项目的人表示遗憾。

平台定位“公益”,无法提供帮助

在AR/VR圈里最知名的众筹案例就是Oculus Rift,据悉Palmer Luckey当时发起Oculus Rift众筹,原本计划是手工制作几百台VR头显。但最后在KickStarter上却有7500多人参与众筹。时任Oculus CEO Brendan Iribe表示:第一天我们非常兴奋,但到了第二天我们就开始担心:我们恐怕做不出这么多台VR头显。最终,Oculus Rift被延期4个月才上市。

需要说明的是,KickStarter平台一旦众筹项目完成,平台方将收取固定比例手续费,然后全部转到发起者账户中。而另一大知名众筹平台Indiegogo则保留5%的保证金,用于给未按时发货申请退款的参与者进行补偿。

KickStarter平台比较严重一次失败案例是Zano无人机项目,该项目仅发货600台后,公司于2015年11月宣布倒闭,但当时还有15000台产品尚未发货,但最后也只能不了了之。

KickStarter公司成立于2009年4月,这里需要指出的是,其在2015年9月宣布改为“公益”公司,使命是“让想法成为现实”。

在Zano项目失败时(2015年11月),KickStarter发言人表示:“Kickstarter不是电商平台,仅仅是一个提供兴趣创意的项目发起平台,选择支持就意味着可能遇到各种困难,同时我们也建议项目发起者事先声明潜在风险”。

KickStarter介绍

正是因为不知道KickStarter公益性,才让他踩雷。爆料者向青亭网谈到:“众筹款项是支付给KickStarter的,按照常识谁收款谁负责,除非有特别说明。我是第一次参加KickStarter众筹活动,付款期前后并未收到KickStarter提醒只是公益性平台不卷入项目支持者和发起人之间的纠纷的提示,也没有在网站首页醒目位置有提示。虽然网站的确有显示是公益平台,但要在网页最下方小字,并且点击之后才能看到”。

通过该项目留言中也能看出,有大批参与者发布留言请求退款,其中笔者发现项目支持者不乏一些“Superbacker”(指KickStarter平台去年参与众筹超1000美元的活跃玩家)。这也意味着,即便在KickStarter平台有较为丰富的经验,也很难避免这种糟糕情况的发生。

支持者提供的众筹项目成功邮件,显示资金已转给发起者

甚至参与项目众筹者还留言讨论对策,询问参与这种是否有律师资源进行起诉等,还有在调查该产品营销方案公司的。但也有人表示:发起人在美国,但由于没有实际地址,导致诉讼几乎不太可能,另外法律诉讼费用也十分昂贵。

爆料者无奈表示:“在参与Spatial MRX的一年多时间里,自己的内心情绪从兴奋、到失望,再到绝望,愤怒。当然,这也体现出KickStarter平台工作不够细致,不仅让支持者产生误解,同时项目发起者也是一个不诚信、不遵守诺言的人

截至目前,KickStarter平台无法提供任何关于项目发起者的资料,现在就是竹篮打水一场空。爆料者还表示:“我真后悔在KickStarter这样的号称世界最大的众筹平台参与活动,我说出这个事实,也希望给别人警示,不要再遭遇这种事情”。

参考:

https://www.kickstarter.com/projects/1539770337/spatial-multiplayer-ar-tabletop-gaming

https://www.kickstarter.com/projects/torquing/zano-autonomous-intelligent-swarming-nano-drone

https://money.cnn.com/2012/12/18/technology/innovation/kickstarter-ship-delay/index.html

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