雅生活深陷涨价风波！广雅业主恼了
雅居乐旗下的雅生活服务集团，在广州正陷入一场物业费涨价的风波之中。
作为首个试点“雅生活体验中心”的社区，广州雅居乐花园的业主们，最近有些烦恼。
业主爆料称，小区物业在物业费涨价征求意见的过程中，涉嫌暗箱操作。
有业主发现自己明明没有参与投票，最终公告却显示自己投了同意票。
01丨物业涉嫌暗箱操作，业主称被代表
据业主提供的信息，去年6月11日~9月23日，广州雅居乐花园物业开始向业主发布物业费涨价通知，通过书面征求意见。
到今年8月14号，物业公司发布公告显示投票结果。
公告称，物业以书面方式征求了业主意见，而且在南村镇人民政府等多方见证下，进行了开箱、验票、点票及统计。
8月15日开箱验票现场（物业供图）
图源：微社区e家通活力南村
结果显示共收回有效表决票 6204 票，其中，表决同意合计 6103 票，表决反对合计75 票，表决弃权合计 26 票，未表决合计 4924 票。
（投票结果）
而业主则表示，自己“被代表了”。
据业主反映，她住在广州雅居乐花园小区一栋别墅内，父母住小区高层洋房，她和父母都曾在口头上明确表达反对涨价，也没在表决票上签字。
而在公示的投票清单上显示，她在别墅区投票显示“未表决”，在高层洋房显示“同意”。
当她带着身份证、房产证等资料去物业处要求查验复核时，物管却以封箱为由拒绝其要求。
还有业主称，物业管理人员还威胁说：不签字以后就不服务！
而且据业主反映，在公告上所说的最终验票流程中有相关人员监督，不属实。
对于部分业主出现的“被同意“问题，雅生活集团华南区域广州片区广州雅居乐花园项目负责人表示：“绝对不存在这种情况，我们每一步都是在公正公开透明的情况下进行。唱票时我们都是按照表决书上的内容，如果表决书上签的是不同意，那肯定不可能出现同意。”
物业表示，这些“被同意”业主的身份需要再次核实。
02丨首个“雅生活体验中心”试点社区
涨物业费受阻
在价格调整方面，业主认为，根据《关于进一步规范物业服务收费的通知》规定，物业费超过规定的“2.8 元/平方米•月”标准，应当向当地发展改革部门备案。
物业方面则称：为广州雅居乐花园提供物业服务长达20年之久，但物业费一直未变，而且物业服务费包含公摊费用，住宅洋房以前是按套内面积收取的。
近年来人力成本及物价水平持续上涨、小区设施设备逐年老化，能耗增加等使得经营成本大幅提升，物业经营亏损日趋严重。
物业方认为不存在乱涨价的说法。
据了解，2017年，雅居乐控股集团旗下的雅生活服务集团在广州雅居乐花园打造首个“雅生活体验中心”。
今年是首个“雅生活体验中心”社区建立的第3个年头。
在此期间，2018年1月雅居乐雅生活服务股份有限公司还实现了上市，成为第五家由内房企拆分出的上市物业公司。
近年来公司利润稳步上升，盈利能力持续增强。
雅生活服务集团前总裁叶翔在接受雁姐专访时曾说：让权益回归业主，在与业主建立深度信任的基础上，通过溢价来升级物业服务，不急于从业主身上挖掘商机。
在如何实现物业服务的溢价能力问题上，他表示：物业管理成本以每年6%的速度上涨，但平均物管费的上涨只有每年0.9%。
我们管家的小区从每平米0.8元到3.8元都有，仍然属于较低标准，一个高端楼盘的物业费要到7、8元，才能达到香港良好的物业水平，但现在雅居乐的豪宅我们也只收到4.3元，这个价格甚至无法配设大堂管家。
现在看来，这一想法在首个“雅生活体验中心”社区上的实施已经受阻。
03丨物业费该不该调整？
其实广州中心区已经进入存量时代。
有很多10年前的老房子，都存在一定的物业费问题，当初物业费都是在售房时就定下的一锤子买卖。
但是时过境迁，物业费不涨，小区内的管理就相对差一些。
像现在就有些二手小区，泳池基本上市处于荒废状态，水池上落满枯叶，泳池底部瓷砖有缺口......
可见二手小区物业管理升级尤为重要，那么广州雅居乐花园的业主真的是“抠门”，在乎这0.8元的涨价吗?
广州PLUS在业主创立的公众号了解到，这背后其实还有一层原因。
据业主称，过去几年来，小区环境一天比一天差，公共区域被逐步蚕食。而且在2018年就因为小区水景治理产生过矛盾。
另外业主还对物业费涨价之后的服务升级存在疑惑，认为升级计划有多处不具体：
有业主就表示，“担心涨价后，物业管理没有任何提升，和以前一样”。
花多少钱买多少东西，是一个非常浅显的道理。
雅生活提高收费当然可以，但业主关心的是程序正义、费用支出的透明度以及后续服务提升的问题。
部分信息来源：南方都市报、微社区e家通活力南村
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